不及時退押金最高罰50萬!電商法今起實施 整治殺熟有法可依

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1日起,《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱電商法)正式實施,這是中國首部電子商務領域的綜合性法律,針對輿論關注的個人代購、刷單、大數據殺熟、捆綁搭售等都做了相關規定。

不及時退押金最高罰50萬!電商法今起實施 整治殺熟有法可依

1日起,《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱電商法)正式實施 資料圖 王晨瑀

個人代購、微商行業將迎規範

電商法的實施,一個比較大的影響就是個人代購、微商行業將迎來規範。

電商法規定,電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。電子商務經營者,是指通過互聯網等信息網路從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織。

中國法學會網路與信息法學研究會常務副會長周漢華認為,除了電商平台上的商家,那些通過微信、網路直播等方式銷售商品或者提供服務的經營者都涵蓋在內,還有一般所稱的海外代購都是電商法的適用對象。

但是,個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

不得編造用戶評價

「親,給個五星好評吧,返2元紅包哦!」網購中,部分賣家一方面利用「小恩小惠」誘導消費者給好評,一方面購買「水軍」刷好評。

電商法規定,電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

商品搭售消費者要知情

買機票時捆綁了網約車優惠券,買車票時住宿優惠券默認購買。近年來,人們對一些OTA平台的這種做法不厭其煩,以後這種行為要禁止了。

電商法規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

值得注意的是,這並不是不允許搭售,只是不能默認勾選。

不及時退還押金最高罰50萬

你的ofo小黃車押金退了嗎?押金難退,困擾著很多消費者。

電商法規定,電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。

未向消費者明示押金退還的方式、程序,對押金退還設置不合理條件,或者不及時退還押金的,由有關主管部門責令限期改正,可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

禁止「大數據殺熟」

近年,「大數據殺熟」悄然興起,買同樣的視頻網站VIP會員,蘋果手機用戶比安卓手機貴;同樣的打車起點和終點,不同用戶價格也不一樣。但以後不允許「大數據殺熟」了。

電商法規定,電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其提供商品或者服務的搜尋結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。

中國社科院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為,電商平台可以根據消費者興趣愛好、消費習慣等畫像進行「個性化推薦」,但前提是不能進行誤導性陳述或宣傳,侵犯消費者的知情權。

加強消費者人身安全保護

電商法進一步加強了消費者的權益保護,尤其是人身安全方面。其中規定,對關係消費者生命健康的商品或者服務,電子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。

平台做不到的話,由市場監督管理部門責令限期改正,可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,並處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

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電商法推進行業標準化進程 海外代購將走向正規化

「今年最後一次送快遞了,就發些國內現貨或者在途現貨,有特別需要的朋友再留言,除了大件,其他小件我找人幫忙人肉帶回國。」在美國從事了2年代購工作的Kate在朋友圈寫到。同時,不少在社交平台出售產品的商家及個人也紛紛閉店清倉。對即將要實施的電商法,品牌商們顯然早已嗅到了「艱難」的味道。

據了解,大陸電商領域首部綜合性法律《電子商務法》(下稱電商法)將於2019年1月1日起正式施行。電商法中明確規定:「不得刪除評價,避免誤導消費者;制約‘大數據殺熟’,保護消費者的知情權、選擇權;‘默認勾選’被禁止,保護消費者合法權益;電商經營者不得隨意‘砍單’;押金退還不得設置不合理條件。」以往亂象的網購市場開始進入「洗牌期」,網路售假、虛假打折、假貨次品等損害消費者利益的違規行為都將被遏制,行業逐步正規化。

隨著各電商平台的發展,越來越多的消費者傾向於網購,嬰幼兒產品、保健品、奢侈品、美妝產品、家電等都是線上採購的常見產品,更有不少消費者熱衷於海外品牌,但對於新電商法的頒發及內容卻知之甚少。據電子商務研究中心發布的《2018年(上)中國跨境電商市場數據監測報告》顯示,截至2018年6月底,大陸經常進行跨境網購的用戶達7500萬人,全年度幾近8800萬人次。而在中消協12月26日公布的調查報告卻顯示,還有高達42.2%的受訪者不知道這部保護網購愛好者的法律,而52.4%的受訪者表示在通過跨境電商購買商品時遇到過假貨較多或真假混賣的問題。

據中消協商品服務監督部主任皮小林介紹:「調查結果顯示,售賣劣質產品是微商和直播平台等最突出的違法行為,在微商和直播平台等新興網路交易平台遇到‘劣質產品’問題的受訪者比例最高,占比47.5%;其次是冒牌貨和售後服務差等問題,占比分別為39.2%和36.2%」。皮小林認為,電商平台仍需要大力依法開展平台治理、淨化平台環境。

國美零售執委會主席何陽青表示,在國美全管道經營過程中,對假貨始終堅持零容忍的態度。我們憑借「新業務、新市場、新技術」舉措,踐行「家•生活」戰略,積極與優質品牌商家資源互補深度合作,這一切都是為了優化用戶消費體驗,提高我們產品和服務的用戶滿意度。相信隨著《電商法》的啟動,我們的行業和市場都將得到淨化,並逐步走向標準化和專業化,這對於優質電商品牌及品牌商家也是強有力的保障。

據了解,在時下國美32周年慶典中,國美聯合格力、海爾、美的、長虹、華為、TCL、創維、海信、SONY等眾多優質品牌送出鉅惠,嚴選好貨真低價,家電滿千返百;同時,還特別推出「買貴賠、晚到賠、假就賠、以舊換新」四大特色服務來強化服務品質,保障消費者購物體驗及消費權益,為消費者提供夠快、夠實惠、夠品質的一站式購物體驗。。

業內有關人士表示,在《電商法》啟動後,假貨、欺騙及摻假等不規範網銷行為將遁地無形,海外代購也將走向正規化,這對於優質商家及消費者雙方都是利好的消息。

來源:北晚新視覺綜合 中國新聞網

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