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很多人都曾抱怨，去銀行辦事的體驗不佳。不僅拿號、排隊的時間長，而且人工處理的流程冗長，雖然銀行工作人員的態度謙和誠懇，但效率、體驗著實有待提高。
效率和體驗的痛點，在一整套智慧金融解決方案的支撐下，其實可以得到完美解決。日前，《釘科技》走訪了中國民生銀行位於北京中關村的「智慧銀行體驗店」，從智能迎賓、智能感知到智能體驗、智能服務，其表現出的高效運營和智慧體驗，徹底刷新了筆者對傳統銀行的認知。
巨頭背後站著巨人。《釘科技》了解到，這樣的「智慧銀行體驗店」，來自於京東方軟硬融合的智慧金融解決方案的支撐。目前，京東方的智慧金融解決方案，已經在全國1600個銀行網點落地，並且還將逐步拓展至近萬家的銀行網點。
智慧金融只是觀察京東方的一個切口，從「全球半導體顯示龍頭」向「全球物聯網創新企業」的轉型升維，才是這家科技巨頭的真實面貌。
支撐傳統銀行的數字化轉型
如今全球很多企業都開始了數字化轉型，不少企業應用了智能化技術。包括京東方在內的很多科技巨頭都判斷，在5G商用推進下，數字化、智能化的技術與平臺化、場景化的應用相互融合，將創造出更廣闊的發展空間。
但數字化轉型，並不是一揮而就的。很多傳統企業一沒有技術，二沒有平臺，很難快速實現面向場景的數字化轉型。比如，在搭建數字化服務渠道、開展數字化運營、推進數字化管理決策，以及打造極致客戶體驗方面，傳統銀行就都存在很大的短板，難以實現精細化管理提升。
面對數字化轉型的痛點，一些銀行選擇聯合專業的智慧金融解決方案提供商，開展銀行網點的數字化運營的探索。中國民生銀行就率先布局，在其中關村「智慧銀行體驗店」，從客戶一進門開始，就可以感受到「智慧服務」、「精細管理」的無處不在。
比如，在智能迎賓區域，通過時光走廊、智能導覽、互動遊戲，為客戶提供趣味性、創意性、引導性的智能迎賓模式。由京東方提供核心技術支持的時光走廊科技感滿滿，通過體感跟隨技術，實現螢幕內容與客戶行動的無接觸互動，以靜動結合的方式展示著民生銀行的企業文化、機構地圖和科技金融創新成果，完美展現了現代美學的觀感體驗。
再比如，在智能服務區域，線上線下無縫鏈接，營造無障礙、協同化、開放型服務，實現以客戶為坐標的全旅程陪同體驗。遠程銀行體驗艙作為「智慧銀行體驗店」核心亮點之一，基於民生銀行「足不出戶、觸手可及」的遠程銀行服務能力，將京東方4K高清視訊技術與5G高速網路傳輸相結合，為客戶打造智能、私密、便捷的沉浸式服務體驗，展現面向未來、隨身而行的專業金融服務。
此外，智能感知區的金融實時數據屏、產品譜系屏，智能體驗區的智能魔鏡、互動體驗屏等，都能讓客戶體驗到智慧金融的魅力所在。
當然，這一切都離不開京東方智慧金融解決方案的支持。基於京東方的物聯網、紅外體感互動、4K高清視訊傳輸等技術與優質硬件產品相融合，充分賦能於「智慧銀行體驗店」中時光走廊、產品譜系、金融實時數據、互動體驗、遠程銀行體驗艙、智慧物聯管理平臺等多項應用功能，讓客戶切實感受到新興技術植入金融服務帶來的模式及感官變化。
觀察來看，《釘科技》認為京東方「智慧銀行」解決方案有三大特點：一是體驗高度智能化，二是運營高度精細化，三是服務高度場景化。那麼，智能化、精細化、場景化帶來的結果又是什麼？
工作人員向《釘科技》介紹，經過京東方智慧金融解決方案改造升級後，在銀行工作人員不增加的情況下，單日接待客戶數量、運營效率和客戶體驗得到了極大提升。
