擁抱產業互聯網 騰訊如何「C2B」？

互聯網人口紅利逐步見頂的現實條件下，BAT不約而同地進行戰略調整，下註以產業互聯網為代表的ToB業務。其中，尤以騰訊的戰略升級最為引人關注。

2018年9月的最後一天，騰訊宣布啟動新一輪的架構調整和戰略升級，在深耕消費互聯網的同時，決定要以”C2B”模式進軍產業互聯網。

產業互聯網是尋求傳統企業與互聯網的融合，建立全新的管理與服務模式，進而為消費者提供更好的服務體驗，創造出更高價值的產業形態。騰訊提出的”C2B”模式似乎正好契合了產業互聯網的發展訴求。

那麼”C2B”模式如何開展？

“C2B”模式打響產業互聯網之戰

2018年11月1日，騰訊全球合作夥伴會在南京召開，這是騰訊架構調整後的首次公開亮相。會上，騰訊如何做B端的打法浮出水面。

CSIG掌舵人湯道生表示，未來20年互聯網的重要發展來自產業（2B）領域，騰訊有決心集公司全力迎接產業互聯網的到來；同時，產業互聯網不僅是2B、2G的，歸根結底是要服務用戶，也是2C的。騰訊將用C2B的方式，服務產業，也服務於人。

簡要概述騰訊C2B模式即為，整合騰訊在微信、小程序以及QQ等社交方面積累的海量用戶、數據，與雲計算、人工智能技術相結合，打造出能幫助企業獲取用戶，幫助政府服務市民的數字化產品和服務。

“可以說，C2B是騰訊進入產業互聯網的優勢所在”,騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在最近出席崇禮論壇時也表示，數字經濟的潛力，就在於打通消費互聯網與產業互聯網。過去20年，騰訊在消費互聯網領域打下了堅實的基礎，擁有國內最大的C端用戶平台和最豐富的用戶場景。

股市也在此時給予積極回應–自10月31日起，騰訊股價結束連月下行，連續三日持續走高。騰訊公布的第三季度財報同樣成績喜人：營收同比增長24%至805.95億元，淨利潤同比增長30%至233.3億元。

騰訊獨特的C2B模式也在坊間引發了熱烈的討論。有觀點認為，C2B模式為中國企業開拓B端市場開辟了蹊徑，並構成了一個完美串聯B端產業結構、C端需求和T端（互聯網公司）能力的閉環。

有觀點在拷問C2B模式的執行效率–能否幫助B端企業打通價值鏈、能否借助合作夥伴做到業務下沉，以及能否拉通整個公司的能力。

湧現多個標桿案例

討論中，騰訊C2B模式已經在各行各業悄然播種，更是在部分領域打造了多個標桿案例。

與富士康的合作是一個被經常提及的例子。過去40年，富士康積累了大量的工業製造經驗，期望沉淀在工業流程中。騰訊與其合作打造了一套”工業領域的操作系統”，將設備、人員、製造過程中的數據和知識上雲，開發出多種工業應用，並對生產中的供應鏈、客戶和資金進行智能化管理。

騰訊的另一個合作夥伴–家樂福，一直希望把分散在各處的顧客統一經營，精準畫像，並進行全生命周期行銷。最終，通過小程序這樣一個類”中台”處理工具，家樂福做到了線上各平台的打通，也做到了線上線下的一體化。用戶不需要經過收銀台，直接微信掃碼就可以支付離場。這個小程序上線9個月，訪問量突破2億次。

而在向來難以深入的金融領域，騰訊C2B模式依然奏效。截止目前，騰訊雲已服務了超過6000家金融客戶，包括150多家銀行、40多家保險公司、20多家證券公司以及數千家互聯網金融公司，90％的新籌保險公司都選擇在騰訊雲上構建系統。

中國銀行總行網路金融部總經理郭為民曾表示，騰訊是中國市場最貼近用戶的企業，它對用戶需求理解最深刻，和客戶黏性最強，這也意味著騰訊的技術發展必然是最快的。在這種情況下，尤其自己去做，不如找業內的領先者一起來合作，中國銀行看重騰訊的未來。

更值得關注的是，C2B模式的發展還將獲得騰訊源源不斷的能力支撐。在全新CSIG中，騰訊整合了醫療、出行、教育等產業平台，集中公司在安全、AI、LBS等領域的技術力量。

與此同時，騰訊加大對基礎科學的探索，聯合多位知名科學家共同發起”科學探索獎”，騰訊基金會將投入10億元啟動資金資助該獎項。毫無疑問，這些投入獲得的產出也都將有效反哺騰訊C2B模式的進化。

騰訊雲和微信

探測騰訊C2B模式的另一個視角，在於騰訊是否能完美融合自身B端和C端的服務能力。微信代表了騰訊最強的C端武器，騰訊雲則寄托了騰訊征戰B端市場的決心。

騰訊與香格里拉酒店合作打造的智慧酒店給出了答案。香格里拉利用騰訊先進的雲技術、人工智能技術以及社交和支付工具，通過智慧酒店解決方案，對酒店傳統的服務和經營模式進行數字化和智能化升級，為客人帶來更加便捷和個性化的體驗。在騰訊雲人臉識別技術、物聯網技術以及包括支付、小程序在內的微信平台能力支持下，貫穿起了旅客從預訂、入住、娛樂、休閒、離店等全流程智慧體驗。

騰訊與香格里拉集團雙方高管表出席簽約儀式

在技術層面，騰訊雲與微信的結合也漸入佳境。從2017年1月微信小程序上線之初，騰訊雲便推出了第一套開發工具Wafer，隨後不斷迭代版本，試圖降低開發門檻。目前的”小程序·雲開發”消除了前端和服務端的概念，為小程序開發者提供完整的雲端支持，讓不具備一定後端知識的開發者也能高效的開發出一款高質量的小程序。

以小程序文件上傳功能做到為例，傳統開發模式下，通過後台、前端、運維，總耗時超過1142分鐘；但是在小程序·雲開發模式下，只需要1個前端，4分鐘就搞定。除此之外，樂逗遊戲、享物說、作業盒子、騰訊乘車碼等都基於”小程序·雲開發”快速上線小程序，其中騰訊相冊小程序團隊僅投入1名前端開發工程師，借助”小程序·雲開發”的無服務開發能力，快速完成了”評論點讚”社交功能以及二維碼優化。

在即將召開的”2019微信公開課PRO”上，騰訊雲將帶來進一步繁榮小程序開發生態的重磅舉措，助力開發者在雲上輕鬆打造小程序。除此之外，騰訊雲在大會上還主辦了雲與智慧產業分論壇，深度分享各行業領域的創新方案和成功案例，為產業互聯網的發展明亮方向。

更值得期待的是，在騰訊雲和微信聯袂的舞台上，騰訊最強C、B端武器的交融之道可能將深度展現。

從此，也能窺見騰訊C2B模式更詳盡的戰略打法。