寵物寄養對標酒店分級制能否成為新的爆發口

寵物是個前景廣闊的大藍海，可以說是個千億級市場，年終歲尾，寵物行業又迎來了寄養服務的高峰期。

寵物門店、寵物酒店、寵物醫院、訓犬學校等具有寄養條件的服務機構紛紛競相備戰，甚至市場上出現了低廉的家庭寄養服務，致使寵物寄養市場不經意間進入了價格競爭的尷尬局面。

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案例

高端寵物店寄養服務

上海puppy lon以寵之名沙龍館

位於上海徐匯區的高端寵物店，門店面積288平米，兩名A級美容師兩名助理美容師。

1、寄養費用：

觀光巴士主題房型，6間犬2間貓，費用228元/天

月亮屋主題房型，2間犬2間貓，費用328元/天

雪屋主題房型，2間狗2間貓，費用458元/天

另外還有豪華總統套1間，費用 888元/天

2、服務標準：

寄養寵物眼睛、耳朵和毛發每天護理一次，

7天精致洗護一次，

過年期間有營養配餐，

24小時手機遠程監控，

室內活動30-60分鐘，每天室外活動3-5次，

另發小視頻不少於5條，

總統套房有24小時專人陪護，

1公里免費接送。

可以看出，這家寵物店寄養服務屬於高端水準，寵物獨立單間，避免了交叉接觸，寵物有充足的活動時間，每天也可以得到精心的照顧，主人還可以隨時通過手機查看自己的寵物狀態，在保障寵物健康生活的同時，也可以讓主人安心。

雖然收費較高，但實際上這家寵物店利潤並不高。高額房租以及過年期間支出三倍薪水，更何況是A級美容師。整體來看，高標準服務的背後必然是高額的成本支出。

服務指數：★★★★★

盈利指數：★★

中等價位寵物店寄養服務

家庭寄養的優勢在於幾乎沒有支出成本，對寵物的照顧是自由散養，充分滿足寵物的情感需求，由於價格多數低於寵物門店價格，更易招攬顧客。網上很多家庭寄養費用約在20元~40元/天。

家庭寄養問題也很突出，生疏家庭之間的信賴樹立難度較大，寵物之間有發作穿插感染的可能性，如有意外發作，家庭寄養照料寵物的專業度會遠低於專業寄養機構。

最關鍵的是沒有經營許可，如果出現糾紛顧客很難維權。

服務指數：★

盈利指數：★★★★★

從以上幾個案例可以看出，寵物寄養服務所謂的火爆卻與市場收益不成正比，低廉價格勢必帶來服務標準的縮水，而降低服務標準卻能帶來更高的收益，尤其是沒有經營執照的家庭寄養服務的出現，給實體寄養服務門店帶來了壓倒勢的競爭挑戰。

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分析

行業門檻低、缺乏行業標準

是造成寵物寄養反比盈收的主要原因

由於寵物寄養需求具有很強的潮汐性，在節假日及春節期間需求旺盛，而其它日常需求量並不大，因此，在市場上專門做寄養服務的寵物酒店還不常見，很多即使名稱叫「寵物酒店」，但其業務主體也並非以寄養業務為主。

這也坐實了但凡擁有場所的機構，比如寵物店、寵物醫院、寵物學校等，均可以接收寄養業務來增加營業收入。

甚至沒有經營場所，只要有存放地點就可以開展寵物寄養業務，造成了服務標準不一、價位與服務不匹配、監管真空、維權無門等行業現狀。

服務標準沒有形成行業自律，消費者選擇難，商家經營更難。

低端寄養機構被顧客要求享有更高的服務標準，高呼「臣妾做不到」，而高端的寄養機構被顧客拿來和低端的寄養店對比，進而吐槽價位太高。

造成市場信息不對稱，約低劣的服務反而越賺錢，越優質的服務反而由於支出成本過高而無法做到盈利。

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思考

寵物寄養對標酒店分級，能否做到破局？

為了促進旅遊業的發展，保護旅遊者的利益，便於酒店之間有所比較，國際上曾先後對酒店的等級做過一些規定。

按照酒店的建築設備、規模、服務質量、管理水平，逐漸形成了比較統一的等級標準。通行的旅遊酒店的等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。

如果寵物寄養服務也以房間面積、設備、規模、服務質量、管理水平等標準劃分星級，使消費者一目了然價位與服務的差別，使寄養機構之間形成差異化競爭，通過不斷的提升服務標準來提升收費額度，進而做到寵物寄養市場良好的有序競爭，即能徹底改變不正常的業態環境。

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案例

希望寵物被寄養時「不只是生存，更是享受」

在北京東四環外，一家「七星級寵物度假中心」，為寵物提供的8平方米VIP房間單價為每晚298—558元不等。

這家寵物酒店提供攜寵餐廳、電影放映廳、寵物洗澡美容、訓犬、寵物購物等服務。其負責人稱，這里的設計與服務參考美國洛杉磯比弗利山莊的巴克利寵物酒店。

星級酒店的房費不僅用於購買一張床的使用權，在寵物酒店，寵物住戶們可享受的服務與硬件包括：

品牌寵物床、環保玩具、全屋淨水、酒店芳香，每天早晚外出散步，在室內陪伴寵物玩耍，每天早晚進行客房整理清潔，地面、牆面、餐具消毒，以及24小時不間斷的監控、中央空調、除PM2.5冷熱風，每住宿7天還獲得一次免費基礎皮毛養護。

當然寵物寄養評星制並不會限制家庭寄養服務的市場化，正如家庭旅店、民宿等標準的住宿服務也很收低消費人群的歡迎。

你希望把自己的寄養服務做成星級酒店？或是商務快捷酒店？或是普通家庭旅館？

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超級鏈接

①一星酒店

設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務

②二星酒店

設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有商品部、郵電、理髮等綜合服務設施，服務質量較好，收費低廉，經濟實惠。

③三星酒店

設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米，傢俱齊全，並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好，收費標準較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。

④四星酒店

設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優良，講究室內環境藝術，提供優質服務。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。

⑤五星酒店

這是旅遊飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。

各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環境優美，服務質量要求很高，是一個親切快意的小社會。收費標準很高。

實地走訪，如與實際經營不符，以店鋪公告為主。

如涉及修改意見，在後台與我們聯繫。