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作者 | 楊瑞
來源 |財經三分鐘（qgq1818）
舉國震驚的「毒奶粉」事件，已經過去了十年。
國產奶粉的品牌形象，也在一夜之間轟然崩塌。
此前不受待見的進口洋奶粉，從此如同烏鴉飛上枝頭變鳳凰，一度成為「護航嬰兒安全」的代名詞。
但時至今日，飽受詬病的國產奶粉風平浪靜，而所謂的洋奶粉，卻頻頻陷入了產品召回的醜聞中。
果真是：三十年河東，三十年河西。
雀巢奶粉礦物質含量過高；
德國市場緊急召回！
嬰兒是家庭未來的希望，奶粉是嬰兒健康成長的基石。
如今，就連國際奶粉巨頭雀巢，都開始將黑手伸向了嬰兒。
最近，有媒體報導稱，雀巢在德國緊急宣布產品召回令：
一批恩敏舒氨基酸嬰兒配方奶粉，因為礦物質含量過高，一旦兒童食用，可能會導致出現惡心、嘔吐和頭痛等症狀。
這批問題產品的批號為：80250346GA的400克恩敏舒氨基酸罐裝奶粉。
而這並不是雀巢第一次召回問題奶粉：
早在2003年，雀巢就爆出過轉基因奶粉事件，當時中國上海的朱燕翎，還一度以欺騙消費者的名義，將雀巢告上了法庭。
2005年，美國雀巢「金牌成長3＋奶粉」，因為含碘超標，被迫進行大規模產品召回。
2008年11月26日，雀巢奶粉被驗出三聚氰胺。
而三聚氰胺，正是讓中國乳業巨頭三鹿走下神壇，將國產乳業帶入前所未有的信任危機的罪魁禍首。
……
都說國產奶粉不可靠，早在十年之前，光環環繞的洋奶粉，跟國產奶粉，無疑是八十步笑百步。
而雀巢最近的一次召回，僅僅發生在四個月之前。
在今年7月27日，智利衛生部發布警報稱，雀巢NAN早產兒配方奶粉檢測出細菌超標。
隨後在智利衛生部的重磅出擊之下，問題奶粉被迫召回，雀巢公司遭到相應制裁。
如今，頻頻爆發醜聞的雀巢，才四個月不到，就又爆出奶粉產品有問題。
果真是：記吃不記打。
召回產品不涉及中國；
「中外有別」已成慣例？
在德國召回問題奶粉的同時，雀巢宣稱：此次召回並不涉及中國市場。
有沒有一種似曾相似的感覺？
早在2010年，夏普宣布召回一款32英寸液晶電視，但不涉及中國市場，中國市場只允許更換零部件，而非電視。
無獨有偶， 2016年三星旗下的手機突然爆炸，在輿論的壓力下，不得已在全球範圍內召回，但惟獨漏掉了中國。
不僅僅是夏普、三星，許多洋品牌召回缺陷產品時，都將中國市場排除在外，這似乎早已經成為國際通行慣例：
2016年4月，因制動踏板卡簧存在安全隱患，德國汽車巨頭大眾在全球範圍內召回問題車系，卻不涉及中國市場；
2017年，因為旗下的抽屜產品傾倒，致一名男童死亡，全球傢俱巨頭宜家緊急在北美召回1730萬件問題抽屜櫃產品，召回計劃中，中國不在此列。
因為爽身粉致癌，遭到美國監管機構重罰的強生集團，近年來進行了五十餘次產品召回，其中有48次將中國排除在外……
更絕的是，從2008年至2014年的六年間，日本東芝公司對旗下的筆記本、彩電、洗衣機、手機等產品，多次進行過全球範圍的召回，但無一例外的都將中國市場排除在外。
中外有別，洋品牌的雙重標準簡直讓人難以置信：在加速進軍中國市場時，卻在質量產品召回中，屢屢將中國排除在外。
如今，作為國際飲品巨頭，中國作為其全球範圍的第二大市場，截至目前，雀巢對大中華區的直接投資已累計超過70億元人民幣，擁有33家工廠，在中國擁有約5萬名員工。
而在全球經濟形勢惡化，雀巢業績承壓的背景下，唯有中國市場一枝獨秀，保持強勁增長。
