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大家都知道一件事情,就是騰訊遊戲非常強大,不管是在手遊還是端遊領域,都是現如今當之無愧的霸主級存在,但大家知道嗎?騰訊之所以能夠站在巔峰,不都是因為遊戲本身的質量有多好,而是得益於騰訊那龐大的系統,形成了一種完美的協作,這里不得不說騰訊遊戲的公關能力了。
大家可能有所不知,騰訊的公關能力絕對是國內領軍的存在,可以豪不誇張地說,目前為止能和騰訊公關比較的公司,恐怕你是找不到幾個,那麼,騰訊的公關能力到底有多強呢?我今天就來說一個很好的例子,騰訊自己犯錯,然後把鍋扣到了網易頭上,最終讓網易背鍋的故事。
故事要回到18年,當時的騰訊wegame代理了卡普空的《怪物獵人:世界》,這樣一款3A級動作遊戲,騰訊代理下來,自然是欣喜若狂,可誰沒想到的事情來了,在遊戲上線僅僅不到5天的時間,遊戲突然暴斃了,這讓無數在wegame上買了這款遊戲的玩家傻眼了,大罵騰訊不厚道。
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後來,我們也知道了,就是騰訊為了搶在steam之前提前上線,在手續並不是很完備的情況下,強行上線了這款遊戲,就是為了盡可能拉一波嘗鮮的玩家,所以,遊戲足足比steam早上線兩天的時間,可遊戲的手續並沒有做好,最終,騰訊這波看似神的操作,砸了自己的腳。
這件事情怎麼看都是騰訊的責任,畢竟不管是玩家的舉報還是被抓包了,騰訊這鍋免不了背的了,讓普通玩家成了犧牲品,很多人就會說了,這下騰訊麻煩了,搞不好wegame免不了被其他廠商來上那麼一波背刺,可騰訊是什麼人,你想讓他背鍋,那你也太天真了點。
人家對此發了一個聲明,表示遊戲的部分內容未完全符合政策法規要求,被大量舉報,劃重點「部分內容」「被舉報」,看這個公告就可以看出來,騰訊已經把鍋甩了出去,而且人家還以利誘之,承諾玩家退款的同時,還給了所有購買過的玩家一張30元的優惠券,可謂是公關水平牛到不行啊,畢竟吃人嘴短,至於誰會接這個鍋,往下看。
後來,有網友發現了網易旗下的網易愛玩之前爆出《怪物獵人:世界》未過審的消息,本打算落井下石,可沒想到這下卻成了替騰訊背鍋的背鍋俠,輿論的風向很快往網易身上撲,不少怪獵的玩家都在吐槽網易不厚道,背刺人家騰訊,甚至一些怪獵玩家把網易旗下的所有遊戲都給舉報了個遍。
這波背刺之後,騰訊的wegame從原來的出事方一下子轉變成了受害者,還遭到了無數玩家的同情,反而賺了一波口碑,由此看得出來騰訊的公關實力到底有多強了,這背後到底有沒有推手在後面推,我們暫且不清楚,但足以證明騰訊的實力,把危機變成了一個對自己有利的事情,還反倒回來捅了一刀網易,這絕對實打實的血賺。