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導語：在過去傳播技術匱乏的時候，資訊傳播過程中的斷章取義、以訛傳訛現象時有發生。如今，互聯網的普及、社交媒體的風靡讓溝通更加迅捷、直接，人們離真實的客觀世界更近了一步。然而，後真相時代的一些傳播案例仍在不斷提醒，網路空間裡不少看似完整的資訊仍有可能是片面的。
導語：在過去傳播技術匱乏的時候，資訊傳播過程中的斷章取義、以訛傳訛現象時有發生。如今，互聯網的普及、社交媒體的風靡讓溝通更加迅捷、直接，人們離真實的客觀世界更近了一步。然而，後真相時代的一些傳播案例仍在不斷提醒，網路空間裡不少看似完整的資訊仍有可能是片面的。
本期全媒派試圖討論，新媒體環境下的斷章取義具有什麼新的特征？我們所處的資訊環境明明看似更有利於事實的完整呈現，為什麼斷章取義的事情仍然會頻繁發生？
一、網路生活裡的斷章取義
資訊傳播中的斷章取義現象自古有之，然而不同時代「斷章取義」現象的產生卻有著不同的背景。
「捎個口信」是古人常用的資訊傳遞手段，資訊從傳者到達受者一端時，口口相傳的過程容易使資訊「面目全非」。有些時候即便完整資訊中的核心部分得以保留下來，但由於背景性、說明性內容的缺失，雙方很容易曲解原意。
進入大眾傳播時代，印刷、電報、攝影等先進的傳播技術讓人們離真實完整的資訊更進了一步。然而，由於技術掌握於少數序言組織手中，其生產出的新聞看似完整詳實，但作為受眾的普通讀者無法對資訊的完整性展開有效核查，對於新聞報導是否斷章取義便無從得知。
於是，大眾傳播時代能否避免生產斷章取義的新聞，很大程度上有賴於機構媒體和新聞從業者是否遵循「專業主義」與職業道德。
互聯網的出現顛覆性地改變了大眾傳播格局。生存於互聯網時代，人們不僅擁有了前所未有的強大傳播工具，還能在公共空間主動對資訊提出質疑，參與到對完整事實真相的拼接勞力中。
然而，互聯網與社交媒體發展至今，情況卻並不是全然樂觀。斷章取義的現象仍未銷聲匿跡，圍繞它的討論，仍然是公共空間中的熱門議題。
就在前不久，雪糕品牌「鐘薛高」因為其創始人林盛的一段訪談視訊登上微博熱搜。視訊中林盛提到「最貴的一支賣過66元」「成本就40」，以及一句「你愛要不要」讓網友們十分憤怒。
6月16日，鐘薛高官方微博發布了該視訊的完整版，指出視訊的內容被惡意剪輯。所謂的「愛要不要」，是指制作雪糕的原材料柚子的價格很貴，生產方「愛要不要」。
林盛接受採訪截圖。圖片來源：新浪微博@鐘薛高
無獨有偶，南京大學前段時間因為一則招生宣傳陷入了輿論漩渦。爭議的焦點在於宣傳圖片中女生舉著的「你想不想讓我成為你的青春」等宣傳標語。有「大V」和自媒體帳號轉發了相幹圖片，質疑學校的宣傳是「物化女性」，南京大學因此受到不少批評。
圖片來源：南京大學官方微信
幾天後，公眾號「為你寫一個故事」發布文章《南大被斷章取義了》，分析了南大的招生宣傳全文，表明宣傳標語中的「我」並非指女生而是指南大本身，為南大辯護。文章中還羅列了近來發生的同類現象，明確表達了對此類事件的隱憂。
鐘薛高的定價和南大這篇招生推文中的部分圖片的確存在值得商榷之處，但僅就上述兩個案例而言，無論是視訊報導中的人物發言還是招生宣傳中的文案圖片，的確都被斷章取義、過度解讀了。
這類事件其實並不少見，以名人的糾紛為例，稍加檢索便會發現，娛樂圈的大瓜經常是以幾張聊天截圖或一段錄音的形式爆出的，而作為回應，相幹的公眾人物經常以「對方斷章取義」來為自己辯護。
二、新媒體環境下，斷章取義為何依然多見？ 1. 多元行動者的介入
互聯網序言不單從速度上提升了資訊傳播的效率，也從廣度上容納了更多元的傳播者。這帶來了很多積極的影響，但也導致了一個後果，即網路序言的資訊傳播將要經歷更為龐雜的「口口相傳」，繼而增加了斷章取義的可能性。
社會學家拉圖爾曾提出著名的「行動者網路理論（Actor-Network-Theory）」，指出任何的社會事實都是一系列龐雜關係互動的產物，身處該關係網路的多元行動者都將以獨特的方式表達自己的意願，影響著社會事實的形成過程。[1]
互聯網的出現為行動者網路理論闡述的觀點提供了現實的模型。當多元的互聯網用戶介入到資訊傳播的過程中時，不同主體因為有著不同的行動意願，自然也就有著不同資訊處理方式。
這種用戶的能動性可以用文化研究學者費斯克著名的「生產性受眾」理論加以進一步闡釋：普通用戶在互聯網的賦權下成為主動的「生產性受眾」，因而他們在面對接受到的資訊時總會基於自身的行動意願再加工後傳播。[2]
可想而知，這樣一個盤互交錯的傳播網路在推進資訊社會發展的同時，也有可能成為催生很多斷章取義的現象。
