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博主 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 昨天發布微博稱，因《DotA2》TI9比賽線下取票與實際電子票號不同等問題，質疑大麥網涉嫌掉包玩家購買的Dota2 Ti9的門票，進而懷疑官方與黃牛勾結將玩家好票掉包——官方出現了「內鬼」。
事情真是如此那麼？圈哥在進行一番調查後，大體鎖定了那只「鬼」的身份。
聲明：沒有恰飯、也不洗地，理智DotA+1
昨天的微博原文中，博主在小組賽下午場取票時出現問題，無法拿到自己從國外訂票網站universe訂購且已經選定座位的票，最終結果是拿到的票與預選座位不符。這篇文章一經發布就得到了包括 @Dota2賽事速報 @JaL聽後搖滾來滾去 @Esports海濤 等大V和圈內名人的轉發，玩家輿論瞬間爆炸，連完美世界本身也牽扯其中，被玩家認為與大麥網「合謀」一起做黃牛。
事情真的是這樣嗎？
本著客觀的態度，圈哥對此事件做了深入調查。圈哥發現的第一個問題，為什麼取票出問題的都是從universe訂票的玩家？
這里要明確一個常識性前提：歷屆TI就沒有「按預選座位坐」的先例！
不少沒有去過TI現場的中國玩家都不知道一個TI的現場落座的「規定」，那就是歷年TI的座位都是隨便坐的，這個「隨便坐」具體指的是，先進場的人可以選擇自己想要的座位，沒有「按預定座位坐」這一說的，universe票上的座位號只作為參考，一切還是以官方「先到先得」的規定為準。
放票之前，已經有老鳥為大家普及了歷屆TI沒有選座的常識，事實證明大麥也確實沒有提供選座
但是梅奔現場的保安為了維護秩序和安全防止踩踏會讓你隨便搶座嗎？
答案是不可能的！
所以負責售票的大麥網正好套用了自己演唱會門票一直在用的「現場取票確定座位」的規定。
不少用過大麥的演唱會愛好者可能也知道，大麥的大型演唱會或同級活動一般是按照不同價位售票，不提供預選座服務，消費者當天現場取票才能確認位置。
參加了TI9買票的玩家也記得，買票的時候是沒有座位這個選項的，只有三個日期場次不同價位可選，所以流程是按照「玩家選購三個場次——當天取票確認座位——入場觀看」的流程，所以現場的票是隨機發的。
大麥網大型活動售票只提供價位選擇，沒有選座服務
這樣既解決了場館現場秩序問題，又解決了玩家購票時因全部都搶好座位的票出現的系統bug等問題。
但脫離於大麥和完美售票體系外為國外玩家提供售票的universe就成了一個不受制約的變數。
在取票時，universe上購票又不熟悉TI現場「規定」的中國玩家就咬定了「一定要universe上預選或隨機的座位」（基於universe的話，這確實是玩家的權利）。
這邊中國的票務一頭霧水——這跟計劃的不一樣啊！universe是什麼情況？
於是混亂就出現了，已經發給從大麥購票玩家的票沒法收回，只能給這些universe訂票玩家差不多位置的票作為彌補。所以才會出現後續完美派工作人員為universe訂票玩家手工「找票」的情況和玩家反應的「拆東牆補西牆」的問題（事實證明這不妨礙大麥網玩家的購票），才會出現因為找票時間長玩家擁堵出現的保安控制入場人數等問題。
現場工作人員一直在解釋「隨機拿票」這個TI長期使用的規定
所以實際情況是，在完美與大麥的票務體系下，出現電子票T.N號與實際線下取票T.N號不符才是正常！
universe這個鍋背定了！
現場玩家拍回的視頻也顯示，現場的工作人員一再為玩家解釋這個問題，而且 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 也表示自己在工作人員的幫助下最後得到了差不多位置的票，可見現場工作人員還是為不熟悉規則的玩家解決了實際問題。
universe、大麥網售票規則的一系列規則衝突和誤會，是導致玩家懷疑「有內鬼」的根本原因，加上某些票販子一頓「內部票源」的忽悠，多點共同導致了現在的誤解。
那麼完美就沒有責任了麼？當然還是有的，而且很大。
完美第一次參與組織TI級別賽事，在國內外兩套購票系統的情況下，沒有提前做好足夠的預案，跟玩家解釋清楚兩套系統的購票和取票規則，玩家負面輿論出現後沒有及時採取措施，造成了玩家與官方之間矛盾和誤解的激化。當然，完美還是即時派出了工作人員盡量滿足universe訂票玩家的需求。
圈哥也明白這個局面背後肯定有黃牛的「功勞」。在現場容納觀眾有限、票販子搶票普遍快過玩家的情況下，黃牛手中肯定有票，且為了吸引玩家一般也會採用「內部拿票」「位置隨便挑」等宣傳語吸引和誤導玩家，從而形成官方和玩家更大的誤解。
圈哥也相信，任何一個上市遊戲公司和一個大型票務公司，都不會因為一場賽事的門票錢的蠅頭小利而捨棄在千萬消費者面前的信譽，去合謀欺騙消費者。大麥網簡化購票的原因也是為了在速度上縮小用代碼搶票的黃牛和普通購票者之間的差距，畢竟購票流程越繁瑣，玩家搶到票的幾率越小。
這不是洗地，也不是恰飯。上述分析都可以在歷屆TI中找到答案，且有先例可循，只是現在越來越文明的中國年輕人已經習慣了按照票文明就座，確實不知道這種大型電競賽事會是「隨便排座」。
而也許不同規則之間碰撞產生的差異和誤解，才是那只真正的「鬼」，這像極了南方鬧得正歡的那個小漁村。
最後，希望DotA的粉絲們都能用理智的態度去分析和了解實情，不被迷惑和誤導。
CN DotA，Best DotA！
最後，我們會是冠軍！
聯繫人：趙敏康
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