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文/李勤雄
本文系用戶投稿~
（六）遊戲內有社交 遊戲外有互動
「玩遊戲就是玩社交」這句話，在玩家群體中特別盛行，足見玩家對情感寄托的訴求有多麼強烈。但是不同的玩家對於情感寄托的訴求不盡相同。
有的玩家可能更聚焦於人與產品的交互，更享受在遊戲世界裡探索、收集和成長的過程；而一些玩家則更看重人與人的關係，他們更喜歡和好友組成固定隊伍，與女性玩家組成情侶關係，將現實世界的情感交互帶入遊戲虛擬世界，在他們看來遊戲即是與人交流的過程。
因此一款遊戲想要成功，就需要同時滿足不同的玩家需求，為他們建立合適的社交玩法目標。大型MMORPG、MOBA、FPS等類型遊戲可以同時做到滿足不同玩家的社交需求，通過玩法設置、官方引導去驅動玩家建立人與產品、人與人的內在聯繫，比如鼓勵好友組隊一起在遊戲世界裡探索、成長，這樣既滿足了人與人的交互需求，也滿足了追求人與產品交互的玩家群體所想要的，這兩種社交需求並不是界限分明的，而是可以相互結合的。
《少年三國志·零》武將
《少年三國志·零》組合流派和兵種特性
《少年三國志·零》作為一款三國題材卡牌遊戲，核心玩法是收集武將，並合理搭配武將進行戰鬥，因此在人與產品的交互設計上是非常成熟和豐富的，正如上文所說的玩法隨機性和策略性，首創顛覆傳統的16格站位，玩家可以在遊戲內探索32種主將流派、64種軍師融合技能、獨有的兵種專屬特性和進階系統，根據已有武將和軍師自主進行排兵布陣，享受策略的樂趣。終極遊戲目標和多個階段性目標的樹立滿足了玩家在遊戲世界裡探索、收集和成長的人與產品交互的情感訴求。
《少年三國志·零》聯盟
而在豐富玩家間的互動，滿足人與人交互的情感訴求上，《少年三國志·零》可能要讓這類玩家群體失望了。目前版本來看，遊戲內唯一一個具有人與人交互的系統玩法就是「聯盟」，也是就遊戲常見的幫會。從「聯盟」的系統結構來看，能引起聯盟成員之間有交互需求的玩法基本沒有。
《少年三國志·零》聯盟系統結構
「聯盟」的系統結構分為大廳、俸祿、助戰、建設、官職、科技和「群雄逐鹿」PVE玩法。前面6個子系統主要是展示聯盟一些基本資訊和單人玩法（如玩家領取個人俸祿、每日捐獻捐獻、提升聯盟科技等），最後一個「群雄逐鹿」是當前版本中唯一一個有聯盟成員交互的pve玩法。
《少年三國志·零》聯盟玩法「群雄逐鹿」
「群雄逐鹿」採用slg遊戲占地攻城的「鋪路」式玩法機制，總共有5個關卡副本，通關前一關卡副本才能激活下一個。
副本內分為探索階段和攻城階段，在探索階段中聯盟成員可通過戰鬥來占領地塊和小城，獲得銀幣獎勵同時打通道路。在副本地圖中有各種道具可以幫助玩家通過各種障礙，最後順利打通最終城池的道路後，全體聯盟成員進入布陣狀態一起參與攻城，獲得占領獎勵。
《少年三國志·零》聯盟玩法「群雄逐鹿」
在「群雄逐鹿」中成員進行一次戰鬥需要消耗1點「精力」，每天系統免費贈送5點精力，花費元寶可額外購買，但根據vip等級有購買次數的限制。每一塊地的占領需要戰鬥多次才能拿下，且一周內玩法進度會重置，也就是說一周內沒攻下最終城池，就得重頭再來。因此從玩法性上來看，要攻占最終城池需要聯盟成員共同合作參與攻城，畢竟單人精力有限，這就很考驗聯盟的活躍和成員的積極性。
