盒馬掀起新零售四方大戰,探索未來多元化發展

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從盒馬鮮生成為西安網紅打卡地到蘇鮮生,京東7-fresh強勢入駐西安,讓很多西安消費者的生鮮消費習慣悄悄改變了。但在此之前西安已經有一家小有名氣的精品超市,坐落於萬眾國際的W-super精品超市。每家店都各有千秋,不論在那家店內都能享受到不同的服務體驗,目前這些新零售超市在西安各自都擁有一批忠實的粉絲。在新零售發展的趨勢下,每家店都有著其存在的特別之處。

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盒馬鮮生

盒馬掀起新零售四方大戰,探索未來多元化發展 科技 第1張

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態,一個線上與線下結合的高效體驗式消費中心。在用戶端,盒馬與淘寶、支付寶會員體系完全打通;在供應鏈端,盒馬已做到與天貓生鮮、天貓超市聯合採購。在新零售界已然是教科書級的存在。

盒馬在開店有著阿里大數據作為指導,可以針對不同消費階層的活動商圈劃定門店範圍。

在產品方面盒馬有著其獨有的特色,其中「日日鮮」最為特色。與傳統生鮮超市不同,盒馬日日鮮主打不賣隔夜菜隔夜肉,蔬菜、肉類、雞蛋、牛奶等商品都只賣一天的食材,既保證產品的新鮮度,也讓用戶有不一樣的體驗。

盒馬在用戶黏性方面也做的非常好。盒馬只接受支付寶付款,這樣不僅可以通過支付寶分析用戶線下消費的數據,更好的服務於用戶,也可以讓用戶通過下載其APP成為會員,讓用戶消費數據形成閉環,便於分析用戶的消費軌跡和購物偏好。

作為新零售教科書級別的存在,盒馬一直有著其不可復制的一面。盒馬的建立更像是阿里為自己中心化戰略布局,形成以自己為核心的生態圈。

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蘇鮮生

盒馬掀起新零售四方大戰,探索未來多元化發展 科技 第2張

蘇鮮生作為蘇寧智慧零售產品族群中的一員,它的誕生正是蘇寧打通線上線下全管道的智慧零售的開始。蘇鮮生依托蘇寧集團強大的信息、會員、客服、物流支持,為消費者提供雙線融合、一站式購足的便捷服務。

蘇寧線下深耕多年,門店實力強勁,擁有多年的門店經驗。過去一年蘇寧小店瘋狂開店搶占社區服務,但是蘇鮮生的開店確顯乏力,遠不如盒馬。

以3C家電起家的蘇寧到現在的全品類銷售,在門店產品品類上與其他兩大新零售巨頭相比豐富度不足。在用戶支付上,依賴於微信支付來做到消費下單,很難達到想要的用戶黏性。

蘇寧作為線下零售巨頭代表之一,一直有著其強勢的管道戰略,現如今又衍生出蘇鮮生,蘇鮮生的出現是蘇寧為了鞏固自己線下零售巨頭的反擊,趁著新零售的東風打造全業態的零售生態。

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京東7-FRESH

盒馬掀起新零售四方大戰,探索未來多元化發展 科技 第3張

作為京東零售生態開放賦能的首個「樣板」,7-fresh和京東物流一樣,是獨立於京東商城體系的子公司。京東7-fresh作為後起之秀,擁抱新技術方面最為積極,依托於京東集團其他事業部的資源,其擁有諸多技術優勢。

第一,7-fresh採用了「動態監控系統」,能夠敏銳的捕捉到進店顧客的店內分布和流動趨勢,形成熱力圖,通過數據分析判斷哪些分區人流量大,及時調整庫存計劃;第二,獨創了「魔鏡」系統,在果蔬區實際應用,比如,拿起貨架上的一個蘋果,對著「魔鏡」掃描一下條碼,鏡子上會顯示出來蘋果的品種、產地、甜度等具體信息,這對生鮮產品很有必要,商品信息溯源,讓消費者吃的健康、吃的放心;第三,「智能購物車」首次亮相,消費者掃描車上的二維碼下載APP,拿出手環佩戴,通過物聯網技術,購物車全程自動跟隨,節省消費者的人力,結算完成,購物車自動返航。

有人說京東7-fresh是翻版的盒馬鮮生,本質上,大家都是做生鮮零售的,所以也就不約而同讓大家都以為7-fresh一直在復制盒馬。致使7-fresh在開店前大力宣傳其黑科技,讓用戶可以到店體驗到便捷且新鮮有趣的購物體驗。

就目前的情況來看,7-fresh是遠不如盒馬的,但畢竟7-fresh是作為京東的子公司,在電商上有著積累多年的數據和技術能力,還有京東到家物流提供的物流服務,為其提供了很好的數據和經營基礎,相信只要做好線下門店的用戶體驗,一定可以達到其想要的品質零售目標。

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W-super

盒馬掀起新零售四方大戰,探索未來多元化發展 科技 第4張

W-super是W Five的主力店之一,一家專門為高端消費群體打造的精品超市。W-super雖然沒有其他三個零售巨頭一樣,有著後台大數據和物流的支撐,但是其在用戶體驗和門店經營方面也有著其不可復制的價值。

與盒馬相比,W-super在產品品類方面略顯不足,但其在追求較高品質的產品質量上,是盒馬所比擬不了的。對於高端精品超市,他們在產品品類上貴精不貴多,由於目標客群以中高層目標顧客為主,所以他們有著較高品質和較為時尚的消費理念。在門店體驗上,W-super做到了商品精致化,陳列情景化、以增加各種體驗區來增強顧客進店消費的購物舒適度,更好的滿足消費者逐漸提升的個性化需求,這些都是W-super所獨有的特點。

在新零售生態模式下,必然是線上線下相互融合的趨勢,線上資源已經被阿里,京東這些互聯網巨頭瓜分,從傳統零售商轉型過來的蘇寧,其優勢就在於線下門店,但是對於西安本土的W-super精品超市在未來新零售的發展還是有很大一段路要走。

作為新零售代表的盒馬已經初見成型,京東和蘇寧也緊隨其後,未來新零售的發展勢必離不開這三巨頭。

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