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好太太已經進入智能化升級新賽道,成為一家集研發、生產、銷售、服務於一體的智能家居企業。
從移動互聯到智能物聯時代,企業進階並不存在固定模板。
7月26日,第六屆中國曬衣節宣布開啟,從「有智青年 潮品惠」的主題來看,「智能、年輕、潮品」成為本屆曬衣節的三大關鍵字。
曬衣節是中國傳統節日之一,也是中華文化傳承的優秀代表。2015年,好太太集團聯合各方發起了首屆「中華曬衣節」,旨在加強中華傳統文化與現代潮流生活方式的融合與創新。從這六屆的主題來看,比較突出的有兩大特點:第一是用戶消費與體驗升級趨勢明顯;另一個則是智能化創新的份量不斷提升。比如第一屆的主題是「樂活隨心曬」,而從第二屆的「智享輕松曬」到第六屆的「有智青年 潮品惠」都突出了一個「智」字。
品牌營銷中,最高效的方式就是通過用戶喜愛的方式,在潛移默化過程中形成用戶某一心理認知與自身品牌的自然連接。說起可樂,大部分用戶就會想起可口可樂,說起運動品牌,腦海中就會浮現耐克阿迪。
好太太聯合各方發起和延續六年舉行「中華曬衣節」,可以說實現了兩大目標:第一,從用戶認知層面將「曬衣」這一日常高頻行為與好太太品牌進行深度連接與匹配,極大提升了好太太的品牌親和力與產品滲透力,從而不斷鞏固好太太作為「中國家居晾曬行業的品牌名片」的行業地位。第二,通過「國潮」文化與明星IP的跨界直播方式,讓好太太的智能家居產品傳覆蓋到更多圈層的年輕用戶群體,推進好太太加速進入「全球領先的智能家居企業」的升級賽道。
1 晾曬標桿品牌的智能化進階
「晾曬」在中國是一個用戶「大需求量」與「高增長性」的市場。
與歐美國家用戶更多使用烘幹機不同,「晾曬」是中國用戶的高頻剛需。《中國家庭發展報告》數字顯示,中國家庭數量已超過4.3億,戶均擁有住房為1.08套,這就為智能家居的快速發展提供了廣闊的基礎與發展空間。對於年輕家庭用戶來說,對傳統晾曬設備的滿意度更低,痛點需求更加敏銳:
便捷性需求。從傳統的陽臺「兩根桿」到後來的手搖晾衣機,都不適合快節奏生活背景下的用戶高便捷性需求。數據顯示,超過50%的消費者認為使用智能晾衣機可以節省體力、加速晾幹、減少晾衣時間。習慣了智能化設備的年輕用戶,顯然對智能晾曬設備的產品創新、功能與體驗提升有了更多期待。
以今年「中華曬衣節」期間力推的好太太母嬰殺菌消毒晾衣機為例,相比傳統晾衣設備具備幹得快(恒溫烘幹)、晾曬多、真殺菌(SV-UVC消毒燈殺菌效率高達99。9%)、組合靈活、超薄設計、智能雙控等諸多優點。對於家庭有嬰兒或者南方梅雨季節的用戶可以說是「晾曬神器」。
家庭陳設美觀與潮流化需求。家庭新裝修中,陽臺晾曬往往成為美觀設計的「窪地」,無論是日常閒置還是使用過程都會破壞家庭的直觀陳列感受。而「改善陽臺景觀」成為用戶選擇智能晾衣機、提升生活質量的重要因素。
生活理念與生活方式的變革需求。家庭終端智能化產品的日趨增多,產生了終端聯網化、智能化與聯動化需求。這意味著用戶選擇一款家庭智能終端產品,往往會帶來「突破口」效應,短期選擇其他智能家庭品類的可能性大增,並且會偏向購買家庭已有的高體驗度品牌終端產品。今年疫情給生活帶來的深刻影響,更是讓消費者對家庭智能體驗與健康需求提升明顯。
可以說,作為中國家居晾曬行業品牌名片的好太太,向智能家居企業進行戰略升維,即是基於用戶需求升級需求的深入洞察,也是行業智能化趨勢的必然選擇。
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數據解讀:中國智能家居用戶兩大剛需品類
本屆中國曬衣節期間,好太太集團與艾瑞聯合發布的《2020年智能生活-智能家居用戶號洞察報告》白皮書,成為業界關註的一大關註熱點。
白皮書數據顯示,智能門鎖、智能晾衣機成為當前用戶智能家居產品的「剛需」,超過八成被訪者已經使用或計劃購買這兩類產品,滲透率高於電視、冷氣機等傳統黑白電品類。
好太太在這兩大品類的領先優勢非常明顯:其位居2020年智能晾衣機品牌的用戶認知度TOP10品牌首位,並且大幅領先第二名超過25個百分點。已經購買智能晾衣機的用戶中,好太太品牌占比達48%,幾近半壁江山。而在未來半年內計劃購買該產品的用戶調研中,選擇好太太占比超過60%。
智能門鎖品類中,好太太智能門鎖位居國內市場前6位,在「 千鎖品牌大戰」之後已經進入真正的頭部企業,與小米、海爾一起形成了「三大國貨智能門鎖品牌」。
