年後離職潮，企業如何應對？

優秀員工的穩定是一個企業長期發展的基石，也是企業效益的保證，因此企業的每位主管都要引起足夠的重視。

每年春節過後的二三月份都是員工離職高峰期，員工的穩定工作需要提前籌劃，未雨綢繆，才能有備無患。

據調查，超過半數的員工離職的主要原因未必是薪資，排在第一位的是工作不愉快，而不愉快的主要原因是與直接主管的關係，以及對直接主管為人處世的公開、公平、公正性和主管方式、能力的不認可。

因此作為主管幹部，首先是「理」，然後是「管」。作為各部門經理的階段性工作，節前要做好人員流失的相關防范工作，做到知己知彼，心中有數，然後在節後開足馬力沖刺業績。

在組織安排方面：各部門經理為第一責任人，牽頭完成此項工作，對部門人員數量較多的，經理再做二次分工，每位主管溝通範圍大約在15-25人為宜，可靈活安排。在做溝通工作前，最好先將部門內的員工進行分類，以確保留下優秀員工。

員工可以考慮分為五類（特殊原因離職的，不作為重點）：

第一類是業績較好、穩定的；

第二類是業績較好，猶豫不決的；

第三類是業績較好，但不穩定，正在主動找工作的；

第四類是業績一般不穩定的；

第五類是業績差的。

重點關注目標是第二類、第三類和第五類。對第一二三類，下面會重點分析，對第五類員工，盡量通過交流進行引導或鼓勵其離職，要設法在年底前淘汰掉這部分負能量員工，但主動淘汰的，必須事前列名單上報，並有事實依據。

至於怎樣淘汰、什麼時間、如何與各部門協調等都需要做好規劃，以最大限度減少對團隊影響為第一準則。同時各部門在主管分組交流時，要按主管的風格進行分類，以發揮自己的長項，達到高效溝通的目的。

要想降低員工流失率，首先要了解員工離職的真正原因，然後對症下藥。下面總結了對上段所說的前三類員工的常規措施作參考：

對第一類，穩定度高，忠誠度強，業績優秀，向心力好。此類員工是企業的中流砥柱，對他們以鼓勵信心為主，不作為本次談話的重點。但這類員工中包括了與直接主管關係好、關係一般、關係較差三種類型，對第一種基本不需要做專門工作，只是簡單溝通，把握動向即可；

對於關係一般和關係較差，這最需要注意，可通過兩種方式：一是跟其關係較好的人員聊起，對其大加肯定和讚揚，自然會給他傳話過去；二是，放下主管的架子，以尊重和謙卑的心態，征求他對自己及部門的意見，並虛心接受，切不可與之辯論，同時約個年前或年後的時間一起用餐，費用按相關規定報銷。

對第二類，穩定度尚好，有一定的向心力和忠誠度，業績較好，但穩定性一般，一旦有機會就會選擇離開。這類員工比較容易動搖，一旦出現突發事件就會變成離職的導火索。

因此這類員工是重點溝通對象，對這類人除了通過單獨訪談了解不穩定的真實原因外，還要解決他們工作的舒心問題，可以通過三步：

▼一是先疏導、釋放，讓他積壓內心的抱怨發泄出來，同時告知下步民主會議計劃，讓他感覺到自己的重要性；

▼二是，通過民主會議的方式，讓部門員工一起探討部門內存在的問題和建議，以及對公司的合理化建議，並收集公布，並針對部門的合理化建議，擬定措施，重新燃起他們對公司的希望和信心；

▼三是，對這類重點員工進一步一對一對接，通過明年的工作規劃，引導他們向前看，人的心智和精力是有限的，當一個人有目標時，就不會再把精力放到是否離職上。同時要對他們的家庭情況等了如指掌，積極提出建議，譬如孩子的教育方式等，主動找一些好的教育方法，分享給他；

譬如公司的男工較多，可以設法通過個人關係幫他們介紹對象等。距離公司不是太遠的，可以選擇機會進行家訪，費用從部門經費中列支。這樣通過幫助解決工作之外的事情，建立牢固的感情。

對第三類，業績較好，但已經主動開始尋找下家的，也不要輕言放棄，要通過坦誠的交流，了解公司或部門的問題，如果意見中肯，對部門的建議，要積極采納，對集團的建議，要及時上報，然後告訴對方，給管理者一些時間，讓他看看是不是在向他希望的方向發生變化，盡量度過2、3月份。

對部門內人員流失率大的，部門主管要進行深刻反省，說明自身存在的問題太大，如果不能積極改進，下步就會面臨淘汰。

對各部門已經確定離職的人員，包括缺編人員，要提前提交人力資源部，以便統籌招聘和補充安排。公司將對缺員崗位，進行統一公布，讓員工在休假期間，動員、推薦優秀人員加盟公司。集團將按相關規定實行推薦獎勵。

關於集團的下步措施，也可以在溝通中提前透露，以增強其信心。有關穩定員工方面，明年推出的措施主要在下列結果方面：

1.雖然薪資我們做不到第一，盡量在福利上進入當地企業的前列。譬如，每月的牙膏、牙刷、洗衣粉、衛生紙、醬油醋等日用品發放，包括之前的生日禮物、婚喪嫁娶禮金、生育禮金等等照常發放。

2.新一年將實行股份制改造，通過「在崗股」方式，對關鍵崗位和骨幹實行配股。

3.在晉升通道上，職務晉升將導入公開競聘機制；在職級晉升上，明年開始實施星級評定制度，以替代目前單純的工齡、職稱、學歷補助等不公平性，動態星級評定除了現有的工齡等因素外，還與業績、出勤、違紀等掛鉤，實行動態評定，對高星級職工將有特殊補助政策。

4.在新一年的團建活動經費上，對優秀團隊和個人將出台具體措施，包括帶薪休假和國內外旅遊費用報銷等制度。

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