店長必學，《金牌店長經營班》，約？

課程背景：

為什麼競爭對手的產品不如我，卻能賣的比我好?

為什麼我的產品總跟不上市場的潮流，始終默默無聞?

經營門店，只有自己明確的目標才能有正確的結果，開店不只是要賺錢，更是要穩定賺錢，並且能輕鬆穩定賺錢，才是硬道理。

因此，身為門店管理者，要知道自己每天要達到什麼目標?要達到這個目標前要付出什麼投資、什麼努力，結果才不會天差地遠，而身為門店管理者的你，以下行業現象你是否已經注意到：

消費行為變化——您是否意識到?

進店效率低——您是否找到問題所在?

有業績沒利潤——您是否知道為什麼?

平效低——您是否有提升的方法?

企業發展都有一定的規律——我們能否真正找到?

企業瓶頸都有一定的原因——我們是否真正認知?

企業成本控制的關鍵——我們是否真正了解?

企業績效考核——我們是否真正會做?

企業文化建設的重要性——我們是否真正理解?

員工執行的四不像——我們是否監督到位?

本課程，陳麒勝老師將精選自己多年的實操案例，通過清晰條理、實戰經驗、深入淺出的告訴您：如何在市場拓展過程中找到產品賣點、打造樣板市場、做好終端促銷?讓您的團隊每天都具有戰鬥力、門店每天都能習慣完成目標，更讓您的企業在行業中成為冠軍!

課程收益：

1.明確店長角色定位與責任；

2.讓店長掌握帶出門店高業績的溝通技巧；

讓門店管理者掌握成本策劃能力，建立數據思維的管理模式；

3.讓門店管理者掌握精準行銷的活動策劃方法與活動執行；

4.讓店長掌握數據為綱，行動為本的目標制定方法

5.讓門店管理者掌握會員開拓與管理、會員價值最大化的挖掘方法；

6.讓隱形利潤浮出水面、讓銷售業績成倍增長、讓可控成本大幅降低；

7.讓店長掌握目標管理下的執行力與結果導向的方法

8.讓門店管理者用全新的模式，擴展思維的視角，啟發你的智慧思考。

課程對象：

總經理、經營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等

課程投資：

2980元/人

課程時間：5月23-24日 廣州

報名電話：135 2879 5040 （微信通用）

《金牌店長經營班》大綱

第一講：從心出發――打造職業化店長

一、店長應有的觀念

1、管理者角色認知

2、理想店長的思考

3、組織原則在終端的表現

二、卓越店長的10戒

1、會批判經營者的店長

2、關心「誰才是正確的」勝於「什麼是正確的」的店長

3、自己不作決定的店長

4、不替自己的工作設定高標準的店長

5、喜歡獨占成果的店長

6、不能理解公司基本運作的店長

7、不會培育部下的店長

8、沒有具備基本知識的店長

9、只會提出對自己有利情報的店長

10、只會注意別人缺失、不關心別人優點的店長

三、卓越店長的5個指標

1、業績指標

2、團隊戰鬥力指標

3、環境指標

4、安全指標

5、服務指標

第二講：活化銷售——帶出高業績的溝通技巧

一、門店管理的四把鋼構

1、例會

2、隨訪

3、工具表單

4、述職

二、高效溝通九大技巧

技巧一：理清現狀、掌握問題

技巧二：全神貫註、有效溝通

技巧三：找到演繹、認清事實

技巧四：有效對話、精準目標

技巧五：挖掘可能、找到方法

技巧六：訂定計劃、向前邁進

技巧七：擴展視野、提升業績

技巧八：收集信息、明確資源

技巧九：跟進行動、柳暗花明

第三講：數字為本——業績管控技術

一、數據分析、對症下藥

1、店鋪診斷工具——銷售報表

2、店鋪盈利公式

3、影響店鋪盈利的關鍵指標：三率一價

4、關鍵指標分解導圖

5、找出根源，對症下藥

二、目標管理、行動落地

1、為何要進行目標管理

2、制定有效的目標

3、目標管理SMART原則

4、店長如何落實與分解銷售目標

5、將目標轉化為行動計劃

6、店長如何監控並幫助員工達成銷售目標

7、目標管理工具——銷售龍虎榜

8、行動落地：將本店下個月的銷售目標分解、細化，並列出行動計劃

三、規劃業績分解技巧

1、影響銷售業績關鍵因素分析

2、誰在影響我們的收入?—-業績增長/下降點尋找與分析

3、怎樣確保我們的收入?—-業績完成率控制能力

4、誰是我們的業績標桿?—競爭品牌業績標桿的作用和應對方法

5、業績的背後是什麼?

四、規模和業績決定結構規劃

五、終端KPI管理

1、從財務和銷售數據表診斷終端健康度

2、KPI管理的範圍

3、過程KPI與結果KPI

4、關鍵KPI分析與對策

5、KPI分析方法

六、淡場管理

1、沒顧客時的導購眾生相

2、是誰趕跑了顧客?

