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1.媒體來源:
東森
2.記者署名:
記者陳瑩欣
3.完整新聞標題:
房貸之亂!總統嫌「過頭」 央行急找22家銀行開會加設客訴專線
4.完整新聞內文:
總統賴清德、行政院院長卓榮泰先後澄清「沒有限貸令」,賴清德更直言「行庫過頭」之後
,央行今(2)日火速找22家公、民營銀行開會,並發出聲明了解民眾借款處境,加設「陳
情專線」處理民怨。
央行強調,客訴專線電話為:(02) 23571356~23571369,23571297共計15線。
以下為央行新聞稿全文:
一、近期有民眾反映房貸申請困難情形,本行於本(2)日邀請不動產貸款集中度及銀行法第7
2-2條比率較高之22家銀行來行座談,瞭解各銀行對無自用住宅民眾購屋貸款之核貸政策,
以及對民眾房貸申請困難案件之協處機制。
二、座談會間,銀行意見重點如下:
(一)部分銀行表示,未接獲民眾反應申請房貸困難之客訴情事,仍持續正常辦理房貸案件,
並配合政府政策,將信用資源儘可能提供給無自用住宅民眾購屋貸款。
(二)部分銀行表示,因本(113)年以來受理案件數量較大,或因法定限額比率限制,致房貸
承做量能有限,因而有審核期間拉長、延長撥款時間、以價制量等情事,不符申貸者預期。
(三)針對上開房貸核撥時程較長案件,銀行持續提供相關協處機制,例如:就已對保簽約之
核貸戶儘速撥款;明確告知民眾已核貸案件的貸款排撥時間,使其安心;將有限信用資源優
先承做無自用住宅民眾購屋貸款。
(四)另有銀行略調整房貸控管內部警戒值,以提高房貸承做量能,或將其他信用資源(如非
無自用住宅民眾購屋貸款)調配至無自用住宅民眾購屋貸款。
三、本行高度關注民眾申請房貸困難議題,敦促銀行積極妥善處理民眾申請房貸困難情形,
另提供民眾正常購屋融資需求必要協助:
(一)本行請銀行轉知各營業單位,向申貸民眾說明房貸審核作業程序、核貸與撥款時程等事
項,讓民眾清楚瞭解銀行貸款作業程序。
(二)針對無自用住宅民眾購屋陳情案件,本行已設置專線處理,必要時函轉相關銀行妥善處
理,並追踨後續案件處理情形。
四、本行日前籲請銀行自主管理不動產貸款總量之道德說服措施,係屬行政院「健全房地產
市場方案」之一環;本年8月29日行政院院會中,院長表示「中央銀行基於維繫金融體系穩
定,邀集相關銀行業者座談,為預防金融問題所做的努力,我們表示肯定。央行也已多次重
申立場,今天院會楊總裁更是再次親自清楚說明央行的原意,並將再度邀請相關銀行業者座
談,避免民眾誤解,在此也表達感謝之意」。
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6.備註:
央行強調,客訴專線電話為:(02) 23571356~23571369,23571297共計15線。
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