顧問觀察|寒冬來臨 企業轉型的「勢」與「思」

2018年，中國經濟在去杠桿、正面迎接貿易戰、互聯網創業由流量經濟回歸價值做到、新技術革命改變生產力的多重因素下，已經迎來了近十年最劇烈的調整期。一些領域的頭部企業發出「寒冬已至、蓄力生長」的信號，較多中小企業也陷入安靜的整頓期。總體上而言，外觀大勢，內省自身，謀定而後動，幾乎成為大部分企業的共識。

經濟寒冬來臨 企業科技轉型蟄伏

作為一名供職於美雲智數公司（美的集團工業互聯網平台M.loT成員，負責對外提供工業互聯網綜合解決方案）的顧問，經歷諸多企業實踐，切實體會到了企業所面臨的挑戰，已不再是多年前的向歐美髮達國家學習或模仿他們的標準和管理可以應對的。畢竟在過去的二十年里，中國通過學習西方先進工業體系，已經具有全球工廠的實力，也在消費領域引領了全球的數字經濟創新，這些基礎積累，決定了中國企業在進一步向前發展的命題里需要自我探索：華為正因為5G技術領先，而遭到歐美髮達國家的狙擊；阿里巴巴已經成為新的數字經濟體，牽引著諸多中小企業的發展模式；還有各種各樣的新零售、新消費、新製造……

許多積極應對挑戰、布局轉型的客戶與美雲智數一拍即合，合作業務涉獵知識、軟件、硬件等交互，美雲顧問從中扮演著助力者的角色，向客戶提供工業互聯網綜合解決方案，這些方案源自於美的集團版的工業互聯網平台，基於此形成了開放的理論和應用框架。每一家客戶要探索的問題都有著自我的個性，把美雲提煉的產品、方法、原理、組件以及經驗教訓訴諸於客戶，合作過程更多是實戰研討、互相探索。

目前市場上對工業互聯網有著不同定義，有些還停留在概念論證階段。美的集團工業互聯網平台M.loT更加具有實戰意義，打通了研發端、生產設備端、供應鏈端、業務端、物流端、用戶端的協同和數據連接，讓整個產業鏈閉環以客戶需求為中心高效運轉，同時也重新定義了「黑燈工廠」，真正做到關了燈，一切運轉秩序正常準確和所有的運行數據一目了然，使得各方的協同、資源的調度、秩序的推進都圍繞效率開展，這套平台已經可以支持全球40多個基地生產和運作1萬多種產品，能夠為多層加工、複雜加工提供靈活方案。

美雲智數作為美的集團工業互聯網對外輸出的載體，減少夥伴企業「試錯成本」，多年來與眾多會員企業共同實踐，累積了豐富的場景，使得產品更具包容性，目前客戶已經囊括多個產業的龍頭企業，中國最大的國產品牌汽車廠之一長安汽車、中國最大的衛品製造商恒安集團、中國最大電動工具廠商寶時得、全球最大的專業調味品企業海天集團以及零售生鮮專家永輝超市等150+家企業均有應用。

轉型實戰 認知先行

作為一名顧問，我們涉獵的服務內容，大都需要承接企業戰略轉型實施，例如企業的計劃經營、工廠智能化、全管道轉型、供應鏈升級、資源共享等，所以理解每家企業的戰略和初衷，從數字化雲平台的角度分解並提供相應的支撐，成為了必修課。

在過去的兩年時間里，大多數傳統企業在制定戰略和實施戰略過程中，非常重視對外部環境和創新風向的觀察，因為新技術變革趨勢節奏不容易預測和判斷，企業在做選擇時都會報以開放、探索的心態，既不會高屋建瓴定義一個戰略（通常有對標，或者市場環境相對穩定），也鮮少跟風內外部環境，更多是認知探索，並逐步創新。

戰略思想家明茨伯格曾把戰略劃分為三大類學派：設計學派、認知學派、結構學派，我認為當下很多企業在制定戰略轉型時，是打開認知邊界和心智學習的過程，這類企業沿著構想的路徑，邊實踐邊升級邊認知，分階段把目標變為現實。可能在外部大環境多變的當下，學習和探索更適合成為主旋律吧。

圖例：深思熟慮的戰略和湧現的戰略

內審自身 鎖定曲線

作為一名產品顧問，我認為幫助客戶建立認知的過程充滿著樂趣。美雲是如何提供方法，幫助客戶建立認知呢？廣泛的社交圈、課堂、書本、行業互動、跨界探索等等，都是擴大認知邊界的方法和途徑。其實在更新擴大認知邊界的同時，企業對內部所具備的資源和能力的認知也同樣重要，因為一旦確定一個選擇方向，就需要付諸實踐，即通常所言的「落地」。那如何自我診斷梳理，制定出可以支撐戰略落地的方法，就需要「從細節中來、到細節中去」。

美雲向客戶提供流程梳理法，源自於麥肯錫等大型咨詢公司常用的價值鏈梳理法，放在當下，我們談數字化、工業互聯網，就是業務場景本身的數字化，從價值鏈的每個分段著手，其實是幫助企業重構升級經營邏輯。價值鏈的框架是將鏈條從基礎材料到最終用戶分解為獨立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每個環節的輸入、輸出、活動步驟，業務部門可以獲得成本差異、分析優勢。價值鏈一旦建立起來，就會非常有助於準確地分析價值鏈各個環節所增加的價值。

價值鏈的應用不僅僅局限於企業內部，隨著移動互聯網及大數據的普及，競爭的日益激烈，企業之間組合價值鏈聯盟的趨勢也越來越明顯。企業更關心自己核心能力的建設，聚焦整個價值鏈中一個環節，如研發、生產、物流等環節。如果說戰略選擇需要外觀大勢、那麼內省自身就需要更多了解自身的優劣勢，企業全新競爭力的形成，大概率不會完全脫離原有的價值鏈能力，未來的競爭力可能是當下某一種能力的突出聚焦發展，探索的過程本身就充滿了樂趣，典型的製造企業價值鏈構成如下圖：

圖例：典型的製造類企業的價值鏈

企業面臨外部環境快速變化時，難免會有技術失重感，當下許多傳統企業的IT架構還偏重於ERP時代的管理架構，而當下已經是後ERP時代的技術「洗禮期」：許多企業因為要跟用戶在一起，所以在管道變革中，首當其沖將傳統CRM改革為雲端移動端行銷架構；為了響應用戶需求，需要改造供應鏈服務模式和效率，會涉及到修訂企業的業務大中台，有工廠生產環節智能化改造、倉儲物流智能化升級、供應鏈協同升級等；為了應對年輕化人群和企業人力成本的逐年遞增，許多企業需要著手做共享資源的管理模式；更有的企業發起行業的聯盟共享模式，整合服務資源，提高行業服務效率。

傳統ERP架構「以自身為中心」的模式，已經悄然向雲化、智能化、數字化方向轉型，每一次與客戶共同舉杯的時刻，都無比感慨於技術對商業文明的促進、客戶對進取的渴望、企業對挑戰的勇敢，每一次成功屬於這些積極的人。

Anyway，2018風雨變幻即將相忘於江湖，2019將是奇點臨近的時代，保持好奇、保持進取，因為這注定是不平凡的一年！