用搜索和直播引爆螞蟻戰配「暴富」狂歡,支付寶終於會和用戶玩了?

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用搜索和直播引爆螞蟻戰配「暴富」狂歡,支付寶終於會和用戶玩了? 科技 第1張

圖片來源:視覺中國

記者 | 佘曉晨

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「別想了,真的沒有。」最近,如果你在支付寶搜索「一夜暴富」,得到的答案只有這句話。

9月18日,螞蟻集團科創板上市申請獲上交所同意,加速A+H兩地上市進程,這也讓其有望成為今年全球規模最大IPO項目。

資本市場都在密切關註著螞蟻集團。9月22日晚間,易方達、匯添富、華夏、鵬華、中歐五家基金公司同時發布公告,宣布與螞蟻集團簽署了戰略投資者認股協議,將推出以發行價認購螞蟻股票的新基金,封閉期18個月,累計募資規模600億。

從基金髮售前的預告到發售期間的宣傳和互動,支付寶利用平臺貼近C端的特點,玩起了金融服務搜索,同時做起了理財直播。這不僅做足了營銷,還讓各家基金公司都在短期內收獲不少成果。

截至9月29日15點,中歐創新未來18個月封閉期產品提前結束募集,至此,螞蟻戰配基金三個交易日內已售罄三隻,每隻均達120億,原定募集期是9月25日至10月9日,提前結束募集。

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和封閉期一年以上產品相比,易方達、鵬華和中歐三隻18個月產品各募滿120億,也創下了募集規模和速度的歷史新高。

拋開螞蟻本身的熱度,可以看看支付寶做了些什麼:在基金髮售之前,支付寶就在平臺設置了宣傳彈窗,吸引用戶進入基金購買頁面。

而在基金公司發布公告前的9月21日,支付寶官方微博還發布消息稱,每天深夜有上萬人上支付寶搜 「暴富」。為回應用戶需求,當用戶在支付寶App中搜索「一夜暴富」時,頁面會顯示「別想了,真的沒有」。同時,支付寶還提示用戶:追漲殺跌要不得,樹立正確財富觀。

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據了解,9月25日凌晨,5隻參與戰略配售螞蟻新股的創新未來基金開賣即受到瘋搶,2分鐘五隻基金賣出10億元,1小時賣出102億元。據支付寶頁面顯示,目前5隻基金總計已有超700萬人購買,按照600億總規模估算,人均投資金額預計不超過9000元。

但近期市場上也出現了關於銀行和螞蟻代銷渠道的爭論。對此,螞蟻集團財富事業群總經理王珺表示,在基金代銷業務上,兩者服務客群和服務方式並不相同,是錯位互補的關係。「支付寶通過降低門檻培養和服務長尾的理財用戶,並通過各類投教形式,讓大眾培養好的理財習慣。」

王珺提到的「投教形式」,就包括支付寶的勸退機制:當用戶在支付寶購買超出自己風險承受力的理財產品時,平臺會彈出「風險提示」警告,告知用戶當前產品的風險等級並予以提醒。

今年3月,中國警方在線和支付寶聯合發布的數據顯示,50%的人在購買理財產品時會忽視收益風險,其中一半是90後。支付寶數據顯示,一個月內,支付寶理財平臺的風險提醒曾「勸退」了400萬激進投資的用戶,讓他們放棄購買不符合自身風險等級的產品。

截至目前,在此次基金髮售過程中,已有超過34萬用戶收到風險提醒的勸退通知。

根據支付寶在今年8月聯合上海高金金融研究院發布的《2020國人理財趨勢報告》,在支付寶理財平臺上,35歲以下用戶占比約六成;已具備「三筆錢」(短期開銷、保險保障和投資增值)的用戶中,近一半為90後,智能投顧用戶中,超一半為90後。

同時,根據螞蟻發布的第二季度中國家庭財富指數報告,2020年新增基民中,30歲以下的年輕人占到了一半以上,且新進入基金市場的90後和00後更喜歡線上「下單」。

基於這樣的用戶數據,支付寶做出更多的互動——發揮搜索功能,還玩起了直播。

早在6月17日,支付寶就宣布搜索板塊升級,新增數十萬金融類搜索關鍵字。值得關註的是,今年以來,支付寶極為重視端內搜索,將搜索業務重新整合,首次成為獨立事業部。

不過,支付寶搜索產品運營負責人袁懷賓曾透露,50%通過支付寶搜索框獲取服務的用戶,搜索的都是金融類服務。

在最近新發基金的熱度下,支付寶升級了金融搜索服務,新增超2000個一線基金經理人的搜索詞,全新上線基金類搜索結果頁。用戶通過搜索,可直達基金排行、新發基金、嚴選好基、目標投等服務,引入熱門基金、基金公司、經理人、小程序板塊和行業資訊。

支付寶數據顯示,自6月以來,基金搜索的人次一個月增長近2倍。

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支付寶頁面內近期的搜索榜單

此外,9月24日晚,5家基金公司均在支付寶的理財直播間進行直播,包括基金經理的介紹和答疑。點進支付寶首頁的「理財」頻道,不少基金經理在支付寶頁面進行直播講解。此前,支付寶數據顯示,已經有40多家金融機構上支付寶開理財直播。

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今年5月28日,支付寶宣布打通淘寶直播,正式開放平臺直播功能,但顯然用戶並未形成通過支付寶觀看直播的習慣。這一次,在用戶的參與和「基金狂歡」之下,支付寶的直播有了用武之地。

支付寶曾在今年3月宣布升級為數字生活開放平臺,而在最近舉辦的外灘大會上,螞蟻CEO胡曉明也表示,未來支付寶會接入更多生活場景。相比幾年前通過「生活圈」來拓展社交功能的失敗嘗試,此次支付寶圍繞金融做出的一系列互動似乎更加自然。

不過,在金融之外,支付寶是否能真正成為「生活平臺」,還要看其如何將這些玩法延伸到更多場景。

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