例如，當多數人在漫無目的地刷著手機時，哪能始終做到百分百嚴謹、客觀、公正地參與資訊的傳受呢？甚至可以說，某些斷章取義的行為已經不是特定個體有意為之的結果，它似乎成為了互聯網時代的客觀困境。
2. 流量邏輯的侵擾
如果像上文那樣單方面分析網路傳播的格局，似乎斷章取義的現象在龐雜的「口口相傳」網路中將不可避免地成為一種常態。多元傳播者的行動意願固然有所不同，但難道就無法建構起推進完整事實逐漸呈現的「行動者網路」嗎？
現實並非是全然悲觀的。當面對一些重大的、觸及到社會底線的公共事件時，傳播網路中的多元行動者很可能會基於共同的社會責任感，形成相對一致的行動意願，進而推進公共事務的良性發展。
當然，這期間可能需要一個從斷章取義到資訊彌合、從輿論撕裂到達成共識、從謠言紛飛到新聞反轉的漫長過程。
那為什麼資訊傳播容易「誤入歧途」呢？除了不同人之間的不同情緒、立場在碰撞以外，一種更現實的因素是對資訊流量的追求。例如一些造謠的營銷號圍繞隻言片語借題發揮，以獲取更高的關註。
因此，公共空間中的斷章取義現象能否得到消解，關鍵在於行動者網路中的大多數行動者遵循著何種行事的邏輯。在大多數情形下，我們看到的是流量邏輯與公共邏輯這兩大力量的角力。
當公共邏輯占據主導時，斷章取義現象充其量只是真相逐漸澄清過程中的插曲。而當流量邏輯成為行動者的主導邏輯時，斷章取義則會被視為有利可圖的事情。
3. 平臺推薦規則被有心人利用
在社交媒體上，斷章取義現象的發生也可能來自於一個與該事件相伴而生的「沉默的螺旋」——趨同的意見占據主導，其他意見則漸漸消失。
這一「沉默螺旋」的形成速度遠快於人們對事件的認識過程，以至於一些吃瓜大眾對該事件的討論，一開始就在一個偏頗的框架中展開。而算法機制在這種「沉默的螺旋」形成的背後起到了相應的作用。
在前文中，我們借助行動者網路理論的視角，將社交媒體的傳播格局視為一個由不同傳播主體連接而成的網路。行動者網路理論的精髓在於，它提醒我們時刻關註網路中那些「非人的行動者」，恰恰「非人的行動者」最容易被忽略。
算法技術就是這樣的「非人行動者」。它之所以能夠快速地形塑出一個「沉默的螺旋」，原因就在於算法本身就是一個中心化偏向的技術。
它被賦予效率至上的使命，通過簡單直接的量化邏輯持續地篩選著多元行動者中的「優勝者」，哪怕後者僅僅以微弱的優勢領先於其他主體，它也可能會被算法優先選擇和推薦出來。
代表著「優勝者」的主導陳述或意見在「流量為王」的原則下，將有機會被推送給更大量級的用戶以收獲更多的熱度。結合此前的流量邏輯來看，如果一些人深諳此道，他們也就明白怎麼樣斷章取義更能突出爆點，吸引注意力，激發討論熱情，進而掌握所謂的「流量密碼」。
4. 當事方的「委婉」應對
在一些涉及特定主體的「斷章取義」事件中，流言傳得愈演愈烈，很大程度上是由於該「行動者網路」中的重要節點——當事主體的沉默所導致的。這裡的「沉默」不僅指當事主體滯後性地參與到輿論討論中來，也指涉一種被動的應對姿態，以及傳播技巧層面的欠缺。
以南大招生宣傳一事為例，面對來自網友的質疑，南大官微採取的行動不是及時回應，而是索性刪除了官微的推送原文。
圖片來源：南京大學官方微信
這種回避的姿態實際上是捨棄了原本存在的討論空間，反而像是變相承認了網上的質疑，因誤解而導致的負面的聲音便可能在這種情形下更加難以控制。因此，當事方一味的沉默往往導致輿論越吵越混亂，主動發聲才能最大限度地清除那些無端的猜忌。
首先，被斷章取義的當事主體要敢於面對輿論，展現出真誠的溝通姿態並注重傳播技巧。
雖然已經是老生常談，但縱觀那些因當事主體沉默而愈演愈烈的斷章取義現象，可以發現當事主體普遍抱持著一種「大事化小、小事化了」的僥幸心理。當自己的某次表達被曲解或被斷章取義後，最好的應對方式不是三緘其口，而是開誠布公。身正不怕影子斜的理念，在網路時代似乎已經不夠用了。
其次，對於明顯存在爭議的事件，平臺應盡量避免過於碎片化的呈現。比如用兩三個吸睛的關鍵字拼接成一個話題，取代用一句完整的話。碎片化的話題看似沒有傾向性，但在用戶快速瀏覽資訊時，容易產生類似於斷章取義的誤導作用。
最後，對於普通受眾而言，經歷過諸多因斷章取義而造成的「反轉事件」後，能做的或許是有意識地「慢一些」：慢一些去給一件事情定性，慢一些去發表情緒過激的評論，慢一些去擴散那些仍有待完善和核實的資訊。
參考鏈接：
作者：王瀟然；公眾號：全媒派（ID：quanmeipai）
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題圖來自Unsplash，基於CC0協議