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有時候，業界遊戲廠商想要舉辦各類的發布會、產品慶典等運營活動大獲成功，卻害怕到時候較少能看到對應玩家群體的應援與傳播。這種「活動前的恐懼」或許是源於用戶側對於活動「做營銷」的標簽所致。
那麼面對這一行業現象，廠商要如何做才能得到進一步改善呢？
恰逢前些日子獲悉B站遊戲為慶賀《Fate/Grand Order》（下稱：《FGO》）簡中版上線四周年，將於8月21日舉辦了一場四周年慶典——FES2020線上直播，因此GameRes懷抱著以上疑問，決定本次站在玩家的視角，嘗試透過本次活動去洞察剖析一番業內運營活動的現有弊端與突破口。
然而原本抱著略帶「找碴」態度跟進本次活動的筆者，卻在直播當晚驚訝地在朋友圈、微博陸陸續續看到了許多與FES2020相幹的討論，大量玩家在表達對《FGO》四歲生日的祝福之餘，更是不吝對FES2020直播中國樂大師方錦龍用四種民族樂器演繹的《FGO》名曲、《FGO》與《國家寶藏》助演團的聯動短劇等各個節目的新穎度和質量都給出了極高的褒獎。
圖源：筆者朋友圈
截止發稿前，GameRes發現#FGO四周年#微博話題的閱讀量已逼近3000萬大關，可以看出在本次FES2020出色的直播效果助推之下，《FGO》玩家群體內部活性得到了充分的激發，在極短的時間裡演變成了一場具有跨圈層影響力的慶典。
圖源：微博
也正是由於觀察到了這一全網玩家狂歡的盛景，GameRes漸漸意識到了FES2020的不同尋常，進而轉變了最初的思路，轉而嘗試找出B站遊戲和FES2020為何此番能夠與眾不同，斬獲成功背後的「方法論」。
FES2020成功的背後 潛藏著《FGO》四年來對玩家訴求的精準洞察
一場面向遊戲玩家舉辦的運營活動，之所以能取得出圈的效果，其核心原因一定是戳中了玩家的痛點，迎合了玩家的喜好，滿足了玩家的需求。
那麼FES2020的出圈僅僅是一次偶然嗎？顯然不是。
這就意味著B站遊戲及《FGO》運營團隊早在活動初期策劃時，就已明確知道了《FGO》玩家們喜歡什麼，想要什麼，而這恰恰與《FGO》在國內市場四年來圍繞IP運營、IP本地化等維度的布局是息息相幹的。
「Fate」作為享譽全球的老牌IP，多年來隨著用戶體量的不斷擴大，其IP世界觀也日益飽滿，並相繼在遊戲、動漫、舞台劇等領域實現了多點開花。
《FGO》作為Fate系列衍生出的「粉絲向遊戲」標桿產品，也相對應的有著極強的IP用戶黏性，幾乎一切與遊戲有關的精華內容都能得到玩家的喜好與熱捧。
例如遊戲內具備多元化風格的一眾BGM就始終深受玩家青睞，知乎、微博等社交平臺常年都有大量與《FGO》遊戲曲目相幹的交流與討論。
不止於此，B站還有不少UP主都為Fate系列制作了各式各樣的音樂合輯，熱度長期高居不下。而其中每每出現與《FGO》相幹的音樂時，總會迅速掀起一波來自《FGO》玩家熱情滿滿的彈幕小高潮，個中細節無一不折射出了玩家們對《FGO》遊戲內容的癡迷和對IP的認同感。
而這一切玩家所關心和偏愛的內容，都早已被B站遊戲銘記在心，從而為FES2020中部分高光節目效果的完美呈現打下了牢靠的基礎。
如果說遊戲曲目這類優質IP內容是較為隱性的玩家需求，那麼近年來《FGO》在陸續展開的與「文創」有關的IP本地化嘗試過程中，不斷收獲的喜人用戶反饋，就是打造本次FES2020的另一靈感源泉。
例如在《FGO》三周年之際，B站遊戲於上海舉辦的FES2019活動中，B站遊戲就以「文化賦能IP」為核心思路，為廣大中國玩家量身打造了一座「中華體驗館」，高度聚焦了玩家與業內外關的目光。
在「中華體驗館」中，不僅有滬上知名書法家朱敬一先生以《FGO》為主題創作的書法作品展示，還有著名數字國畫藝術家張旺先生，依托瑪修、阿爾托莉雅和貞德三位《FGO》知名角色形象創作的數字中國畫長卷，以及民間剪紙藝術匠人梁嶽凡先生精心制作的芙芙剪紙、桃花塢木版畫傳承人喬麥先生獻上的《FGO》從者版畫，再加上一眾民間糖畫、面人藝人制作的《FGO》主題糖畫面人，真正意義上實現了中華傳統技藝與《FGO》的IP特色內容無縫結合，並收獲了大量來自活動現場及網路的中國玩家的高度肯定。