業界普遍認為,智能家居市場是一個典型的品牌集中化市場,在市場爆發初期具備優勢品牌與優勢品類的企業,有明顯的先發勢能與品類擴張潛力,好太太無疑就具備這兩大優勢。艾瑞公布的白皮書調研數據也印證了這一點:超過五成的消費者認為品牌是購買智能家居設備的很重要的決策因素,近40%的消費者認為品牌是重要參考因素,並且會有意識的進行對比。
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好太太智能家居戰略的三大支點
另一個值得關註的是,好太太在本屆「中華曬衣節」期間充分展示了智能家居的深度布局與創新方向,比如智能門鎖、智能門鈴等智能家居設備,覆蓋了智能晾曬、智能安防、智能照明、智能交互、智能健康等眾多領域的家庭全場景智能體驗。
與其他企業相比,好太太的智能家居戰略具備三大優勢:
第一,核心品類的引領式技術投入。
好太太2019年財報顯示,公司研發投入達5289.54萬元,較上年同期提升23.11%,公司累計有效專利472項,較去年新增授權101項,2019年新申請專利333項。好太太還被廣東省科學技術廳授予「廣東省智能晾曬系統工程技術研究中心」稱號,並延續四次被認定為「高新技術企業」。通過持續的技術投入,好太太構築了基於全新的端-邊-雲全屋智能平臺與產品體系。
第二,堅穩重點突破+多點覆蓋。
所有成功的智能家居/AIoT企業,都有兩大個共同特點:依托自身優勢,聚合資源進行重點品類突破;之後迅速向用戶高頻使用+高覆蓋率的其他品類擴張。比如華為和小米是選擇從智能手機突破,隨後從手機品類管力度較高的品類,以及平板、電視、筆記本等重點品類逐個突破;Google、亞馬遜,以及中國的BAT企業選擇的是另外一條道路:從智能音箱品類突破,並以此為核心建立服務生態,聚合產業合作夥伴,這是一個揚長(軟體與服務優勢)避短(硬件不足)的戰略。
好太太的智能家居戰略同樣符合這一定律:基於自身的晾曬品類絕對市場優勢,從用戶高頻、高覆蓋率的需求出發,建立兩大品類優勢(智能晾曬、智能門鎖),以此完成更多相幹品類與相幹場景的快速覆蓋。
第三,良好的渠道與服務支撐能力。
與智能手機、PC等終端品類不同,智能晾曬機、智能門鎖等智能家居設備都是強場景體驗、強安裝與強服務產品。艾瑞公布的白皮書調研數據顯示,消費者對好太太智能家居產品的滿意度TOP10評分中,產品質量位居第一位,除此之外的8項都與渠道、體驗與服務密切相幹。
好太太財報數據顯示,截止2019年底公司共有經銷商超850家,專賣店2400多家,終端銷售網點超3萬家。各地皆配備了專業服務團隊,為全國消費者提供2小時響應、48小時上門的五星級售後服務。除此之外,好太太正在加大新通路渠道開拓,比如打造社區社群模式、加大核心商場社區的布局密度,持續深化一、二線城市網點布局,加大三、四線城市渠道下沉力度。
由此來看,經過多年來的持續投入,以及清晰而堅定的戰略執行力,好太太已經進入智能化升級新賽道,成為一家集研發、生產、銷售、服務於一體的智能家居企業,並且具備了自身獨特的標桿品類優勢與差異化競爭能力。
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好太太的品類+品牌雙跨界
本屆中華曬衣節,兩個「跨界」資訊令《壹觀察》印象尤為深刻:第一個是好太太在智能家居方向堅定地推進品類「跨界」,在智能晾曬機、智能門鎖兩大優勢品類之外,讓業界和用戶看到了好太太的智能家居戰略布局與創新想像力;另一個則是好太太與明星藝人、家居垂直類頭部設計師共同進行的品牌「跨界」與直播帶貨。
品牌營銷最重要的考量因素之一,就是選擇目標用戶所偏愛的序言與溝通方式,因為溝通效率最高,可以明顯提升用戶的品牌親和力。而視訊直播無疑是目前年輕用戶群中最火的休閒娛樂與購物方式的結合體。從今年春節開始,各路藝人、企業家和KOL都紛紛進入直播領域。好太太的智慧在於,通過中華曬衣節這一「國潮」勢能切入,選擇了年輕家庭用戶中人氣頗高、被視為潮流與智慧與一體的「女神」(婁藝瀟為《愛情公寓》中御姐胡一菲的扮演者),以及短視訊行業專業度頗高的頭部KOL(超哥設計好房子)共同進行直播帶貨。
這一組合充分聚合了更多的細分圈層的年輕目標用戶群體,提升好太太品牌的年輕化與智能化品牌內涵,同時又可以通過專業性的現場解說和演示讓用戶有了更深的參與感,有利於實現視訊直播中真正的品(品牌)銷(銷量)合一,也有利於讓更多年輕用戶了解與認知好太太的智能家居產品創新與品牌豐富度。
《壹觀察》認為,本屆中華曬衣節的兩大跨界,非常好地詮釋了「有智青年 潮品惠」這一主題,不僅再次夯實了好太太品牌在智能晾曬這個「護城河」領域的引領力,同時也成為好太太「全球知名的智能家居企業」這一新賽道中的最適合自己的加速度。