從賓士女車主哭訴維權66萬新車,到BMW車主4S莫名修車記錄,花費者的維權路有多遠?

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前幾天.網上一則女子在西安賓士利之星買車被坑的事,是迅速走紅網路,各大平台迅速轉載點擊量都超過了五千萬。都說天下的烏鴉一般黑.有問題的店肯定也不止這一家,今天就給大家一一揭露這些黑心商家。

年輕女士:「我是受過文化教育的人,我是研究生,但是我這件事是讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱,我就是因為太講道理了,我跟你們講道理,你給我說讓我給你們三天時間我已經給了你們五個三天了、十五天、十五天了,你不給我一個方案。」

從視頻中可以看到,一名年輕的女子坐在一輛賓士轎車的引擎蓋上,不停的在哭訴著自己買車的經歷。

從賓士女車主哭訴維權66萬新車,到BMW車主4S莫名修車記錄,花費者的維權路有多遠? 汽車 第1張

年輕女士:「我已經跟你們談了很久了,五次了大哥,如果這事有人跟我解決,我就不會做出這麼不要臉的事了。我今天在這里很丟人的,你知道嗎?現在時網路時代,被發到網上我怎麼過,我今天臉也不要了,我今天來之前就做好了心理準備了。 我就求一個說法,我覺得這個世界還有天理。」

從網友拍攝的視頻中可以看到,此事發生在西安賓士利之星4S店,而年輕女子口中一直不停的重復著自己維權無門。

年輕女士:「我就不信,這天底下沒有一個說理的地方。66萬買的車,一公里沒開,讓我換發動機,還讓我被迫接受這是三包。給我的回答:這是三包。我沒開出門啊大哥!您知道的,您是修理,您知道我這車是什麼情況。

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看完這幾段視頻,想必大夥都聽出了問題所在,年輕女子花了66萬買了一輛賓士汽車,可沒想到還沒走遠就發現發動機有漏油問題,而4S店卻只說讓走三包,無奈之下,女子才做出了這樣的維權舉動。

此視頻經過兩天的傳播,就成為了全國熱點,僅在一家網路平台上的點擊量就超過了1.9億,po文量超更是過了2.4萬。昨天下午西安利之星對於此事,做出了官方回應。

我司對客戶所反饋的車輛情況非常重視,並一直就相關事宜與客戶保持溝通。4月9日當天,我司已與客戶消除誤解,達成友好共識。我們對此事為客戶帶來的困擾深表歉意,也感謝客戶的諒解。但據事主稱,目前她本人並沒有與西安賓士利之星4s店達成和解。

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其實有問題的不止這一家4s店,咱們在來看下面這條有關於BMW4s店的新聞  

齊齊哈爾市民王先生打算賣掉自己的BMWX5SUV汽車,另一方買主也交了定金。不過,馬上就要成交的時候,卻出現了意外情況。

這輛BMW汽車是2017年9月,王先生從別人的手中購買來的。原車主將車保養得很好,王先生平時開的也很愛惜,他說,這輛車從接手之後,就從來沒有去過4S店。

車主王先生:「到現在為止,2018年一年,到2019年2、3月份。咱們一次BMW4S店沒去保養過,2018年出了2次大事故的維修記錄。」

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沒去過4S店,那這些維修記錄,到底是哪兒來的呢?王先生第一時間找到了齊齊哈爾市聯通大道汽貿城BMW4S店。

王先生:「他們說這個不用查,就是我們安上的記錄,你車確實沒來過。我說我車現在賣不出去了,怎麼辦呢?你看怎麼處理這個事,他們不是太願意處理這個事,他說這個事就是一個工作人員的小小失誤,諒解一下得了。」

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這樣的答復讓王先生有些難以接受,他認為這不是一句簡單的諒解就能解決的事,兩次事故記錄,將會對自己出售這輛車的價格產生很大的影響。為了弄清楚這兩次維修記錄到底是怎麼回事,王先生再次來到了4S店了解情況。

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4S店工作人員林先生:「那個件和事故,都是虛擬的。只是系統上傳數據了,實際上什麼都沒有,那倆日期什麼意思?日期咋回事?有車修車嗎?不是有車修車,我們有考核任務,尋思能多開點薪水。」

BMW4S店工作人員林先生表示,目前,他們已經聯繫了BMW汽車總部,試圖將事故維修記錄刪除。目前,王先生正在與4S店工作人員協商處理此事。同時我們也希望,相關部門能介入調查此事,4S店也能給王先生一個滿意的答復。

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相同的事件也在不斷的上演著,在2018年,全國30多位路虎車主遠赴上海總部維權,2019年1月23日上海奧迪女車主因新車漏油問題,維權無果後,將上海東昌奧迪4s店告上法庭。當下4s店坑害消費者的現象頻發,有關部門應當加強各方面的監管,同時受害車主們,應該固定相關證據及資料,為以後的維權之路,打下牢固的基礎。

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