《少年三國志·零》聊天裡全是系統消息
然而從世界聊天和聯盟聊天來看，基本全天都看不到玩家在溝通交流，聊天框裡全是系統自動發的公告，玩家每天上線進入聯盟就是自己玩自己，根本沒有與成員溝通的欲望，也沒有交流的必要，純粹在玩單機。很多卡牌遊戲都有這樣的通病，每天上線把日常做完，體力消耗完基本就沒事幹了。
對於看重人與人的關係、交朋友重過玩遊戲的玩家來說，《少年三國志·零》可能無法滿足其需求，畢竟這類遊戲的側重點偏個人策略和對抗，在聊天交友的社交屬性上還是很薄弱。
其實對於三國題材遊戲，在強化玩家交互上還是有很多空間可以設計的，除了像幫會這種泛社交系統，夫妻系統、師徒系統、結拜系統這類更私密的核心社交圈的加入，能進一步提升玩家的遊戲黏性，增加流失成本。下面我結合《少年三國志·零》針對師徒、結拜這2個方面入手，拋磚引玉給項目組提下參考意見。
- 結拜系統-「義結金蘭」
玩法背景：劉關張三人「桃園結義」，對天盟誓，有苦同受，有難同當。此後趙雲、黃忠的加入，五虎上將組成「固定隊」在群雄割據的三國時代，輔助劉備從白手起家一步步創立蜀漢政權，功勛卓著，留名青史。
玩法核心：28級開放（寶物26級開啟之後到31級新玩法開啟之間）
1.玩家到達28級後即可選擇與好友一起成為結拜兄弟，組成遊戲中的「固定隊」，最少2人結拜，最多5人結拜，玩家自由選擇結拜身份，大哥、二弟…五弟，並由大哥給固定隊伍定個「響亮」的名字，限4漢字，隊伍名字顯示在玩家資訊面板上。
結拜後全員可以免費獲得頭像框-「義結金蘭」，解散或脫離「固定隊」後頭像框失效。
2.新增結拜副本—「義結金蘭」，只有處於固定隊狀態下才可進入，固定隊成員每日進入副本挑戰獲得專屬道具-結拜幣，這裡限制只能上陣男性主將。將專屬道具捐獻後提升固定隊等級以及每日貢獻度，固定隊等級有如下特權：
1）每日購買體力次數+1
2）每日購買天工令個數+2
3）固定隊成員所有男性主將百分比總生命和總攻擊
隨等級提升可購買次數增加。
另外固定隊每日總貢獻度達到檔位後領取禮包獎勵，投放「天工令」和「珍寶幣」，參考聯盟等級提升和每日總建設度獎勵玩法，固定隊其實就是個「小聯盟」。
3.為了刺激固定隊玩家保持上線活躍，增加固定隊存在感，在排行榜新增「結拜榜」，按照固定隊等級進行排名；在布陣頁面新加【結拜】頁簽，可以選擇固定隊成員的一位軍師上場，替換掉自己的軍師。
玩法產出：天工令、珍寶幣、固定隊等級專屬道具
- 師徒系統-「出身名門」
玩法背景：三國是個群雄輩出的時代，「水鏡先生」司馬微門下最出名的2位弟子，有臥龍鳳雛之稱的「諸葛亮」和「龐統」，都是當時的絕世謀臣。魏國隱士胡昭，學高八鬥，智冠天下，門下高徒司馬懿，曹魏謀略家，在六出祁山中屢次挫敗蜀軍攻勢，號稱諸葛亮一生之敵。
玩法核心：36級開放（武將技能升級開啟等級）
1.玩家可拜師，也可收徒。師傅最多擁有3名徒弟，徒弟最多只能有一位師傅。拜師和收徒都需要一定門檻，師傅每日可以從每位徒弟獲得獎勵（參考聯盟俸祿，獎勵投放新武將碎片、武將技能書、元寶，徒弟每日可以借用師傅任意武將一次（助戰界面新加「師徒」頁簽）以及銀幣、軍功獎勵。
2.新增師徒副本—「出身名門」，只有處於拜師或收徒狀態下才可進入，師徒同時在線有buff加成，副本產出師徒專屬道具-師徒幣，可提升師徒等級，等級越高，師徒每日獎勵數量獲得百分比加成。
