華為開「撕」網易,遊戲官方和渠道服為何矛盾升級?

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作者|錢洛瀅

華為遊戲在這個周末正式和網易遊戲開「撕」了。

12月28日,有玩家稱網易遊戲《陰陽師:百聞牌》、《明日之後》等多款遊戲在OPPO管道服內開啟了「高比例」充值返利活動。華為遊戲中心收到用戶反饋後,認為此行為給華為玩家造成了嚴重不公平的對待,華為方面稱在多次與網易溝通無果後,決定自掏腰包給玩家做返利活動。

華為開「撕」網易,遊戲官方和渠道服為何矛盾升級? 遊戲 第1張

不過出人意料的,是隨後網易遊戲的強硬態度——不但直接關閉了華為遊戲的充值接口,同時也沒有給出任何官方書面回應。隨著輿論的不斷發酵,不同管道服的用戶們叫苦不迭,抱怨「豬廠沒有心」。

一位網易遊戲員工向數娛夢工廠表示,公司一般不會管管道服自身開展的充值返利活動,因為「管道客戶端充的錢不到網易下面,而是留在管道」。

遊戲廠商和管道服們的愛恨情仇

去年11月,米哈遊旗下的《崩壞3》也出現過類似的事件,這讓網易遊戲有了依葫蘆畫瓢的前車之鑒。

(米哈遊

華為開「撕」網易,遊戲官方和渠道服為何矛盾升級? 遊戲 第2張

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(米哈遊《崩壞3》團隊當時的申明)

但其實這兩件事還是有本質區別的,與《崩壞3》的全部禁止、絕不參與比,網易遊戲是允許一些管道服開放充值返利活動的同時,卻BAN了華為遊戲的充值接口。這在玩家眼里多多少少有失偏頗,似乎也是遊戲官方與管道服矛盾激化的體現。

管道服是一個十分有「中國特色」的概念。在海外,安卓服和iOS服涇渭分明,但在國內,自Google退出中國市場以來,安卓服務器內就還要分成手機硬件提供商(OPPO、vivo、小米、華為等)、遊戲分發平台方(B站、九遊、taptap等)、應用商城(百度、騰訊應用寶、豌豆莢等)等不同管道服務器陣營。

在米哈遊2017年12月的IPO招股申請書中,我們可以看到出現了「聯合經營」的字樣,華為、B站、九遊、騰訊等公司赫然在列。其中,「按協議收取分成款」的分成比例並未公開。

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這些聯運的管道服務器是無法做到互通的,為不少稀里糊塗進入了管道服的玩家造成困惑——加不上別的服好友。而之所以要將不同管道下載的用戶隔離起來的最大原因還是因為「錢」:由於不同管道對玩家充值的抽成不同,各個管道對充值活動的力度也由管道方自己定奪,導致玩家在遊戲內成長的節奏也天差地別。

就拿網易遊戲來說,去年10月《一夢江湖》的華為、OPPO、vivo管道服要與百度管道服四區合一,結果前三者的玩家發現,百度服務器由於經常開展充值返利活動,裝備等級都比自身高出不少,合區之後,非百度服的玩家們遊戲體驗自不必說。

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除了管道服和管道服之間的差距,網易的管道服本身和官方服亦有著雲泥之別。網易遊戲內部人士向數娛夢工廠透露,許多遊戲內的限定活動,只有登錄了官方通行證帳號才有資格享受,管道服得稍稍往後,甚至不同的管道服開放時間也不一樣,這是慣例。

例如今年2月《陰陽師》的華為管道服開啟了可以兌換限量頭像的活動,不少華為管道服玩家都在百度貼吧哭著大喊「終於照顧到我們了」,而百度服的玩家表示早就有了,官服的玩家則留下了「呵呵」二字。

還有玩家在帖內表示,只有在管道服開放「藏寶閣」(註:網易遊戲的官方帳號、虛擬道具交易平台)交易,才算真正的照顧管道服玩家。

但那一天管道服玩家恐怕是等不到了。因為帳號交易是保持一個遊戲熱度的方法之一,許多管道服雖然開服人氣爆棚甚至超過了官服,但由於無法做到帳號交易,很快就「涼」了——「藏寶閣」這張牌,網易遊戲還是要拿捏住的。

這樣也滋生了很多新的問題。市面上越來越多管道服的「首充號」、利用管道漏洞而出的「刷金號」,以及玩家由於私下交易而產生的經濟糾紛,都是管道方根本無力解決,而讓官方和玩家深惡痛絕的現象。

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這也從側面體現出了管道服的尷尬地位來:除了能有大力度的充值返利活動,其他方面,管道服對玩家已經幾乎沒有吸引力了。不少玩家在各個社區po文提問:怎麼從管道服轉入官方服?

日漸式微的管道服,是否會退出歷史舞台?

版本更新滯後、服務器不穩定、限定活動不同步、玩家相互之間無法聯機等問題的存在,以及非官方客戶服務保障和用戶信息安全問題的頻發,都讓管道服在玩家心中的地位一跌再跌,在遊戲廠商眼里亦然。

華為開「撕」網易,遊戲官方和渠道服為何矛盾升級? 遊戲 第6張

換而言之,遊戲廠商在管道方的獲客成本可能還不如買量來的划算,而管道方的獲利也隨著玩家的減少而減少。

受不到重視的管道服,「涼」的自然也更快一些。近兩年來,不少管道選擇關閉自己的服務器,管道服之間的合併也變得越來越頻繁,而頻繁的合併也為玩家和管道服、遊戲廠商之間帶來了更多摩擦。

此次華為遊戲公然和網易遊戲的叫板,雖然做出了委屈的姿態,試圖維護華為管道服用戶的利益,其實也是在維護管道服最後一點對充值返利活動的「尊嚴」,但網易強勢態度也表明了管道服的影響力在進一步下降,而其官方的話語權始終在握。

同時,由於官方與不同管道待遇的「可操作空間」很大,對其他管道來說不公平的現象仍然會持續存在,而如華為遊戲這樣的自費補貼,態度雖好,但也不是長久之計,更不會被官方所接受。

管道服的「大聲吶喊」,這不是第一次也不會最後一次。

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