3、越「沒人」就越「沒人」的惡性循環

4、讓你的賣場動起來

5、沒有客人時的導購該幹哪些事?

6、頭腦風暴：沒顧客時導購幹什麼?

七、顧客管理

1、顧客流失的原因分析

2、建立VIP詳細檔案

3、如何提高VIP忠誠度

4、積極處理顧客投訴

第四講：業績管理——目標管理下的執行力和結果導向

一、業績不好的三大致命傷

1、一開始就沒有明確的營業目標

2、不知道如何分解目標及制定計劃

3、不懂如何監控目標的完成

二、目標決定店鋪是否贏利

1、制定切實可行的銷售目標

2、制定執行流程及可復制執行工具

3、通過數據分析發現並解決問題

4、恩威並施，指導店鋪達成目標

三、生意要興隆，就要和數字交朋友

1、賺錢方程式該怎麼用?

2、發現問題線索的成功模式

3、提升業績的5大主題

a) 提升「集客力」讓來客源源不絕

b) 提升「銷售力、服務力」，無成本提高銷售

c) 提升「收益力」，降低相對成本

d) 提升「宣傳力」，讓客戶感興趣是關鍵

e) 提升「教育力」，讓勞力力升級

四、起死回生，讓滯銷變暢銷

1、展示促銷

2、激勵制度

3、品牌聯想

4、轉移銷售

5、數據分析

五、善用行銷活動讓業績穩若磐石

1、直效行銷：經營老客人

2、網路會員：創造高業績

3、簡訊行銷;小兵立大功

4、電話行銷：問候老客人

5、店鋪促銷：強化品牌形象

6、事件行銷：抗老化金鑰

7、公益行銷：為品牌加持

8、異業聯盟：開發新客源

9、網路行銷：需與時俱進

10、商圈行銷：單店良藥

六、「感性」行銷和「性感」行銷讓你成為區域冠軍

1、活動命名：贏在起跑點

2、活動識別：最佳吸睛資產

3、裝修氛圍：決定消費客層

4、服務個性化：突顯特色

5、服裝儀容：品牌質感延伸

6、店鋪音樂：讓空間充滿生命力

7、慎選用品：為產品加分

8、產品系列：也要為品牌定位

9、產品命名：讓產品增值增色增光彩

10、行銷活動：打造全員品牌

七、VIP管理，抱緊你的大搖錢樹

1、顧客投訴時，逃避還是面對

2、培養長期忠誠客戶

3、善於處理突發和緊急事件

講師介紹

陳老師連鎖終端贏利教練

著名連鎖經營、終端培訓管理專家和咨詢顧問

終端標準化體系構建咨詢項目權威專家

現任：廣州匯天品牌策劃合夥人

現任：廣州雅蔓姿形體美學中心創辦人

現任：廣州形每優服飾有限公司零售商學院院長

美國(AITA)認證PTT國際高級職業培訓師

美國(IAPC)認證RCC企業教練

美國(IAPC)認證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

中企聯、中美協國家店長資格認證培訓導師

13年的連鎖零售企業終端銷售管理、培訓管理經驗，功底紮實，對門店行銷管理深度通曉；有過硬的終端店務技能，擅長研究顧客的消費心理，專注於專賣店精細化營運管理、職業化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。

所獨創的《舞動奇「績」之我是冠軍賣手》、《舞動奇「績」之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學習科目；及深度開發的《贏利地圖之經營風暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥櫃等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。

陳麒勝老師結合當下互聯網的趨勢，把自己對互聯網的理解，結合自己做實體門店的經驗，研發出了系列課程《店商四階贏利風暴》，課程分別從思維風暴-成交風暴-人效風暴-運管風暴4個模塊進階，是2015年多個培訓公司指定的階段性公開課課程。

在台灣及大陸演講次數超過2000場次以上，輔導500多家連鎖店行銷管理，打造了1000餘名超級店長和上萬名銷售冠軍，並擔任30多家企業的企業管理顧問，具有豐富的一線行銷實戰經驗。

經典案例：

2015年～至今，《舞動奇「績」之我是冠軍賣手》為金鉑利鑽石指定課程，連續返聘10期課程，給全國門店輪訓。銷售業績第1個月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風暴》成為多家培訓公司指定開設階段性公開課，期數高達30期，課程從管理者經營思維的突破、標準體系的建立、業績倍增的流程、人效的有力激活、經營策略的管道建立等層層分解、層層導入，從「培訓」升華至「訓練」，結合流程、案例、分享、表格、工具等大量乾貨，讓學員有啟發、有探索，最終可有效執行，以提高「業績」和「人效」兩大核心結果導向，提升管理與業績雙向績效。

2011～2012年，結合多年店務咨詢及管理的工作經驗，為馬妮形體各加盟店導入店務管理模式，並在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業績銷量整體平均成長150～200%。

2010～2011年，負責專業線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業務開發管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌經營及管理，負責集團品牌的市場規劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰略，制定並組織實施完整的銷售方案，並管理公司超過300位市場督導及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年做到集團品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。

