騰訊回函中消協：王者榮耀情人節活動未進行虛假宣傳

【CNMO新聞】2月14日，中國消費者協會收到網友@王帥-樂噠的投訴，該網友表示騰訊旗下的天美工作室2月14號上架情人節限定皮膚，存在虛假宣傳，誤導消費者消費。對此中國消費者協會回復稱：「關注。請收集好相關證據。」

圖片來自微博

2月27日，中國消費者協會接到騰訊公司回函，騰訊就「情人節」期間王者榮耀遊戲皮膚行銷背景、規則等進行了說明，對給部分消費者造成的誤解表示歉意。騰訊表示，對於部分消費者對本次活動存在的誤解，已經可能將從以下幾方面著手開展相關優化工作。

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首先王者榮耀會在後續爆料文中均會用文字說明「具體購買規則請屆時詳見官網公告或最終遊戲內容介紹」，指引用戶前往官網了解內容。宣傳視頻中也將標註「限時活動獲取，詳見官網公告。」

此外，騰訊四大客服溝通管道保障24小時在線一對一向消費者溝通解疑。消費者可通過王者榮耀遊戲內客服、王者營地App客服、騰訊遊戲客服公眾帳號以及騰訊遊戲服務熱線進行咨詢。並且騰訊也將持續加強活動自查，提高用戶體驗。

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騰訊表示，所有購買本次情人節限定皮膚的玩家，給予全新的回程特效與頭像框回饋，預計將在3月14日左右發放。