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來源/富蘭克林讀書俱樂部（ID:ranklinReadingClub）
前兩天，公司一個同事跟我吐槽：自己985畢業，工作五年，業績很出色，老板交給的任務都能辦得妥帖，可最近公布的升職名單，輸給了一個二本畢業的男同事。
這個二本生，我也認識，人長得普普通通，性格溫吞，站在一堆人里，很容易就被直接掠過。可是他這次的升職，在主管群里卻是全票通過，同事們也沒有一個人反對。
這種現象，在我們公司很常見，學歷和收入倒掛，年薪五十萬，不是最聰明的人，月薪一萬的群體里，卻有很多都是985和211的。
所以，同事們在一起經常聊起一個話題，一個人在職場有沒有前途，學歷和能力都不是決定因素，用心才是。
有前途的人
都懂得超出別人的預期
餐飲圈有個不成文的經驗，就是在開餐廳之前，你要了解顧客的預期是什麼。場景不同，客戶的心理預期也不同。
宴請貴賓，環境必須高雅，顧客也會對很多細節特別挑剔。但如果是快餐店，大家就覺得味道和環境都沒那麼重要，便捷最方便。
只要你能提供點不一樣的東西，顧客立刻就會感覺很不一樣。比如海底撈，客戶等位的時候還提供美甲、棋牌，顧客一下子就很驚喜。
在職場也是一樣，你要清楚地明白自己的老板要什麼，然後再多做一點。
知乎上曾經有一個很火的問題，你聽過哪些難忘的職場故事。SeanYe分享了他招聘實習生的經歷：
「過去，我找過不少實習生，可每次都是布置任務：Word幫我翻譯一下；Excel幫我錄入數據；PPT幫我做個動畫。
直到2013年，我招來一個女生，新加坡人，美國西北大學畢業，來復旦讀研，招她的核心原因自然是她出色的英文。照例我郵件扔了一份word給她翻譯。她跑到我座位邊問：「這是什麼報告，翻譯給誰看，需要整理出大意還是逐字逐句翻譯？」
我瞬間意識到：「這姑娘，有sense。」
所謂sense其實不僅是態度，更是理解，你得懂得站在別人的角度上想問題。這些年在職場總有些人喜歡搞關係、拍馬屁，但總也不能在關鍵時刻贏得老板的注意。
其實老板並不關心你跟他好不好，而是你能不能幫他賺到錢。所以，他的需求只有一個：讓客戶滿意，然後乖乖掏錢。
都說職場有無數潛規則，最重要的一條很多人卻沒記住：你越用心，越有前途。
有前途的人
都能跳出打工者思維
世界頂級主管力演講人斯涅克曾經講過一個故事。
一家美國汽車公司的高管去日本參觀裝配生產線，發現了一個有意思的現象：在汽車生產的最後環節，當車門被裝上鉸鏈上後，美國工人都會用一支橡膠棒狠敲車門，可日本車廠從來沒有這一步。
他們覺得很奇怪，就問日本人：「少了這一步，你們怎麼能確保車門和車體嚴密貼合呢？」日本人靦腆回答：「我們是在做設計的時候，搞定的。」
一語道破天機。他們不是在後期去檢查毛病，而是從源頭開始，就想到了結果。等到車都造好了，發現門裝不上去了，這種工作才真的是做了不如不做。
這些年，在職場，很多人都提到過打工者思維。而這種思維方式最可怕的地方就是永遠站在自己的角度，考慮不到全局。
可在職場，大部分人的工作方式都是閉門造車，做完自己的事情就好。
有一次，在朋友的餐廳後廚，見識到了一個面試年薪五十萬職位的甜點師，是如何征服主廚。
主廚問她：「如果一對名人夫妻，來店里吃晚餐，你會選擇哪一種甜品。」我以為她會說根據客人的口味、喜好，再搭配自己最拿手的餐品，沒想到，她張口說了一句：「要看前菜和主菜。」
朋友當機立斷，給了她offer。他跟我說：「一個不關心主菜的甜點師，是注定要失敗的。」
管理學大師德魯克說：「效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。」很多人無法區分這兩點，其實，效能比效率更重要。
所以，優秀的員工無論在哪里，都會先去考慮做正確的事。而在職場，最正確的事，就是理解別人的需要。
想起老板經常跟我說的話：
「30歲前，你只管好自己的事情就行了。可是，要想更進一步，你的心里得能裝下更多人的事情。這是一個人的格局，也是一個人的潛力。」
有前途的人
從來不辜負別人的信任
這些年，很多人說，二本畢業，和別人比有先天劣勢。的確，名校畢業，名氣和人脈都有天然優勢。但有一點，和學歷、能力，甚至經驗都沒什麼關係，就是靠譜。
靠譜，可以掩蓋很多方面的缺陷，哪怕你笨一點，別人也願意提點你，因為帶一個不靠譜的人，心太累。
那種感覺就像背著一個定時炸彈，不知道哪一刻會爆炸，每次布置完任務，你都惴惴不安，生怕哪個環節出了紕漏。
在反復溝通的過程里，彼此的信任度會越來越低，以至於日後的合作，心里都會留下陰影。
我有個沒過試用期就被辭掉的前同事，就是這種人。所有跟他有接觸的同事，都在反應一個問題，就是一件事要反復跟他磨合，一次說了N個問題，他只能改掉其中的幾個，漏掉的還需要再次溝通。
時間久了，大家對他的印象就是不靠譜，交給他任何工作都擔心他做不好，總要額外花時間去監督他，有時候還不得不找人做個備選方案，就怕他隨時抽風。後來，誰也不願意再和他合作。
這個同事後來意識到自己的問題，想要修復形象，認真幹了好幾個月，可惜還是沒過試用期。
其實道理很簡單，小時候，我們都聽過狼來了的故事，人的印象是很難改變的，一旦別人覺得你不靠譜，想要重建就很難了。
所以，每每想起這些年遇見過的各種偷奸耍滑的職場人，都覺得他們挺傻的。總是自作聰明地敷衍同事和老板，覺得別人的事和自己無關，到最後只會給自己和別人惹來更多麻煩。
相反，真正用心的人，才是精明的勤奮者。他們明白，在職場，態度比能力重要。他們不在應該費心的時候惜力，更不會活得眼里只有自己。
作者簡介：Jenny喬，富書簽約作者，名校畢業，留學海歸，冷眼看熱鬧，深度談人生，你笨算我輸，著有暢銷書《願你盛得下悲傷，也輸得出力量》《有見識的姑娘，活得更高級》，微博@富書。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），富書2018重磅新書《好好生活》正在熱銷。
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