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4月初,西安賓士女車主坐在當地賓士4S店上哭訴維權,自稱是有碩士學歷,堪稱文化人文明維權的先例。但這一次,也就是2019年的4月28號今天,東北黑龍江的一位女車主,這一次「升級維權方式」,直接站在了車頂維權,而且據這位東北女車主自稱,其已經來過東北的這家中升之星4S店維權百次,他們夫妻購買的車型價格還是西安漏油的那款進口賓士CLS300的兩倍,也就是賓士最大的越野車:賓士GLS,到底發生了什麼,讓我們去瞧瞧。
話說,如此相對極端的維權方式,目的為的就是引發賓士高層和經銷商公司高層的重視,能夠放下傲慢的姿態,好好的合理對待國人,事情的起因依舊還是為了賓士品牌令人信服的高大上形象和產品力。2017年10月初,這位車頂維權的黑龍江女車主,夫妻倆人一共花費了133萬元,是西安那台漏油賓士車的兩倍,購買了一台賓士進口GLS400頂級越野車,誰知道,自從2017年10月份買車至今,已經過去了整整2周年,女車主來到哈爾濱這家賓士4S店百次,也尚未得到合理解決。
女車主車頂維權,到底是合理訴求還是無理取鬧?
按理說,133萬元的頂級豪車,都需要繳納豪車稅了,稱得上車界呂布,目前中國車市最貴的豪車之一,應該不會犯下一些低級錯誤和毛病。但事實上,這台133萬元的賓士GLS超豪華越野車,光是機械故障就出現不少。2017年10月份,東北的這位女車主將愛車剛剛買回家,就發現該車的新車異味大,熏人難受,讓人頭疼不已。異味已經長達兩年!
這還是小問題,因為該車隨後就出現了最關鍵的零部件:發動機心臟異響;車輛正常駕駛之時,出現一堆OBD故障碼;正常駕駛無故熄火。
第二則是該店收取金融服務費等亂象,讓東北這位女車主哭訴維權。
這對東北夫妻在2017年10月份,也就是賓士GLS換代上市之際,誰知道賓士這家4S店,各種誘導他們非得貸款買車才有現車,否則全款就沒現車,需要等待很長時間,於是他們只好貸款買車,但貸款買車自然牽涉到了多達7萬元的驚人費用,和賓士漏油那台賓士收取的1.5萬元金融服務費一樣,這7萬元也都是沒開發票。
來看看這台133萬元的賓士GLS到底收取了什麼樣的費用?具體分為四大項:第一就是1350元的上牌費,還算不太貴;第二則是3.15萬元的金融服務費,驚人之貴!直接達到了西安那台賓士金融服務費的兩倍;同時,還有一個漆面和玻璃確認費5250元,筆者從業多年對這項目的費用居然不明不白;更有雙保無憂增值費15858元,收費項目之雜,令人眼花繚亂,不知所以然……
於是,維權百次的這對東北女車主已經心寒心累,畢竟兩年維權百次,從老家開到哈爾濱的這家賓士4S店,僅是油費就開銷不小。特別是最令人氣憤的是,原本他們夫妻只願意全款購車,不願意支付那筆高昂的利息和貸款手續費、金融服務費等,但賓士銷售員和內部經理,總在誘導車主非得貸款買之!買就買了,認了這筆天價7萬多元的因為貸款買車而產生雜七雜八的費用,總該給車主一個滿意的質量靠譜的賓士豪車吧!可惜,恰恰相反,也是沒有。
今天這位賓士女車主是訴求就是退款或者退車,是完全合理的。但卻是很無奈之下才站在車頂,文憑的確沒有西安那位女碩士那麼高,但屬於消費者自己最起碼的權利還是明白的,只不過現在的事件當事人的賓士4S店一味推諉,不給換車,不給退款,不給開發票,一切的問題推諉給了廠家。質保期之內的維修和保養,全部還得車主自己出錢出力,賓士難怪第一季度在華銷量同比下跌3%,全球利潤跌16%。