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摘要：最近，國內多家航空公司陸續發布了機票退改簽階梯費率規定，取消了特價機票不能退改簽的規則，且機票越早退改，手續費越低。2018年7月，民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》，從5個方面對航空公司完善退改簽收費制度、改進服務進行了規範，特別要求航空公司制定機票退改簽收費階梯費率等，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。
清明小長假將至，相信不少人已經訂好了出遊的機票，可能也有人在購買了機票後由於種種原因需要改變行程。那麼，機票退改簽需要收取多少手續費，特價機票不能退改簽便成了需要考慮的問題。最近，國內多家航空公司陸續發布了機票退改簽階梯費率規定，取消了特價機票不能退改簽的規則，且機票越早退改，手續費越低。業內人士分析認為，隨著階梯費率的執行，消費者將從更加規範的機票退改簽政策中受益。
本文來自 雪花新聞，本文標題：記者走訪洛陽機場：國內多家航空公司機票退改簽實行階梯費率 特價機票也能退 ,轉載請保留本聲明！
多家航空公司發布階梯費率規定
特價機票不得退改簽、退票手續費過高……由於機票退改簽中的種種不便，機票退改簽問題成為民航業中最常見的消費投訴之一。
2018年7月，民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》，從5個方面對航空公司完善退改簽收費制度、改進服務進行了規範，特別要求航空公司制定機票退改簽收費階梯費率等，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。
業內人士說，所謂階梯費率，即根據不同票價水平、時間節點、艙位等，設定合理的階梯式的退票費率。
記者了解到，截至目前，已有包括南航、東航、海航等在內的多家航空公司陸續發布了退改簽階梯費率規定，並已陸續開始執行。隨著航空公司退改簽新政的實施，國內各在線旅遊平台也相繼更新，與航空公司執行統一標準。
特價機票越早改退手續費越低
記者從洛陽北郊機場了解到，目前，洛陽北郊機場有飛往北京、上海、廣州、深圳、重慶等20多個城市的航線，執飛這些航線的包括南航、東航、國航、春秋航空等多家航空公司。
記者查詢發現，目前各航空公司公布的階梯費率規定在時間、費率設定上略有差別，但總體而言，均遵循「越早退改，費率越低」的原則，而且，特價機票也可以退票或者改簽了。
以南航為例，南航機票退改手續費階梯費率共有4檔標準，為航班起飛前7天(含)之前、航班起飛前7天(不含)至2天(含)、航班起飛前2天(不含)至4小時(含)、航班起飛前4小時(不含)後，退改時間越早，手續費越低。
同時，即使是同一家航空公司，不同折扣的機票在同一時段內退改的收費標準也不同。以國航為例，全價經濟艙機票在航班起飛30天(含)之前是不收退票費的，航班起飛前4小時到起飛後退票費用是票面額的20%。如果是六折左右的經濟艙機票，在航班起飛30天(含)之前退票費用是票面額的30%，在航班起飛前4小時到起飛後退票費用是票面額的40%。也就是說，機票折扣越低，越接近航班起飛時間，退改費率越高。
市場競爭有利於消費者
業內人士表示，隨著各航空公司階梯費率的執行，消費者越早退改，退改費率越低，這無疑給消費者帶來了實惠。
河南科技大學經濟學院院長劉溢海表示，從航空公司的角度來看，階梯費率退改簽新規也有利於旅客提早退改機票的行為習慣養成。因為越早進行退改操作，對航空公司造成的損失也越小，航空公司才有更充足的時間將多出的座位售出，因此實施退改階梯費率是對雙方都有利的。
「當然，各航空公司階梯費率定得是否合理，時間劃定是否符合實際，只有通過消費者的實際檢驗才能下結論。」劉溢海表示，階梯費率的高低會直接影響客戶對航空公司的選擇。也就是說，原本一成不變的固定費率被打破，而新秩序的形成往往會伴隨激烈的競爭，市場有競爭，消費者才會獲益。（洛陽日報記者 戚帥華）