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今非昔比。 |
文/依光流
一名開發者跟我說，他找不到當初做遊戲的趣味了，創作變得更保守了。
導致他遇到這個問題的原因，既不是大廠的壓迫、不是友商的競爭，也不是抄襲者的跟風，而是玩家的「騎臉」。當他接觸到的玩家變多後，就會自然而然被各種「不合理的要求」難倒。
這就像前些日子從業者對某款產品的不解，「明明有能力做這做那，最後為什麼做成了這個樣子」，絕大多數玩家的要求，都沒有考慮做到難度和開發中不可調和的門檻。為了滿足一部分訴求，他甚至覺得「這款遊戲已經不是自己想要的作品」了。
我很快聯想到前不久一條特別紮心的讀者留言。
下沉與否很難判斷，不過玩家自我意識覺醒的話題卻很有意思。
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上周，《Apex英雄》的玩家與開發者在社區里展開了一場罵戰。起因是遊戲新一期的活動存在不合理的設計，引發了玩家們的不滿。
雖然官方稱會調整和改進，但由於執行製作人Drew McCoy在Reddit論壇依舊遭到玩家的大量指責，於是他本人發表了一些過激的回應。比如「付費玩家少的可憐，你們大多數都是白嫖黨（我們也很樂意這樣），付費價格的調整對你們也沒多少影響」。
這句話的原文看起來雖然沒那麼沖，不過站在不同玩家的角度，理解的結果也有差異。比如氪金黨可能覺得只針對自己改付費價格很不公平，而白嫖黨也可能理解成你是不是在挖苦我們不花錢。
很快，這場討論變成了罵戰，有玩家稱開發組「掉錢眼里了」，Drew McCoy則回應「懷念玩家還不是純傻帽的那個年代」。直到遊戲開發商Respawn的CEO出面道歉，事情才算是快要告一段落。
F2P模式一直以來都是歐美主機玩家和開發商之間的核心矛盾之一，《Apex英雄》這次罵戰其實暴露出兩個問題。
習慣於主機買斷制付費、DLC付費等模式的玩家，他們的消費價值觀，很難與開箱子的性價比對等。同樣，做慣了前一種付費模式的歐美大廠，要在《Apex英雄》這個級別的遊戲上，通過F2P付費設計平衡製作和收入的投產比，也是很難的。
問題最終形成兩種對立的論調：
「你一毛不拔，憑什麼指指點點？」
「我玩這麼久理解了遊戲，就不能提點意見？」
2
現在國內遊戲的環境，可能比《Apex英雄》也好不到哪兒去。
一些傳統品類里，比如MMO，產品重點服務的大多是小部分高額付費用戶，付費碾壓見多了的玩家，大部分都有自己的選擇和側重，也就很少出來說些什麼。倒是在新興品類、細分品類里，問題出現得極其頻繁。
今年初，我們曾報導過一篇關於炸服的文章，這個現象在二次元等細分領域，幾乎是每款產品上線都要遭遇的事故。帶來最明顯的影響，就是短時間內評分暴跌。
進一步，長期上即便改好，評分幾乎無法恢復：對於很多玩家來說，他們有更多更好的選擇，除非這是一款不可替代的產品，否則根本沒必要死磕下去，等那麼久直到它改好。
而且「我已經流失了，更沒必要等你改好了，再回來把一星差評改成五星好評。」網路環境不會要求每個人都講禮貌，給出一個差評也幾乎不用承擔任何風險。
但對於一些產品來說，這種現象是致命的，流失第一批感興趣的用戶之後，在沒有回血的前提下，想要再引發一波爆點幾乎是不可能的。而在炸服節點流失的大量用戶，也很難再回到遊戲中，用戶量級受限，產品的上限也就顯而易見了。
尤其國內遊戲大多是「服務產品」，品質還無法在美術、技術、內容、體驗等方方面面趕上海外大作的時候，開發者也拿不出底氣說自己做的就是件「藝術作品」。
有了這個天然的「把柄」，任何與玩家的溝通看起來都很被動。
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現在很多紮根細分領域的產品，用的都是道歉式經營。
改BUG要補償、服務器波動要補償，任何一個小錯誤，都得補償，哪怕是常規版本更新、在線熱更新優化，通通都要補償。跟一位老一輩遊戲人交流時，他開玩笑吐槽：「以前哪有這麼好的事情」。
玩這樣的遊戲給我最大的感受，是「自己就像個小祖宗」，圍繞遊戲本身的爭論很多、歸屬感很少。
