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終於，亞馬遜的屠刀還是落到了我身上！！！
「
以前就聽說過亞馬遜的強盜行為，因為事情沒有發生在我身上，所以也就沒有太當回事兒。
」
直到今年的9月份我自己店鋪發生的一系列事件，亞馬遜從頭到尾的做法就是一直推卸責任，不斷甩鍋，開的case換了一個部門又一個部門，最後得出的結果竟然是不停被駁回，至今不理會！！！
事到如今，我只能說亞馬遜真是我見過最厲害的平台了，店大欺客，什麼都按照他的規矩出牌，老霸道了，一邊賺賣家的錢，一邊把賣家往火坑里推，出了問題就沒聲了，不擔責，不處理，你大爺就是你大爺！！！
以下都是我的親身經歷，不知道有沒有跟我一樣遭遇的賣家，我只希望亞馬遜能給我們一個合理的解決方式。
事情發生在今年的9月份。
1、在中國時間9月10號，我第一次發現店鋪的listing出現了異常——上午一來便發現訂單暴增，日銷1萬多美金，但是payments里發現每個訂單銷售金額和促銷返點金額幾乎相抵，幾乎每個訂單都虧損，前台顯示部分變體被合併至小類排名第57名的listing中，下午部分子體被分離，緊接著整個listing前後台均不可見。
賣家後台截圖
我馬上採取了相應的措施：
1) 開case給頁面團隊，告知這一異常；
2) 開case給FBA團隊，要求立即申請取消所有還在pending狀態的訂單，但是很快回復已無法取消。
2、在當天中國時間9月10號傍晚（即美國時間凌晨），後台仍然不斷產生訂單（但此時前後台listing均已消失），虧損金額不斷擴大。
賣家後台截圖
3、緊接著就出現了第三個異常——後台不斷有人在下載模板（非我司人員操作）。
賣家後台截圖
面對亞馬遜這一連串的問題，期間我不停的開case，找關係，希望能夠解決這個情況，得到的結果卻是——被駁回，不再回復，無法處理，不予理會！
詳情如下：
針對以上的異常我總共發起了7個case：
1) 4個圍繞pending訂單取消失敗要求FBA團隊賠償，被駁回；
2) 3個圍繞店鋪異常，疑似被攻擊或者被盜，帳戶安全團隊強調後台顯示一切正常便不再回復；
3) 靈狗（幫助亞馬遜賣家申訴退款服務商）表示此類case超出他們索賠申請範圍，無法受理；
4) 請亞馬遜招商經營經理協助發起賠償，亞馬遜至今不予理會！！！
從事情發生到現在，已經過去了3個多月，這期間我一直在求解決辦法，損失了100多件產品，信用卡也解綁了，至今帳號已經欠4000美金了，在那過後幾天還不停冒這種訂單，所以在扣款之日前幾天就把信用卡解綁了，剛開始開的帳號異常的case，提供了後台這些截圖後，賣家支持查看還說確實是有問題，但是提交到美國團隊之後，之前這個賣家支持的溝通記錄都不見了，跟我說是被合併至另外個case，但是那個case根本沒有任何溝通記錄，只可惜我沒有留底！！！
這次發生的事件，據我了解，根本不是個例！！！還有很多賣家遭遇了我一樣的情況！！
而事件發生的時間點也剛好跟上次亞馬遜銷售額顯示異常同個階段，大部分賣家發起了索賠，但是目前都沒有索賠成功案例！
損失根本就不應該由我們這些賣家承擔，在所有的證據，截圖，前後原因都提供給亞馬遜之後，平台這種「事不關己高高掛起」的處理的方式讓人極度惱火與心寒！一方面又想賺賣家的錢，另一方面又不給賣家解決問題，跟個強盜有什麼區別？！
貝大佬，規則要玩也不是這樣玩的！！！
據小編了解，類似的事件之前也有發生過，最後有人發現就是因為亞馬遜自己把貨賣掉了！而對於這次事件的解釋，據說是由於服務器被攻擊了？？？
呵呵。
要真是這樣，這服務器三天兩頭的被攻擊，工程師怎麼不上天？亞馬遜一有問題就讓自家服務器背鍋，不出面，不解決，不作為，甚至連個讓人信服的解釋都沒有，現在「反咬」一口，真疼！
小編真的是太看不慣這種甩鍋方式了。難道作為一個小賣家就注定沒有發言權嗎？我們是一個小賣家沒錯，但這並不代表我們就要替平台的錯誤承擔損失！
針對以上的事件，小編也一直在尋求解決手段，如果賣家們有什麼好的解決方法，請務必在下方留言，感恩！
現在這世道，又亂又不景氣，玩個電商就跟西遊記取經一樣，妖魔鬼怪，陷阱詭計，八十一難攔路，還要你會七十二變制敵！VAT，跟賣，侵權，庫存，流量……每個問題單拎出來都是一部亞馬遜血淚史！
大環境不容易，更要我們一起抱團取暖！
12與15號，我們在義烏有個年會，到時候各個平台的負責人，總裁都會到場：速賣通、阿里國際站、敦煌網、亞馬遜、環球易購、京東等等，賣家們可以來參加，大家一起探討跨境的新風向與應對之道！