值得注意的是，在智慧金融解決方案的落地方面，京東方的速度很快。BOE（京東方）高級副總裁、智慧系統創新事業CEO陸寬就透露，類似中國民生銀行中關村「智慧銀行體驗店」這樣的智慧銀行網點，京東方已經落地服務了1600家，而且這一模式正逐步在全國範圍內的金融機構推廣，未來將落地服務1萬家，覆蓋中國幾乎所有主流的國有和商業銀行。
總之，將科技與金融深度融合，聚焦智能迎賓、智能場景、智能營銷、智能服務、智能交付和智能管家六維智能設計，實現觸客渠道、產品形態、綜合服務、場景金融的全面創新，京東方的智慧金融解決方案有力支撐了傳統銀行的數字化轉型之路。
物聯網才是星辰大海
一些人可能要問：京東方不是那個為蘋果、海信、聯想等全球終端巨頭提供屏的科技巨頭嗎？為什麼現在要將業務觸角延展到了「智慧金融」這個領域呢？
這一切，都需要從京東方的「物聯網轉型」說起。
熟悉京東方的人都知道，這是一家在半導體顯示領域難逢對手的公司。根據Omdia的統計，2020年京東方在智能手機、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視等五大應用領域螢幕出貨量均位列全球第一，全球每4個智能終端就有1塊螢幕來自京東方。
但這並不是京東方的全貌。或者說，一個更加真實的京東方，不止於此。京東方的戰略視角，早已從半導體顯示，轉向了更加宏大的物聯網上。
《釘科技》注意到，早在2013年，京東方就開始探尋顯示業務之外的新增長點，2016年正式由一家專註半導體顯示領域的企業，轉型為一家為資訊交互和人類健康提供智慧端口產品和服務的物聯網公司。
向物聯網轉型，打開了京東方更大的增長想像空間。IDC發布的數據顯示，2020年全球物聯網支出達到6904億美元，預計到2025年全球物聯網市場將達到1.1萬億美元，年均復合增長超11%。另外，中國物聯網市場規模將增長至全球第一，預計到2025年，中國物聯網支出規模將達到3069.8億美元。
物聯網趨勢，並不只有京東方看得到，但它卻是物聯網時代最有發展前景和最具競爭力的科技巨頭之一。之所以如此判斷，一個很重要的原因在於，京東方在顯示與傳感領域擁有深厚的技術積累，而物聯網時代的一個顯性特征就是「螢幕無處不在」。因此，京東方物聯網創新轉型的「三駕馬車」中，「顯示先導力」放在了第一位，後面依次是技術引領力、平臺整合力。
隨著戰略轉型的推進，京東方在業務布局上也做出了相應的調整。現在的京東方，從以顯示與傳感事業為主體轉變為以顯示事業為核心，Mini LED、傳感器及解決方案、智慧系統創新、智慧醫工等事業融合發展的「1+4+N」航母事業群，並向智慧車聯、智慧零售、智慧金融、工業互聯網、智慧園區、數字藝術等各個物聯網細分領域拓展。
智慧金融出現在京東方的業務國界中，也就順理成章。陸寬表示，智慧金融是智慧系統創新事業的核心業務之一，基於BOE（京東方）領先的智慧金融解決方案可以切實的解決傳統銀行數字化轉型的痛點，並為金融行業快速發展和效率提升提供源源不斷的動力。
隨著物聯網轉型戰略的持續深入，除了智慧金融之外，京東方還在很多物聯網細分領域加速布局，賦能智慧車聯、智慧零售、智慧醫工、工業互聯網、智慧園區、智慧城市等萬千應用場景。
成於半導體顯示，卻不止於半導體顯示。物聯網，才是京東方的星辰大海。（釘科技原創，轉載請務必註明出處「釘科技網」）