跳槽面試，有這套面試全指南就夠了！

文 丨 Lachel

來源 |L先生說

跳槽求職7000字獻禮！

希望對你有用！

今年的年終獎符合預期嗎？打算跳槽嗎？

一年里，也許沒有哪個時間段，像春節後一樣聚焦於「跳槽」「求職」「招聘」。或許也沒有哪幾年，像今年一樣如此熱門。

「瘦身」「優化」「末位淘汰」「架構調整」……這些詞，想必在這兩三個月里，大家一定不會陌生。

不過這對小微企業而言，未必是壞消息：一方面是政策的扶持，另一方面，可以選擇的人才也更充裕了。

前陣子，和一群開公司的朋友聊天，大家都在摩拳擦掌：趁今年，一大批人才被釋放出來，節後趕緊招聘一波。

所以，今天想和大家聊聊這個話題。

在過去這些年里，無論是自己招聘的經驗，還是和朋友、合夥人交流的經驗，總有一種感受：

有不少人，可能過度注重「能力」，覺得能力大於一切，從而忽視了其他一些因素，導致在求職面試中的表現，不如預期。

很多人會把這種現象歸咎於企業不識人才 —— 但說實話，只要是涉及人的事情，就永遠無法剔除主觀性，亦即心理因素的影響。這是由人的大腦決定的，無論誰都難以幸免。

像氣質，性格，表現 —— 這些因素在招聘中，所占的比重，可能遠超我們的認知。

既然如此，何不盡力把這些因素也做到最好呢？

最近，讀了不少心理學的研究成果，結合自己過往招聘時的一些經驗，分享給大家。

希望能幫助各位朋友，在新年求職、面試時，能獲得更理想的職位。

也希望能幫助各種創業者、管理者，在面試候選人的時候，更加心里有數（可以直接拉到最末尾）。

面試前，不妨做好這些準備

1）衣著

得益於互聯網和年輕一代的崛起，現在去面試，已經很少需要穿著正裝。但衣著仍然是影響面試官對你觀感的第一要素。

根據某機構於 2013年的一項調查：面試者的著裝顏色，會影響面試官對其性格的第一印象。

而根據錨定效應，這份第一印象，很可能會對整個面試過程造成相當大的偏差 ——舉個例子：如果面試官一開始對你印象不佳，那麼他會調高對你的期待，也會更不容易被你打動。

這是某機構對 2099 名面試官的調研結果：

• 藍色：團隊精神

• 黑色：主管力

• 灰色：邏輯分析

• 白色：有條理的

• 棕色：可靠、可依賴

• 紅色：力量

• 綠色/黃色/橙色/紫色：創意

這其中，藍色和黑色受到最多面試官的喜愛，分別是23%和15%。相反，橙色獲得了最多的反感（25%）。

究其原因，很可能是因為橙色著裝多少會顯得有些年輕和輕浮，因此會傳達一種「不那麼靠譜」的感覺。

簡而言之，不妨按照你所面試的職位、以及自己想呈現出來的形象，選擇恰當的著裝，這會讓你的面試有一個更友好的開始。

當然，像最基本的：保持整潔、乾淨，合身偏一點點修身，符合公司文化，不要過於隨意……這些就不一一贅述了。

2）相對評價

你可能會覺得，合格的面試官會客觀地評價你的表現 —— 不過根據一系列研究來看，很可能不是這麼一回事。

許多心理學研究揭示了：面試官對候選人的評價，是受到諸多相對因素影響的。包括：

A：其他候選人

根據一項發表於 Psychological Science 的研究：對於同一天面試的候選人，面試官的評價會趨於平均化。

什麼意思呢？我們會下意識地避免「紮堆」。舉個例子：你今天面試，跟你一起面試的人能力是90，你是80。有個幸運兒明天面試，跟她一起面試的人能力是60，她是70。那結果很可能是，你的評價會排在她的後面。