3.為了強化師徒同時在線，在師徒副本頁面增加每日在線禮包，師徒同時在線滿5分鐘、10分鐘、20分鐘、30分鐘，可領取禮包獎勵，禮包投放新的軍師碎片、計謀心要。
玩法產出：新武將碎片、武將技能書、新軍師碎片、計謀心要、師徒等級專屬道具
這裡本來想建議加個「夫妻系統」的，畢竟三國時魏蜀吳各種政治聯姻也是比較多，剛好契合夫妻系統主題，但考慮到《少年三國志·零》內主角並沒有男女角色之分，且這類遊戲玩家以男性為主，因此夫妻系統暫時擱置。總之期待策劃在後續版本中能更關註遊戲內核心社交圈這一情感訴求，例如更加親密的伴侶關係，更加團結的固定隊等。
遊戲內的社交固然重要，遊戲外的互動一樣不可或缺。這裡說的遊戲外互動，指遊戲帶來的話題性，比如遊戲IP、明星代言、玩家見面會等，甚至是遊戲本身玩法產生的話題性，玩家願意在遊戲外繼續議論遊戲內容，並形成口碑傳播，產生一定的遊戲熱度。
《少年三國志·零》黃磊代言
明顯代言越來越成為遊戲營銷推廣的標配，《少年三國志·零》也不能免俗，遊戲首發請來了明星黃磊作為代言人。然而黃磊雖然知名度較高，但近期並沒有什麼熱度，跟三國題材更是搭不上邊，「神算軍師」這稱號是怎麼來的，搜全網也看不到黃磊演過什麼軍師角色，遊戲內外均看不到關於黃磊的討論，無法形成話題性熱度，僅僅是作為遊戲內一個活動的素材展示，這代言人請的有點讓人摸不著頭腦。
《少年三國志·零》appstore評分4.5
在APPSTORE上玩家評論達1.1萬條，評分也是4.5分的高分，可見玩家在遊戲外參與互動的熱情。
（七）玩法驅動活躍 活動輔助留存
遊戲的目標設立，以及PVE和PVP玩法的策略性驅動著玩家每日參與遊戲，對提升實力產生需求，而玩家實力依靠各類消耗道具來培養武將和兵種，通過活動投放道具，解決玩家提升戰力痛點是遊戲的常規做法。
在運營活動方面，《少年三國志·零》採用的是長留存+搭配小額付費為主的活動形式，在玩法驅動玩家日常活躍的前提下，配合留存性活動獎勵的激勵，進一步刺激玩家每日登陸上線進行遊戲。而為了獎勵最大化，玩家就必須每日登錄遊戲參與日常領取獎勵，變相的拉長了留存率和在線時長。
同時為了照顧免費、付費玩家不同群體的消費習慣，留存性活動又分為純福利留存和付費留存兩種，零氪玩家可選擇不付費領取福利，付費玩家可以花費小額代價獲得額外收益。
下面我整理了《少年三國志·零》所有運營活動，看看遊族是如何用長留存+搭配小額付費活動來一步步讓玩家沉迷其中的。
《少年三國志·零》長留存+搭配小額付費運營活動
- 真龍試煉
新服前6天每日有2-3個主題，參與每個主題下的多個遊戲任務即可獲得獎勵，同時獲得積分，累計積分達到對應檔位送主將【劉備】碎片，滿星劉備不可錯過的活動，打遊戲同時領獎勵，對零氪玩家非常大吸引力。
- 雙周慶典
新服第7~12天開啟，接替【真龍試煉】活動，每日有1~2個主題，參與每個主題下的多個遊戲任務即可獲得獎勵，同時獲得積分，累計積分送【張郃】碎片和弓兵進階書，想要培養張郃的此活動不能放過。
- 登錄福利
新服前7天每日登錄領取福利，送【孫尚香、周瑜、甘寧】組成吳國弓手陣容，系統推薦的新手前期首選陣容，陣容主將碎片在日常玩法中也可獲得，不需付費，整套陣容可以一直培養，是零氪必煉組合。
- 6星黃忠