形成鮮明對比的，是一款我從開服玩到現在跟了兩年多的遊戲，它用的是獎勵式經營。
所有遊戲內給予玩家的東西，都有一個合理的值得慶祝的理由，為了失誤而補償的內容，僅在開服早期改進產品時有過幾次。遊戲迭代的預期管理也非常到位，比如最直觀的感受是，官方總能滿足一些我曾經有過的「遐想」，讓它變成了切實的內容和功能。
於是，玩家和官方的溝通中「感謝」是最最常見的兩個字，而且哪怕官方經營發錯了公告，或者犯了一些失誤，評論區也全是「一定是累壞了」、「快好好休息一下吧」的安慰和鼓勵，氛圍十分和諧。
在這款遊戲里，我覺得自己就是一名粉絲，簡單快樂。
一邊是點頭哈腰做牛做馬的經營，另一邊是和和睦睦與玩家一起往前奔跑的經營，不知道有多少人會出於什麼理由選前者，但我肯定只會選擇後者。
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近幾年，已經不止一次聽到大廠說「年輕化」的議題刻不容緩了。
要吸引年輕用戶怎麼辦？做口碑、自傳播，TapTap就是最好的一個標的。
今年的某天，一家以傳統品類見長的廠商興高采烈地找到我們，希望能幫忙宣傳一下，原因是他們的一款新品在TapTap拿了不錯的評分，跟以往產品形成了鮮明的對比。
傳統品類在TapTap一直以來都難以拿到好評，遊戲體驗和內容取向的慣性，與這批用戶的喜好存在很大程度的天然衝突。
但哪怕最終TapTap用戶在遊戲中所占的比例、創造的價值都可以忽略不計，很多傳統領域的廠商依舊十分在乎這批用戶的口碑。
他們在聲量上的崛起，標誌著國內玩家自我意識的飛速覺醒。
大家有了判斷的標準，有了選擇的主動性，有了發表觀點的強烈訴求。而這些觀點又通過TapTap、B站等內容發酵，在貼吧、微博等平台成為爆發性話題，影響著大眾的認知。
所以即便很多時候，細分領域發聲的玩家只代表少數，甚至是不相乾的圈外聲音，廠商們還是要硬著頭皮去關注、溝通、迎合，不斷放大著玩家的各種聲音。
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很多年前，當年玩到《DEEMO》大結局，看到結尾感謝玩家的那句「And YOU」時，我終於忍不住淚奔，不記得多久沒有那麼痛快地被感動一次了。
遊戲的故事沒有那麼新奇獨特，但做得很細膩，每一步都踩在了遊玩者的心頭。它也不僅僅是在講一個感人故事，對於陪伴到故事最後的玩家，開發者給出了一句感謝的話語，讓整個遊玩過程的分量，重了不少。
我想，這大概就是作者的用心。
於是帶著敬畏、求知欲，和稚嫩的猜測，沒多久就加入了這個行業。
這些年來，我結識了不少的開發者，大家對遊戲製作都有著獨到的理解與堅持，但並不是每個階段、每個團隊都那麼完美。
好比Rayark的第一作《Cytus》，嚴格來說只是一個半成品，當時他們用4個月的時間就趕工出來了，在內容量、調音等方面都有不足。
在當年，對於音遊這個小圈子來說，一款新作是不是十全十美並不重要，歌好聽、玩著爽就夠了。可如今，即便是《VOEZ》和《Cytus II》在早期也受到過不同的質疑，比如前者太花俏，後者換湯不換藥。
工作了這麼多年，遊戲製作對我來說依舊存在大量值得學習的未知領域，在給出評價之前，更多還需要深入體驗、採訪、思考和反復求證。
而看過Steam不給中文就差評的事件、炸服事件，圍繞口碑發生的種種反彈事件，只能感嘆今非昔比。
6
不過坦白說，以一個玩家的身份，我也免不了提出一些不切實際的「建議」。
前段時間，我曾對幾款產品給出一些自己的體驗感受、看法，以及改進策略，但內心深處某個地方，其實非常明白實際難度，「產品已經做到這個份上，肯定不會再改了」。
做不出來「是你太菜」，做出來了「還是我說的對」，可說大話總比上手做簡單，而不上手根本不知道做下來有多難、有多少坑。隨著玩家年輕化、自我意識加強，面對手遊原生的新一代國內玩家，製作者恐怕還會遇到更多類似的困擾。
可能就像文章開頭那位開發者一樣，有的人會對做遊戲這件事產生質疑，也可能有開發者找到了更好的與玩家溝通、傳達製作理念的方式。
那麼，如果你作為遊戲製作者，又該如何做出選擇？
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