即使你實際上比她更優秀，但這種相對性，會極大地影響面試官的判斷。

我和朋友聊了這個現象，發現確實如此：很多時候，我們會傾向於避免全部從同一天的候選人里面挑選，而是盡可能分攤到不同天數里面。

這可能是因為，如果從同一天里選，會給人一種「後面的工作都白做了」的感覺。

盡管你不容易了解其他候選人的表現，但如果有機會，盡量讓自己跟比較弱的人一起面試。

B：天氣

多倫多大學的研究人員發現：跟晴天相比，雨天的候選人整體得分會更低一點。

這很可能是因為，雨天多少會給人一種壓抑、不快的感覺，這會讓人把它跟候選人聯繫在一起，進而降低對候選人的評價。

C：時間

幾點鐘面試最佳？美國某機構給出的建議，是周二上午10點半。這通常是面試官狀態最好的時間，也是精神最集中、負面感受最少的時間。

如果沒有辦法自由決定，也要盡量避開這幾個時間點：

• 午飯、晚飯前後；

• 下班前夕；

• 周五。

原因很簡單：在以上這些時間段，面試官的隱性認知負荷通常很重 —— 他們有大量的瑣事和未決定的問題需要思考。所以，盡量避開這些時間段，給自己更好的表現機會。

3）心理暗示

如果你即將參加一場重要面試，但多少有點緊張、缺乏信心，有兩個小技巧可以幫到你。

A：寫下你曾經的主管經歷

一項來自哥倫比亞大學和紐約大學的研究表明：書寫自己曾經的主管經歷，可以提升候選人潛在的信心和力量感。

什麼意思呢？你在過往的工作中，一定有過一些掌握主導權的「高光時刻」—— 比如：主導一次活動，帶領一個項目團隊，主持一次調研，籌劃一場會議……

試著回憶它們，並把它們寫下來：背景是什麼，你做了些什麼，結果如何，團隊和主管如何評價你……

這可以給自己強大的心理暗示，讓自己充滿自信。

B：冥想

多項研究表明：短時間的冥想，可以有效抑制人的自我反思和自我批判回路，緩解壓力和焦慮。

但別讓自己睡著喲。

4）對公司和職位信息作基本了解

這是基礎中的基礎了。

如果說整個面試過程，有哪些一擊致命的錯誤，那必然就是：面試官發現對面的候選人，對面試的職位一無所知。

說嚴重一點，這是在浪費面試官的時間。

進一步，如果你能在準備階段，收集足夠的信息，準備一些有一定難度和門檻的問題，用來提問面試官，效果會更加拔群。

一方面，面試官會覺得「你認真做過功課了」；另一方面，這也可以刺激面試官表達，推動整場面試的氛圍。

再不濟，也可以把它當作一種學習的機會，讓自己更了解這個行業。

幾年前，我剛從廣告轉互聯網的時候，就是通過這種方式，大概摸清了這個行業所關注、重視的一些東西。

不要錯過這麼好的學習機會。

面試過程中，這樣溝通更有效

1）STAR 原則

這可能是最經典的面試技巧了。

試著用這樣的方式，去組織自己的回答：

• Situation（場景）：我遇到了一個什麼樣的場景？

• Task（任務）：我面臨的任務是什麼？

• Action（行動）：我採取了什麼行動？

• Result（結果）：我得到了什麼結果？

一個簡單的例子：

有一次我們突然接到了一個緊急的案子，客戶要求一周內出結果（背景）

我們立刻成立了一支項目團隊，我在其中負責整體方案（任務）

這一周里，我們天天都在加班、開會討論，我每天先出一個框架，再根據大家的反饋去完善它（行動）

最終，客戶很滿意，案子順利執行，還跟我們簽了下一個單子（結果）

當然，實際表達的時候，更多地專注於「我」做了什麼、貢獻了什麼。

這是最基本、最核心的結構化模式，可以保證信息傳遞的有效性。

2）靈魂三問

我在以前的文章中提到過：一切面試官的提問，本質上，都是這三個問題：

• 你能做這份工作嗎？

• 你熱愛這份工作嗎？

• 我能忍受與你共事嗎？

這三點分別考查的，就是候選人的能力、熱情和匹配度。無論面試官問什麼問題，本質上，他都是想了解這三個問題，沒有例外。

所以，面對任何一個問題，你需要回答的只有三點：

我擅長這份工作，我熱愛這份工作，我跟咱們團隊非常搭。

其他的，都是無效的溝通。

具體而言，面對任何一個問題時，不妨思考一下：它跟哪一點可以掛鉤？然後，再把問題拉到你擅長的領域，告訴面試官：為什麼你應該選擇我。

