釘釘、企業微信、飛書，「遠程協同」戰疫情

摘要：節點財經（ID：jiedian2018）獲悉，目前，騰訊企業微信、阿里釘釘、字節跳動飛書、石墨文檔、印象筆記等紛紛為企業經營開放免費服務項目，採用數字化、移動化辦公方式構建了一條「遠程協同」的生命線，將為企業後續「在家辦公」提供技術支持。據節點財經（ID：jiedian2018）了解，1月29日，阿里釘釘向1000萬企業免費開放在家辦公系統，助力全社會疫情特殊時期的正常運轉，主功能包括遠程視頻會議、方便教育機構和學校使用的群直播、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、保障組織分散辦公效率的日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能。

作者|三條 來源|節點財經（ID:jiedian2018）

2020年春節期間，新型冠狀病毒的疫情突如其來，舉國上下打起了一場沒有銷煙的戰爭。隨著抗擊新型肺炎疫情的不斷深入，無數企業、個人心系一起，精誠團結，不斷有來自四面八方的醫療隊、救援物資陸續抵達「戰場」，期望早日取得勝利。

據鐘南山院士目前的判斷，疫情大規模爆發將在2月中旬之前，且不會大規模增加。截至1月31日11：26數據統計，新型肺炎確診9685例，疑似15238例，治愈176例，死亡213例。

數據來源：國家及省市地區衛健委

這次疫情的爆發，不僅危及每一個人的生命，也危及到企業的生存。此前，國家延長春節假期至2月3日，不少互聯網公司如字節跳動、知乎、攜程等紛紛啟動「在家辦公」機制，於2月3日至2月7日期間在家辦公，暫定2月10日返崗上班。

圖片來源：公開資料整理

這一階段，對於企業主、創業者來說，「如何在防范疫情的同時，保障企業效率做到更好的在線辦公」成為企業生存的重要挑戰。現在，比的不是誰能更好的創造產能，而是在社會機構大面積「停產」的狀態下，誰能利用互聯網工具做到彈性辦公，開辟出企業與客戶溝通交流的新通道，盡快做到企穩經營。

節點財經（ID：jiedian2018）獲悉，目前，騰訊企業微信、阿里釘釘、字節跳動飛書、石墨文檔、印象筆記等紛紛為企業經營開放免費服務項目，採用數字化、移動化辦公方式構建了一條「遠程協同」的生命線，將為企業後續「在家辦公」提供技術支持。

「遠程協同」生命線

在全國應對疫情期間，數字化、移動化的「遠程協同」辦公不僅可以幫助醫護人員減少面對面接觸，而且能夠在一定程度上阻隔傳染源，在提升溝通效率的同時，保護醫護人員的健康安全。

據節點財經了解，為了方便醫護人員開集體會議，幫助在家辦公的員工在線安排工作，騰訊企業微信臨時開放支持100人同時參加會議，還將一次性緊急通知的人數增加至了1000人，而重要疫情信息、工作安排可通過電話提醒查看，為醫護團隊提供技術支持。

圖片來源：騰訊企業微信

據德勤咨詢調研顯示，受本次疫情影響，現階段，疫情對民營企業的不利影響主要體現在無法正常服務客戶、無法實施正常管理、銷售下滑、現金流緊張三大方面。其中，餐飲旅遊等公共服務業、能源、資源及工業行業預計受到的企業管理影響最大，生命科學與醫療企業受到管理影響最小。

圖片來源：德勤咨詢

德勤咨詢認為，企業啟動「在家辦公」機制期間，如何做到彈性工作、保證工作收益及安全是當務之急。67%的受訪企業主認為，為員工提供在線工作的工具、將企業服務在線化，創建與客戶溝通的新方式，能夠最大限度緩解企業當下階段的現金流壓力。

據節點財經（ID：jiedian2018）了解，1月29日，阿里釘釘向1000萬企業免費開放在家辦公系統，助力全社會疫情特殊時期的正常運轉，主功能包括遠程視頻會議、方便教育機構和學校使用的群直播、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、保障組織分散辦公效率的日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能。

圖片來源：阿里釘釘

字節跳動飛書方面，2020年1月28日至5月1日期間，飛書將向用戶免費提供遠程辦公及視頻會議服務，包括商業版完整辦公套件、音視頻會議不限時長、遠程打卡及審批管理、無限量在線文檔與表格創作、100GB/用戶雲存儲空間。同時，飛書還將對在免費時間期限內申請的所有湖北地區醫院、學校及公益組織，提供三年的商業版免費使用服務。

圖片來源：字節跳動飛書

石墨文檔方面，在此次疫情期間，石墨文檔宣布向政府部門、醫療機構、公益組織、社會團體、個人志願者等群體免費開放高級版服務，上述團隊、個人可免費使用付費版的所有功能。此外，石墨文檔團隊也會在疫情期間向上述團體、個人提供免費的產品及技術咨詢服務。

圖片來源：石墨文檔

「遠程協同」辦公在行動

協同辦公即辦公自動化（Office Automation，以下簡稱「OA」），是將現代化設備和信息化技術運用到傳統辦公領域的新型自動化辦公方式。移動辦公可以理解為協同辦公的升級形式，意為辦公人員可以在任何時間、任何地點處理與業務相關的任何事情。