此後，在今年1月，《FGO》還與中國長城學會展開了一場別具一格的跨界聯動，借剛剛上線遊戲的中華歷史角色「始皇帝」為合作契機，雙方攜手啟動了名為「《FGO》萬裡長城保護計劃」的公益合作項目。
這一舉措不僅在「文化賦能遊戲」時代大潮中激起了別樣的水花，一度贏得《環球時報》、《人民日報》海外版等官媒的報導關註，透過《FGO》官博的玩家互動，也可以看出文化X遊戲這一聯動門路是他們十分喜聞樂見的一個方向。
由此可見，本屆FES2020之所以能夠在放送後贏得玩家們如此多的讚賞，正是因為其打磨節目內容的思路本就是從玩家核心需求出發的，一切在直播中展現給玩家的優質內容，在《FGO》簡中版四年的運營歷程中都有跡可循，這也使得B站遊戲能夠在運營活動策劃上，能夠如魚得水的駕馭「以用戶為中心」這一核心理念。
以用戶為中心深耕直播內容質量 FES2020高光現場獻禮《FGO》四周年
那麼將目光投向FES2020直播當夜。正如上文所述，玩家對《FGO》「IP精華內容」和「IP本地化」有著不同尋常的熱愛，因此在本屆FES2020直播節目的打磨上，我們都能從其中捕捉到「玩家需求」的真實投射。
在直播中，不僅有東京都樂團用氣勢恢宏的交響樂形式，為廣大玩家原汁原味的演繹了《FGO》音樂曲目串燒，為遊戲角色配音的一眾知名聲優和陪伴《FGO》走過四年光陰的UP主及主播，也紛紛發聲為簡中版四周年道賀。
甚至於在直播臨近尾聲時，知名歌手坂本真綾也在萬眾期待下閃亮登場，為玩家們接連獻唱了《色彩》《逆光》《躍動》三首與《FGO》密切相幹的歌曲，極強的音樂感染力加之此前徐徐鋪墊的IP情感共識，數百萬玩家齊齊通過彈幕刷屏的「生日快樂」向《FGO》表達了最真摯的四周年祝福。
透過以上內容，我們可以清晰地發現本次B站遊戲告別了以「營銷」為目的的幹澀枯燥的活動形式，轉而通過牢抓此前積累洞悉的核心玩家心理訴求，通過向玩家們輸出一系列他們喜聞樂見的內容，既拔高節目效果也再度強化了玩家對《FGO》的IP認同感，足以稱得上是遊戲界IP運營的又一次標桿案例。
除此之外，直播中更引入註目的當屬一系列延續了「中華體驗館」、「《FGO》萬裡長城保護計劃」這類優秀「IP本地化」案例，並進行了深度延展的文創跨界聯動。
其中國樂大師方錦龍，就在直播頂用三角琴、樹皮笛、五弦琵琶、西塔爾琴，分別演繹了四首《FGO》中的人氣曲目，通過演奏樂器發源地與故事劇情發生地交相呼應，在貼合核心玩家喜好的同時，也借遊戲這一新時代文化載體，彰顯傳播了中華傳統曲樂之美，並強化了IP與中華文化之間的聯繫。
此外，《FGO》此番還與《國家寶藏》IP展開合作，聯合推出了定制聯名筆記本、定制聯名陶瓷杯墊等周邊產品，《國家寶藏》助演團原班人馬更是在FES2020直播中傾情演繹了名為「蘭陵王面具」、「秦良玉盔甲」、「陽陵虎符」的三部劇情短劇，重現了華夏歷史故事的精髓。
值得注意的是，將部分歷史原型在這個架空世界裡塑造成從者，一直都是《FGO》的標誌性遊戲特色之一。以三部短劇的主角蘭陵王、秦始皇、秦良玉為原型的從者均已在《FGO》之中登場。這場聯動的意義也並不僅停留在表面的文化傳承與傳播，而是將玩家們對以上歷史人物在遊戲中的認知與真實的歷史故事進行了交流碰撞，同時也向外界和深刻地彰顯了《FGO》本身所具備的文化底蘊。
種種跡象都表明，FES2020並不是一次簡單的營銷慶典，而是一場從玩家核心訴求出發，圍繞「IP精華內容」和「IP本地化」等諸多維度，為廣大玩家們專程打造的一場跨圈層線上狂歡。
這場周年慶盛宴的成功，不僅再度彰顯了B站遊戲布局《FGO》深度IP生態運營的決心與實力，也完美折射出了B站遊戲始終「以用戶為中心」的核心業務策略，足以為業界帶來更多的啟發。
跳出主觀認知桎梏 B站遊戲轉換視角釀造「以用戶為中心」成功方法論
「以用戶為中心」知易行難，這句口號幾乎是當下遊戲廠商們的標配，但大多數廠商實際上在遊戲運營、活動運營等維度都不免被主觀認知障礙所束縛，最終呈現給玩家的還是以「品牌打造」、「營銷宣發」為核心的內容，而這對玩家們來說無疑顯得空洞乏味。
俗話說「子非魚焉知魚之樂」，那麼不如像B站遊戲這般以史為鑒，真正站在「魚」的角度去進行細致的規劃與布局，真正做到從玩家中來，到玩家中去，剛剛能打造出FES2020這般無比貼合玩家需求的運營標桿案例。
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