玩家每日登錄遊戲參與日常，提升等級達到對應要求領取獎勵，零氪玩家可以選擇【豪華】福利白嫖黃忠之女【黃舞蝶】。小氪玩家可以花費198元購買至尊特權可以額外領取收益，直接培養6星【黃忠】。
- 福利
永久抽將卡：玩家每日登錄領取高級抽卡道具-求賢令*1，10個可進行10連抽。
月卡福利：30元普通月卡、68月至尊月卡，每日登錄領取元寶+體力，月卡黨最愛。
訂閱：首月半價，後續12元/月，購買訂閱特權後，每日領取禮包+其他遊戲玩法特權。
黃巾戰令：投資返利活動，每日參與【黃巾之戰】，通過層數達標白嫖獎勵，花費128元購買豪華特權可以額外領取收益，送士兵強化書。
天工戰令：投資返利活動，每日上線參做日常任務，累計活躍度達標白嫖獎勵，花費128元購買豪華特權可以額外領取收益，送寶物抽獎道具。
每日充值：每日充值任意金額送紫色寶物自選箱，累計充值5天送橙色寶物自選箱。
- 活動
天府獻禮：每日登錄領取福利，共7天送【劉備、黃忠】等主將碎片，純福利活動。
逐鹿天下：每日登錄參與聯盟玩法「逐鹿天下」，攻打地塊次數達標領獎勵，送主將【徐晃】。
體力補給：每日08:30~12:00、17:30~20:30、20:30~24:00三個時間段登錄遊戲領體力。
簽到：每日登錄遊戲簽到領獎勵，送軍師【張寶】碎片，每月投放軍師不同，簽到滿月保底可以升到2星。
明星祝福：明星團祝福，每日登錄點擊福袋獲取元寶。每日還會一、二、三等獎和千元錦鯉大獎，除了送元寶還送實物周邊，但中獎跟中彩票一樣。
- S1賽季活動
賽季登錄：S1賽季期間每日登錄領取獎勵，總共7天主要送賽季兌換貨幣「五虎幣」+絕版S1賽季頭像框。
賽季補給：S1賽季期間每日上線完成積分任務後獲得賽季積分，積分用於提升補給等級，等級達標領取對應獎勵。這裡小氪玩家可以直接花費元寶迅速提到滿級，直接獎勵全領了，想白嫖的就老老實實每日登錄做任務。另外花費168元購買至尊補給可以額外領取收益，送【趙雲】皮膚和紅色寶物。
賽季商店：S1賽季期間，每日登錄遊戲參與日常任務，都可獲得賽季貨幣-「五虎幣」，可在賽季商店兌換寶物，白嫖黨又一個不可錯過的活動。
五虎狂歡：S1賽季期間每日登錄領取獎勵，總共4天送主將張星彩、黃舞蝶、關銀萍之一以及高級10連抽等道具，白送活動，不拿白不拿。
目前來看所有線上運營活動，除了一個【累充豪禮】、【限時豪禮】&【張飛特賣】&【每周特賣】直購禮包，其他活動形式全是上文所說的長留存+小額付費搭配組合，整體上付費壓力不會過大，以低額度高付費率活動為主，直購禮包的價格也是從低到高照顧到全層次玩家，不像其他遊戲充值活動最高級位累計充值上萬，外加各種充值排行榜、戰力排行榜，給玩家太大的付費壓力。
《少年三國志·零》遊戲主界面（新服前7天）
《少年三國志·零》遊戲主界面（新服7天後）
從視覺傳達角度和手機螢幕的大小來看，遊戲主界面的UI圖標不要超過2行，保持主界面簡潔；充值活動的UI圖標最好不要同時出現超過6個，這是最優的效果，也是看起來最舒服的效果。
在《少年三國志·零》中玩法系統UI圖標全部放在左下方，總共9個活動UI圖標放在遊戲主界面右上方，分2行展示。左上方放置主角頭像和戰力資訊，右下方放置主線副本UI，所有的UI分布在螢幕周圍，留出中間大片區域來展示主城，整體視覺設計看起來非常舒服。除了「首充」、「S1賽季」外，其他活動UI圖標全是長留存活動，搭配小額付費活動，不像其他遊戲整個界面全是密密麻麻的充值活動UI，看得讓人頭皮發麻。