俗話說，工欲善其事必先利其器。目前，遠程協同辦公軟件主要分為以下幾個類別：

圖片來源：公開資料整理

從企業移動應用領域分布情況來看，企業移動CRM、移動ERP等涉及企業核心數據的移動應用部署逐年提高，表明企業的移動辦公需求逐漸向生產、經營、服務等實效性業務關聯的深水區邁進，對財務數據、經營數據、用戶數據的數據挖掘需求日益旺盛。

那麼，遠程協同辦公目前的市場現狀如何？

對整個市場而言，據《2019年中國SaaS產業研究報告》，2015年至2018年國內協同辦公市場規模分別為90.1億元、208.6億元、441.8億元、459.5億元，呈現逐年擴大趨勢，並預測2020年市場規模將突破500億元。

從企業經營角度來看，據中國經營網統計，騰訊企業微信目前已經覆蓋超過50個行業，服務超過250萬家真實的企業，有超過6000萬個活躍用戶在使用企業微信服務。同時，當前企業微信的第三方合作夥伴已經超過2.1萬家，接入企業微信的系統也已經超過476萬個。

據中國信息通信研究院與阿里研究院聯合發布的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》則顯示，截至2019年6月30日，釘釘企業組織已經超過1000萬，擁有2億用戶，平均每6個中國人就有1個使用釘釘。

據小藍本數據統計，阿里釘釘、騰訊企業微信的MAU於2019年12月也有小幅度上升。

圖片來源：小藍本

從「遠程協同」服務的經營成果來看，2016年、2017年、2018年及截至2019年9月30日，泛微網路的營業收入分別為4.61億、7.04億、10.04億及7.85億，淨利潤分別為6521.9萬、8697.1萬、1.14億及7158.6萬；同期，致遠互聯的營業收入分別為3.77億、4.67億、5.78億及3.82億，淨利潤分別為1753.3萬、4466.0萬、7297.8萬及3352.9萬。

整體來看，上述四家公司、均呈現出明顯的增長態勢，每一家遠程協同辦公從業公司都有各自的競爭優勢。然而，移動辦公設備的分散也帶來了一系列的安全問題。如，中興網信安全工程師就在世界黑帽大會中演示了對接入公共WIFI用戶的攻擊，成功截取了該WIFI下其他用戶的上網信息，引發了不少業內人士對移動APP信息安全保障的質疑。

隨著中國企業遠程協同辦公應用逐漸增多，移動工作平台承載的信息越來越重要，「數據泄露」隱患也為大中型企業的信息安全保護敲響了警鐘。

信息安全與服務便捷缺一不可

雖然當下各家企業已啟動「在家辦公」機制，但企業的在線經營仍有一場硬仗要打。

從信息安全角度來看，據前瞻產業研究院統計，2018年，中國企業智能移動辦公投入結構分別為移動應用建設與開發投入46%、移動辦公相關服務20%，其他投入20%，移動安全投入僅占14%，信息安全投入略顯不足，移動應用的信息安全建設仍是重中之重。

從服務便捷角度來看，各行業對智能移動辦公行業需求市場來看，2018年互聯網信息技術行業對智能移動辦公產品需求為24%，占比最高，其次為製造業占比為19%，貿易/零售/批發行業需求市場占比為13%，服務業占比9%，建築業占比8%，其他占比27%。

圖片來源：前瞻產業研究院

從上述數據來看，雖然遠程協同辦公雖然能夠覆蓋大部分產業，但餐飲業、旅遊業這些需要人與人深度接觸的行業，僅靠在線辦公還遠遠不夠。

自媒體人Spenser就說起了他的一位做餐廳的朋友。由於去年香港各項事件的影響，遊客量驟減，餐飲生意斷崖式下跌，從每個月賺十幾萬瞬間變成了每個月虧十幾萬。到了2020初，好不容易熬過了上一輪，沒想到又出了新型肺炎的「黑天鵝」事件。Spenser認為，這對於餐飲的打擊，未來甚至可能更嚴重。

節點財經認為，「危機」中也可能蘊含著新的商機。通過這次新型肺炎的「黑天鵝」事件，國內企業的遠程協同辦公普及率將有望大幅度提升，推動企業的數字化、移動化轉型，既能讓員工的辦公更便捷、簡單，又能讓企業管理更高效，做到企業經營的節本增效。

總結來看，2003年的SARS過後，阿里巴巴、京東等電子商務公司順風而起，相信在新型肺炎事件之後，「遠程協同辦公」、「在線娛樂」、「在線教育」等產品，也將迎來新一輪的爆發。雖然目前A股還未開市，可以預見的是，醫藥板塊將會在開市後有良好表現。

作為一線企業經營者，無論是否需要經歷新型肺炎的「黑天鵝」事件，也都要經歷行業周期的轉換，如何通過對企業戰略、經營策略的調整，提升企業的綜合抗風險實力，才是保障企業「基業長青」的關鍵所在。

最後，節點財經祝願每一位奮戰在一線的醫務人員，願你們健健康康，平平安安！

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