2018中國AI行銷年度峰會：數據智能決策「喚醒」用戶增長

2018年12月18日，數據智能決策：2018中國AI行銷年度峰會暨靈犀獎頒獎盛典在上海成功舉辦。本屆峰會集結來自中國廣告協會、Forrester、洲際酒店集團、優信集團、麥德龍、京東雲等諸多國內外頂尖品牌企業和機構的數字行銷專家，聚焦MarTech行銷技術領域的最新趨勢和企業實踐展開了深度討論，呈現了一場聚焦數據智能決策的乾貨盛宴。

此外，來自貝恩咨詢、科特勒、紛析數據等數百位領先企業代表和業界極具影響力的媒體人匯聚一堂，為業界帶來兼具廣度和深度的思維碰撞，共同交流企業數字化管理升級等熱點話題。

AI和數據驅動行銷戰略成為必然趨勢

國際知名的獨立市場和技術研究機構Forrester Research全球副總裁、亞太區分析師與業務團隊負責人Dane Anderson先生現場分享了智能時代以用戶為核心的行銷變革模型。隨著AI技術的蓬勃發展，商業社會和行銷人員都在更加複雜和動蕩的環境中有所轉變，企業都將全力提升從各個觸點打造以消費者為中心的客戶體驗。

「我們去年做了一項調研，全球將近一半的B2C企業已經使用了企業行銷技術平台。從根本上來講，這樣的平台可以幫助企業進行數據的融合和應用。從2019年開始，所有的CMO都應該構建和運行一個挖掘用戶數據的系統，以便真正了解自己的用戶，這是行業的必然趨勢。」Dane強調。

【Forrester全球副總裁、亞太區分析師與業務團隊負責人Dane Anderson】

造數據驅動增長引擎 轉化商業決策實際動能

在中國市場，2018年的行業趨勢更加明顯。品友互動創始人兼CEO黃曉南在演講中對現有趨勢進行了復盤，並對2019年的行業動向做出了預判。她指出，CMO 們已經意識到行銷不再僅僅只是促銷、媒介購買和廣告投放就能解決的問題，更重要的是在內部構建起以數據和技術驅動的行銷能力，數據的積累是企業擁抱AI的關鍵基礎。

【品友互動創始人兼CEO黃曉南】

「我們可以預見，AI勢必滲透到更多的決策場景，比如汽車行業。由於汽車消費者的決策周期長，我們能夠從認知、曝光、瀏覽等各個顧客生命周期環節去影響消費者，真正利用數據幫助企業做到智能決策。「黃曉南表示。

品友互動聯合創始人兼COO謝鵬則現場解讀了品友MIP(Marketing Intelligence Platform)在數據和AI技術方面的綜合實力。

【品友互動聯合創始人兼COO謝鵬】

「在整個決策過程中，數據決定一切。我們如何利用數據幫助企業做到AI智能行銷？第一，幫助企業搭建第一方DMP，引入包括地域、LBS等維度的算法參數，構建和管理第一方的標籤體系。第二，品友還能結合第一方企業數據和第三方經營數據，形成360°人群畫像進行人群分類，智能化指導決策。」謝鵬對數據的重要價值進行了闡釋。

MIP始於數據的收集，終於數據的反饋，致力於幫助企業做到全鏈路智能行銷決策，驅動業務和用戶增長，把預算花得更高效。

企業擁抱AI和數據 做到用戶和業績的創新增長

對於AI和數據如何驅動企業數字化變革，來自洲際酒店、優信、麥德龍等企業代表作為親歷者，分別從酒店、二手車電商、快消等不同行業角度進行了分享。

品牌主們一致認為，近年來企業在經營管理和市場行銷方面遇到了諸多挑戰。在與品友的合作過程中，品友通過技術賦能和數據洞察，幫助企業在整個行銷全鏈路決策過程中，從用戶洞察、人群分析到廣告投放和行銷等各個環節，推動數據價值得到不斷釋放，驅動不同行業品牌和業務的增長，在幫助企業做到智能行銷決策過程中發揮了巨大的推動力。

「IHG GC擁有超過千萬級的用戶，已經有了一個相對完善的第一方用戶數據庫。我們通過結合IHG CRM中第一方會員數據和品友大數據及平台的AI技術，運用machine learning的算法，幫助IHG找出最有核心價值的用戶群，這種Data和AI技術相結合的方式，大大提高了廣告投放的準確性及有效性。」洲際酒店集團大中華區首席行銷官王藺表示。

【洲際酒店集團大中華區首席行銷官王藺】

麥德龍客戶關係管理總經理趙燕則分享了企業數據洞察的重要性。「在智能行銷時代，企業應當致力於整合跨部門資源和各方合作，不斷沉淀數據資產並挖掘商業價值，通過行銷自動化、行銷智能化做到數據資產貢獻最大化。」品友互動支持麥德龍打造第一方DMP系統體系，奠定全維度人群分析的能力，並為消費者全價值鏈管理的各個環節提供巨大潛在應用前景，以此，進一步推動做到基於數字的智能決策實施。

【麥德龍客戶關係管理總經理趙燕】

「眾所周知二手車是一個非常低頻的消費領域，客單高、頻率低、決策長，決定了企業需要對每個目標用戶進行長周期的管理。從興趣階段、研究車型車款車價到完成購買，我們需要通過數據來觀察消費者行為，這個過程就對全鏈路的智能數據管理有非常高的要求。」優信集團CMO王鑫強調了數據管理對低頻電商領域的重要性。

【優信集團CMO王鑫】

此外，來自知名車企、奢侈品電商、國際奶粉等品牌的數字行銷負責人或行業專家，也圍繞數據生態下的品牌增長進行了深度探討。嘉賓們一致認為，在互聯網破碎又重塑的時代，數字化、智能化已經成為大多數企業的共識，企業希望通過AI技術和數據智能的應用，甄別和抓住消費者的每個微場景，發展用戶受眾的細分策略，智能化管理全鏈路行銷過程。

【企業對話】

AI的發展為行銷帶來了全新的機遇，這是引領企業管理變革的最佳「喚醒時刻」，將數字化場景引入到企業管理和用戶增長的深層次實踐中去，成為企業在全新時代的重頭戲。作為AI行銷技術領域的獨角獸，品友互動將持續探索AI技術和數據的更多商業應用場景，幫助企業擁有更加智能的決策能力並在未來商業競爭中搶得先機，撬動難以估量的市場價值。

對話新潮傳媒副總裁兼小區通CEO孫立群

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