2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發展到超過600家的規模，業績額由當年不足千萬做到年營業額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業績提升125%；加盟店拓展數量同比增長80%以上，在兩年中親自全國範圍巡回數輪，以200多場的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國範圍培養了16位專業的省級代理商，過百位專業的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經營的職業化店長，還有近百位全能督導，為今後該品牌發展道路奠定了堅實的基礎，如今，該品牌已成為女性功能性內衣的主管品牌。

2007～2008年，著手開發了《成功模式15堂課必修課》、《精英養成訓練營》等系統課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業額只有500萬，迅速飛躍至年營業額超過3個億，業績倍增500%，並榮升尚赫公司有史以來最年輕的執行副總，隔年，在系統的規劃下協助尚赫公司取得工商部頒發的直銷牌照，年營業超過6億，內蒙地區的業績更擊敗安利，成為該區域直銷行業里業績的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發展成為行業領軍企業後，全國300多家連鎖加盟商、600餘家連鎖店建立後，帶領團隊為其做了近3個月的調研後提出「客戶導向，簡單化，不搞形式主義，讓業績說話」的經營思路，為其打造數據化行銷與管理，並為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發展瓶頸》、《數字化科學化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續增長。

自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開後，4個月內共為其巡回培訓60場，並在為其一年的合作中為其編寫2套終端標準SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經營管理三字訣》，發展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素並稱為國產五大品牌之一。

2003～2005年，主導嬌蘭佳人從批髮型企業轉型為零售型企業，主導其商學院及標準化體系的建立，並為其撰寫了《專賣店的理念與建構》、《專賣店的經營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內嬌蘭佳人營業額從近9000萬到3個億的飛躍。

擅長課程：

《高績效門店經營管理》、

《店鋪KPI管理及提升技巧》、

《舞動奇「績」之我是冠軍店長》

《舞動奇「績」之我是冠軍賣手》、

《如何打造「心」團隊—團隊建設》

《店商四階贏利風暴》（1-4階階段課程）、

《業績倍增–店長業績目標落地管控技術》

授課風格：

務實、咨詢式培訓，根據客戶問題定制培訓解決方案；擅長調動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力；少見的鑽研培訓技術的培訓顧問，能充分運用專業教練引導技術，使信息有效傳遞，達到訓練效果；

風趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，並能讓聽課人清晰並認同；

借其在多年的企業經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創新，積累了豐富的行銷、管理、培訓經驗，是一位同時具有理論與實操經驗的高級行銷、管理顧問。

部分服務過的客戶：

服裝企業：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美髮、武漢椰島美髮美容、南京傳美集團、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯集團、青島海信百貨、廣州志高空調、茂業百貨、廣州萬達廣場、大商集團、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥櫃、步步高電器、蘇寧電器、風行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鑽石、六福珠寶、通靈翠鑽、潮宏基珠寶、韶關瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動、電信、麗星傢俱、金海馬、金海名、新傑物流、觀瀾高爾夫、華潤塗料、大連實德、平安保險﹑方太衛浴、內蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱	培訓課程	期數
潮宏基珠寶	贏利地圖之旺店賺錢秘籍	13
平安保險	高效業務溝通七項技術(教練技術)	17
百年好櫥櫃	贏利地圖之旺店賺錢秘籍	14
香港新世界百貨	客戶投訴處理技巧	15
杉杉服飾	舞動奇「績」之我是冠軍導購	13
奧斯蘭黛	舞動奇「績」之我是冠軍店長	12
波司登	舞動奇「績」之我是冠軍店長	16
嬌蘭佳人	贏利地圖之經營風暴	53
六月玫瑰	舞動奇「績」之我是冠軍店長	14
六福珠寶	巔峰銷售技巧	23
勁霸男裝	舞動奇「績」之我是冠軍導購	16
百麗鞋業	如何成為一名魅力店長	15
柒牌男裝	店長八大角色定位與管理技術	12
茂業百貨	客戶投訴處理技巧	17
羅萊家紡	贏利地圖之旺店賺錢秘籍	46
尚赫	贏利地圖之經營風暴	50
格力	贏利地圖之經營風暴	13
石頭記	贏利地圖之旺店賺錢秘籍	13
珀萊雅	舞動奇「績」之我是冠軍導購	62
順電電器	中堅幹部管理才能發展訓練	16
安婕妤	贏利地圖之經營風暴	44
九牧王	高績效的店鋪管理	12
美膚寶	舞動奇「績」之我是冠軍導購	16
波司登	如何組建高效終端團隊	15
七匹狼	舞動奇「績」之我是冠軍導購	12
通靈翠鑽	如何做好產品解說	13
觀瀾高爾夫	贏利地圖之經營風暴	8
俏丹娜	舞動奇「績」之我是冠軍導購	15
萊特妮絲	舞動奇「績」之我是冠軍店長	130

報名電話：135 2879 5040 （微信通用）

@超一TOP店長丨微信號:dianzhang8888

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