這是一個需要練習的過程，你可以在家里，針對一些面試官可能會問的問題，事先做好準備。

哪怕是一個簡單的自我介紹，也不要完全放飛自我。甚至，面試官沒問，你也可以主動、適當引導一下，把話題拉到你準備好的節奏。

這樣，可以起到事半功倍的效果。

3）注重成果而非職責

很多缺乏經驗的人，常犯的錯誤是：強調自己「負責」什麼，而不提自己「做到」了什麼。

這是沒有意義的。

面試官想知道的，是你這個人，不是你的職位。如果換一個人，這套說辭也能成立，那你跟別人的區別又在哪里呢？

所以，不要注重於「負責什麼」，而是盡量呈現數據，用數據告訴對方：你的成果多麼出色，多麼值得對方接受。

當然，除非你是大公司總監以上的中層，那麼，你的職責和履歷本身，就已經代表了你的能力（也有例外……）。除此之外，請盡量聚焦於成果。

4）準備模塊

什麼是模塊？簡單來說，就是事先準備好一系列的表述，在回答問題的時候，靈活拆解、運用進去。

比如：

• 我對自己的定位；

• 我擅長的技能；

• 用一個詞介紹自己；

• 我做過印象最深的工作；

• 我對自己未來的規劃；

……

諸如此類。

這也是即興演講中一個非常好用的技巧。用演講技巧來說，就是事先儲備好各種段子，根據現場狀況靈活組合。

試試這套方法。這可以有效地節省你的認知成本，讓你將更多的注意力、認知資源省出來，用到分析、思考上面，同時，也可以避免各種停頓、天馬行空、支支吾吾的情況發生。

5）不懂時反問

很多候選人在遇到不懂的問題時，最容易有兩種反應：

第一，是陷入沉思，要求對方「給我一點時間思考」，然後斷斷續續講出自己的理解；

第二，是心態失衡，一邊講一邊思考，導致內容不知所雲、離題萬里。

更好的做法是什麼呢？是以攻為守。

具體而言，不妨大膽地告訴對方「這一塊我沒有接觸過」，然後針對對方的提問，作一些圍追攔截的詢問，從面試官處獲取信息。

這樣的好處有三點：

• 表現你敏捷的思維和學習能力 —— 即使你真的完全不懂，哪怕只是吸收面試官的回答、提煉重點信息，並用自己的話表述出來，也能給對方留下很好的印象。

• 給自己餘地思考，獲取必要信息，又避免了「沉默」的尷尬。

• 創造機會讓面試官講話、表達 —— 人總是有表達欲的。記得在他講完之後給予正面的反饋，比如感謝、肯定和讚揚。

這需要一定的抗壓能力和應急思維，平時不妨有意識地鍛煉這一點。

6）注重未來而非過去

面試一個新的職位，強調你過去相關的經驗，和強調你對這個職位的潛力和適配性，哪一種效果更好？

根據哈佛和史丹佛的一項研究：人們很可能更喜歡後者。

他們做了一個實驗：面對一個職位，候選人A有2年相關經驗，並在主管力測試成績中取得高分；候選人B沒有經驗，但在主管力潛力測試中取得高分。

結果證明：大多數面試官更青睞於後者。

心理學家 Heidi Halvorson 解釋道：我們的大腦更關注不確定的信息，因為我們想解開它。如果這些信息是積極的、正面的，就會給我們更好的感受。

當然，這里不是讓你宣稱「我喜歡這個職位，我一定能做好」，而是通過一些方式，強調自己的學習能力、適應能力、匹配程度，並給出一些依據，讓對方對你擁有更好的預期。

畢竟，大多數人進來之後，都是需要重新適應和培訓的。你之前做過的經驗，未必一定是助力，很有可能會成為障礙。

7）結構化陳述

回答問題時，不要過於隨意、意識流，盡量採用兩種結構化的闡述方式：

A：總分總

按照「主題 – 分點陳述 – 重復主題」的形式，會給人很有條理的感覺。比如：

我在這個項目中主要做了三點事情：1……2……3……以上就是我對這個項目的貢獻。

不要小看最後的「重復主題」—— 它可以有效地收束話題，幫助對方節省記憶和切換的成本。

當然，未必一定要把主題重復一次，你可以換個方式去表述，比如，用遞進的方式，陳述你行動之後的結果。

B：PREP

這是一個非常高效的溝通模型。亦即：

• Point（要點）：我要講的內容是什麼？

• Reason（理由）：我的理由是什麼？

• Example（例子）：有什麼例子來支撐我的理由？

• Point（要點）：最後再重復一次要點。如果可以，對上述內容做一個總結。