如今存量市場小白玩家基本不存在了，玩家都是被各種套路洗禮過一遍，對於無腦氪金遊戲是十分抵觸的。很多遊戲制作人還抱著「留存不夠活動來湊」的思路來做遊戲，希望依靠活動來拉付費拉留存，這已經被市場驗證了行不通的。
（八）精細化長線運營 做好社區生態
在當前遊戲市場，「渠道為王」已經向「產品為王」轉變，在版號嚴控的形勢下，以往的粗制濫造「換皮」產品已經走向末路，如今優秀CP團隊和產品成為了「香饃饃」，某大廠為了搶CP和產品，專門在成都成立了分公司。
好產品難得，簽下產品後的發行營銷推廣費用，更是水漲船高，莉莉絲《萬國覺醒》國服上線前1個月的買量預約就花了2000多萬，多家大廠的產品營銷費用已經達到每月億元的級別。面對發行營銷費用居高不下的趨勢，遊戲也在向精細化長線運營轉變。
長線運營核心是以用戶為根本，服務好用戶，除了遊戲內做好產品優化和留存相幹設計，遊戲外要構建玩家社區生態，做好社區運營，形成玩家凝聚力，讓玩家深度參與到遊戲中來，找到「家」的感覺。有預算的廠商還通過線上線下全方位品牌營銷，「品效合一」將市場熱度進一步提升，讓玩家找到遊戲歸屬感。
- 建立官方對外渠道，做好用戶客戶服務
建立微博、微信、貼吧Q群等官方媒體帳號，組成社區矩陣，同步發布遊戲新聞資訊、版本內容、遊戲攻略等，同時做好客戶服務工作，及時處理玩家各種遊戲問題，讓玩家感受到全方位的售後服務，增加遊戲歸屬感和認同感。
《少年三國志·零》官網
《少年三國志·零》官方微博
《少年三國志·零》渠道專區
《少年三國志·零》微信公眾號
在11月25日遊戲開啟S1首賽季後，官網、官方微博、官方微信號和渠道專區等官方媒體同步發布S1賽季相幹新聞資訊，遊戲還邀請了「開心麻花」團隊沈騰等成員代言，發布賽季宣傳片和S1首賽季新玩法、新福利，進一步炒高市場熱度。
《少年三國志·零》微信公眾號&官方Q群公告
此外為了做好遊戲的「售後服務」，及時解決用戶遇到的各類問題，官方微信號還推出回復領禮包、進Q群、找客服提建議等貼心服務。在官方Q群裡除了定期整理遊戲攻略外，還在公告顯眼處貼出企業客服QQ和客服電話。聯運渠道專區、TAPTAP專區都有公布客服電話和QQ群，用戶有事能第一時間找到官方處理，相比某大廠人工客服永遠找不到人，少三零這服務可謂誠意滿滿。
- 做好社區運營，構建遊戲外社交生態
所謂社區運營，就是在遊戲外為用戶打造一個社交圈，官方提供場所，通過官媒矩陣搭建社交平臺，輔以各類線下社區活動、線上活躍活動，將共同興趣的玩家聚集在一起，參與遊戲討論和攻略分享，物以類聚人以群分，遊戲內需要社交，遊戲外更需要互動。
社區運營最核心目的，在於讓玩家離開遊戲時能夠繼續與遊戲產生聯繫，將全部玩家聚集到一個地方，可以更好的進行交流分享，讓玩家群體之間產生情感紐帶，有利於促使其不斷回到遊戲。此外通過官媒矩陣與玩家建立聯繫，在運營中可以進行消息的精準傳達，喚醒沉睡老用戶繼續回到遊戲，做好老用戶回流。
《少年三國志·零》安卓渠道玩家互動
雖然明星代言人沒有形成玩家議論對象，但遊戲本身的策略性玩法倒引起了非常多玩家的互動討論。在有重度社交屬性的九遊渠道上，可以看到玩家評論達到1086條，官方論壇po文數600條+，官方群玩家人數更是接近1萬，每天群內上千條互動消息。