換句話說，對於雀巢而言，中國市場很重要，但所作所為，儼然是：吃著中國的飯，卻讓中國消費者寒心。
一個個國際巨頭，像欺負小孩一樣欺負中國。
然而，讓人無可奈何的是，面對不公，國人可能剛開始還會憤怒，但是一旦發現並沒有任何效果時，慢慢就會在絕望中，變得麻木。
反過來又會助長國際巨頭們的囂張氣焰。
在如此反復的惡性循環中，缺陷產品召回：中外有別，儼然已成洋品牌的默認潛規則。
「中國除外」為何屢禁不止？
事出反常必有妖！
擁有著14億人的巨大市場份額，本該擁有著強大的話語權，但中國消費者的正當權益，卻屢屢遭到漠視。
面對質疑，國際巨頭們一句：符合中國標準，就能輕飄飄的懟到讓你啞口無言。
是的，雖然我們不滿、憤怒、甚至抗議。
但卻無法回避：中國部分行業產品的國內標準，不僅遠低於歐美標準，甚至就連最普通的國際通行標準都不夠。
就拿食品行業為例，有些產品在國內銷售前，經過食品衛生部門的安全檢測，符合國家標準後，推向市場，進行大範圍的銷售。
但是同等標準的產品，從內銷轉向出口，卻經常遭遇：因為產品不合格，而被退貨的尷尬。
在某些行業，相對於歐美的產品標準，中國國內的國標卻是遠遠不及。
以至於在日本出口行業，曾廣為流傳一條潛規則：一流產品在國內，二流產品往歐美，三流產品銷亞洲，壓倉底的產品高價賣給中國人。
最次的產品，高價賣給中國！
而隨著中國經濟的發展，科技水平的提升，國標的標準也在逐漸提升，其中部分行業甚至超過歐美標準。
拋開國標因素之外，當然最核心的還是消費者權益保護機制不完善。
在歐美日等西方國家，如果企業爆出質量醜聞，維權意識極強的消費者，不僅會果斷向監管季候投訴，如果企業繼續屢教不改，漠視消費者正當權益，還會被一紙訴狀告上法庭。
最後不僅被判賠償，還落得名譽掃地的下場。
換句話說，在強大的懲罰機制下，企業始終處在弱勢的一方，絲毫不敢有逾越的野心。
但在中國，形勢卻完全扭轉：
且不說，消費者的維權意識普遍不強，被侵權，也多是抱著：多一事不如少一事的怕麻煩心態；
也不說，即使投訴維權，向來喜歡和稀泥的消協：大事化小，小事化了。
單就說，即使維權成功，還要時刻擔心被投訴企業的報復。
試問，性價比如此之低的維權，有誰願意去以身試險？
結語
響鼓必要重錘。
歐美企業對侵犯消費正當權益的畏懼，也並不是與生俱來。
而是市場監管的高壓之下：無論是消費者保護機構，還是法院，甚至消費者自己，都聯手抱團，對侵權Say，No!
中國作為全球消費潛力最大的市場，維護消費者的正當權益，提高與市場地位相配的話語權，才是消費大國從大到強的必經之路。
對於監管而言，僅僅和稀泥，只能是適得其反，不僅無助於危機解決，反而會弱化消費者的來之不易的信賴。
不說像美國監管機構對強生爽身粉，處以313億的巨額罰款，但是懲罰程度絕對要重到：讓漠視規則的企業感到肉痛才行。
當然，靠天靠地不如靠自己！
如果說，只要有企業膽敢對消費者權益漠視，甚至出現「全球召回。中國除外「的歧視性行動，消費者難道不能用自己手中的鈔票投票？
假設所有的消費者集體抵制不消費，不用監管發力，企業立馬會認慫，畢竟資本終究不會跟錢過不去的。
但問題是，很多情況下，中國消費者往往是：一個人一條龍，三個人卻是一條蟲。
要想徹底讓雀巢的悲劇不再重演，只能說：維權尚未成功，國人仍需努力！
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