如果你仔細一點，會發現，我很多文章，其實都是按照這個模式去寫的。

這是一個值得在生活中反復練習的模型。

8）不要粉飾

你一定遇到過這樣的問題：「你最大的缺點是什麼？」

不要自作聰明，用一些看似缺點的優點去包裝它，像「我最大的缺點是過於追求完美」—— 根據哈佛的一項研究，這樣往往會適得其反。

這會讓面試官覺得你是個不夠誠實的人。

適當展現自己的一些小缺點，會讓你的形象顯得更有血有肉。比起一個不犯錯的人，我們會更喜歡一個優秀、傑出，但偶爾犯錯，也會有些小缺點的人。

原因很簡單，後者會向我們展現一種開放、不設防的姿態，從而也更容易被我們信任。

也要注意這些小細節

根據一系列研究，面試過程中，最重要的幾項特質是什麼呢？

真誠，友好，自信。

很少有人會拒絕一個這樣的人。同樣，反之，如果你體現出不真誠、封閉、畏手畏腳，就會很難在面試官心中留下印象。

這里有幾項小技巧，可以幫到你：

1）注意手勢

攤開的雙手表示信任，十指接觸成尖頂形暗示自信。這兩種都是你可以大膽展示的姿態。

盡量避免下壓式的手勢，這會帶來一種力量感，很可能會使面試官不快。

2）別笑太多

這是一個很有意思的結論。

根據 Ruben，Hall & Schmid Mast 在 2015 年的研究成果：微笑是一種人際交往的良好方式，但是在面試中，表露出更少微笑的候選人，會被認為更勝任工作 —— 尤其是對於技術程度要求更高的職位。

另外，根據同一份研究，不是說完全不要微笑，而是把微笑放在面試前和面試結束後，這樣的效果最好。

3）表現「我們是同一類人」

想一想，你要好的朋友，是跟你性格、氣質相似的類型更多，還是不相似的更多？

絕大多數人的答案一定是前者。

這在心理學上，就稱為「相似/吸引效應」（Similarity/Attraction Theory）。顧名思義，在大多數情況下，我們都會喜歡跟自己更相似的人。

這里的相似，包括興趣、關注的事物、生活方式、性格、言談舉止，甚至包括一些小習慣 —— 所以，如果你覺得面試官跟你是同一類人，不妨著重展現這一點。

比如：

• 表現出相似的姿態；

• 談論共同感興趣的話題，並展示你的積累；

• 展示你的性格，以及比較明確的好惡；

……

記住：大多數時候，人們想要的，往往未必是最出色、最優秀的人，而是能夠良好相處的人。

最後，也給面試官們幾個小建議

1）量化、按點打分，看上去是一件很麻煩的事情，但它可以有效幫助你規避主觀性和相對因素帶來的影響。

如果你的HR沒有做職位勝任力模型（也不要太依賴他們），不妨自己做一份。

2）依據麥克利蘭的動機理論，人有三種最根本的類型：權力型，成就型和親和型。

權力型適合帶團隊，成就型適合攻關，親和型適合協調，考慮好你需要什麼樣的人。

3）最有效的面試問題就是情境測試：亦即向對方拋出一個工作中會遇到的場景，讓他闡述他會採取的行為。

實際上，除了情境測試之外，其他問題都只是為此作輔助。

4）這兩個問題能幫你試探出對方的上下限：

你經歷過最印象深刻/最成功的事情是什麼？

你遭受過最挫敗的事情是什麼？

5）抗壓問題也是必不可少的。

用情境測試的方式，拋出一些超出對方知識和經驗儲備的問題，可以有效地展現對方在壓力之下的狀態（如何破解？看2-5）。

6）你一定會傾向於錄用跟自己相似的人。

所以，如果情況允許，盡量不要單獨面試，請挑選另一位跟你類型不同的同事一起面。這樣可以得到更全面的結果。

以上內容，看似都是非常基礎的東西，但要把它們都做好，也並不簡單。

希望能幫助你，在這個招聘的旺季，得到更好的機會。

也別忘了：一切工作，歸根結底，都是為了讓自己可以「不用打工」。

共勉。: )

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1、投簡歷最佳時間，竟然是這個時間點！

2、HR眼中簡歷的「十五宗罪」 你觸碰了哪一條

3、如果面試官和你這樣談offer，不要輕易選擇這家公司

4、當面試官問：「你還有什麼問題嗎？」

……

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