此外官方還在官方論壇舉辦BUG&建議征集、解答員招募、官方出品新手攻略、遊戲福利大全等多個活動，幫助新手玩家更快的上手遊戲，同時從玩家處聽取遊戲意見和建議，為後續版本開發做依據。
《少年三國志·零》TapTap社區熱度
《少年三國志·零》玩家分享攻略
在TapTap社區上，從11月12日上線到11月25日兩周的時間，遊戲社區共得到24萬的關註，3029條玩家評論，803條po文，32萬閱讀數。在社區上除了官方發布的新聞資訊公告外，大部分是玩家在分享攻略，參與遊戲玩法討論。
目前在TapTap上官方還未做相幹的社區活動，期待後續官方能在這一塊做好TapTap社區運營，畢竟TapTap上的用戶可以說是精準度非常高的群體，也是遊戲的核心玩家，服務好這些用戶能為遊戲的精細化長線運營提供持續不斷的意見反饋。
《少年三國志·零》官方貼吧
在《少年三國志·零》百度貼吧，目前有25,652的關註，玩家發貼數噠106,331之多，玩家在貼吧參與遊戲討論的熱情依舊不減。
《少年三國志·零》QQ群
在QQ群方面，目前各類官方群、交流群達200多個，其中2000人的官方QQ群已經有4個滿員，其他單群日均在線800人+的攻略交流群也有10個之多，遊戲熱度可見不是一般的高。
玩家從遊戲內延續到遊戲外，產生交互，形成討論熱度，一方面不斷有話題產出，說明玩家樂於深度參與遊戲，遊戲的活躍和留存肯定就不會低。另一方面遊戲有了傳播熱度，對於營銷推廣也具有降低成本的利好，同時也能提高新進玩家的留存。
- 官方玩家面對面，用戶參與遊戲開發
如今的遊戲行業，借助互聯網開放的特點，越來越多的遊戲公司選擇「走出去」，遊戲官方與玩家從互不相識到現在積極對話，網易《陰陽師》請來了老板丁磊親自上CC直播與玩家互動，《劍網三》手遊上線時制作人郭煒煒在線直播與網友一起下副本，探討遊戲玩法。《問道手遊》定期舉辦各類玩家見面會，策劃直接面對玩家，聽取玩家的遊戲建議。
時下電競比賽深受年輕人歡迎，像《夢幻西遊》《問道》官方還會定期舉辦線下PK賽，兩款遊戲均具備豐富的策略性，有策略性就有多樣化的對抗，將遊戲對抗從線上引到線下，鏈接虛擬與現實，讓更多玩家親自參與進來，再通過官方媒體帳號對內對外宣稱，引起玩家共識和討論。
目前少三零在這方面做得比較少，但一款遊戲要走長線運營，玩家的呼聲和意見是不可忽視的，通過官方與玩家的面對面接觸，從玩家層面找出遊戲存在的可優化點，讓玩家深度參與到遊戲開發中來，只有玩家覺得被重視了，才會打心底裡對遊戲產生忠實度。
小編剛進入遊戲行時曾經給某遊戲客服提了10多條建議，後來策劃親自找過來交流，其中有幾條最終也被採納更新到遊戲內，當時就覺得自己的想法被認可，官方還是會考慮玩家的感受，認真在做遊戲。
這款遊戲叫《女神聯盟手遊》，開發商也是少三零同一個開發商-遊族，猿糞這東西，有時候真說不清。
三、寫在最後
總的來說，「留存」是個全方位的事情，涉及到遊戲開發的方方面面。從遊戲內測階段到上線商業化運營，需要發行商、渠道商多方一起參與進來就行產品調優和改進，好遊戲都是調出來的。只要遊戲大方向沒錯，測試數據不至於太糟糕，都可以給予合理時間去優化。在「產品為王」的時代，版號嚴管趨勢下大家都希望走長線運營，磨刀不誤砍柴工，精心打造的產品才更能抓住玩家挑剔的心。
>以《少年三國志·零》為例 聊聊高留存遊戲成功秘訣（下）