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編輯導語：我們每天都會收到各種各樣的推送，但打開的概率卻不大，甚至是當成垃圾一樣清除了。如何讓Push送達用戶端的同時，迫使他有欲望點開呢？作者準備了七個流程和六大技巧，與你分享。
編輯導語：我們每天都會收到各種各樣的推送，但打開的概率卻不大，甚至是當成垃圾一樣清除了。如何讓Push送達用戶端的同時，迫使他有欲望點開呢？作者準備了七個流程和六大技巧，與你分享。
不少分析網站和研究都發現，Push能夠增加App的流量，並且在特定時間甚至是成倍增長的，可見用好Push對App來說至關重要，有時候都可能成為挽救App的最後一根救命稻草。
一次Push推送可覆蓋所有的日活用戶、月活用戶乃至下載過應用卻長久不打開的沉默用戶。
工作日早上推送氣象資訊，中午飯前推送外賣紅包資訊，下班後推送新聞頭條，周末推送電影優惠券資訊。不僅如此，運營還可以快速結合當天熱點事件營銷，通過Push推送快速跟進，消費熱點等。
流量就是產品的生命線，有流量才會有收入，內容平臺才能賣出廣告，銷售平臺才可能賣出更多商品，Push就是這樣一個吸引用戶進來「看一眼」的方法。
但一條Push並不是一句簡單的文案，而是一次營銷行為的直接表現，高轉化率的Push文案一定要和用戶建立關聯。
在APP運營中Push作為用戶促活和喚醒的常規手段，Push不花錢，隨便推，但打開率越來越低，一句想到天際的文案也換不來用戶的時間，怎麼辦？
可能，你連Push的策劃流程都沒搞清楚。
一、策劃Push的7大流程
一條Push的背後包括定目標-定人群-找需求-找特征-寫文案-選擇推送時間-推送。
是不是很麻煩？簡單一點就是根據運營目標找人群關鍵字設計文案推送。
第一，確定Push的目標Push目標就是營銷目標，最常見的Push目標是提升用戶活躍度。那麼根據這個目標第一個問題是要提升哪些用戶的活躍度？
第二，確定Push的人群提升活躍度可以是針對活躍用戶進一步提升，也可以是針對非活躍用戶促進活躍，也可以是針對沉睡用戶做喚醒。
第三，不同人群的Push策略並不相同，想要喚醒目標人群，接下來要找到用戶需求。人群上我們假設為針對3日內未活躍用戶的促活。
找Push目標的需求針對3日內未活躍用戶的促活，首先要找到未活躍用戶使用了你產品的哪些功能，畢竟他們曾經也活躍過。
篩選出最近3日內沒有滿足活躍指標的用戶，通過2個模型觀察這部分用戶的使用行為：
- 漏鬥模型：觀察用戶對主線功能的使用程度及流失節點，找出流失原因；
- 用戶路徑分析模型：觀察用戶在打開APP或其他關鍵步驟的後續行為喜好，例如用戶閱讀文章後70%的用戶退出後看了其他文章，10%的用戶點了相幹閱讀，10%的用戶點了收藏，10%的用戶進行了分享。
通過用戶路徑分析能夠發現這部分用戶的下一步行為的共性，也就是用戶喜好。
第四，分析Push用戶的特征特征分析是從用戶行為推導出用戶需求，例如網易雲音樂的推送，通過統計聽歌數量多的用戶，分析出用戶的空閒時間比較多，產生了單身的猜測。同時用戶聽歌的歌曲偏好也能反應出某些特征。
特征可以通過推導分析進行猜測，也可以將用戶瀏覽過的文章、看過的商品作為特征。
第五，根據特征寫Push文案文案在表述形式上可以突破天際，但表述內容上需要基於用戶的特征。比如針對購物車內商品多的用戶可以說：「8天前你加到購物車的商品，降價了」，針對日常喜歡閱讀時事的用戶可以推薦新聞標題。
這裡可以推薦給大家一個寫推送文案的法則-愛達法則。
首先，我們來看下Push文案的指導原則，Push的本質是文字資訊，一條Push成功發送到用戶手機後，根據愛達法則（AIDMA）將用戶接收資訊的反應過程進行極細拆分，理解用戶從收到Push到點擊Push過程。
當用戶注意到Push，接下來1秒鐘不到的時間就會決定是點？還是不點？並不會細細研究有沒有讓我感興趣？
有沒有喚起我的欲望，因此，即使我們從結構上拆解出了愛達法則，但文案如何編輯仍然是法無定法，這就不得不提一提小紅書的文案，研究下Push文案如何結合場景破解打開率的難題。
不難發現，小紅書的文案公式是：場景+關聯客戶+數字+判定詞，其中：
- 場景包括：國名、交通工具等地區環境或狀態，如澳洲、飛機上、約會前等
- 關聯客戶包括：與客戶有關的名詞、代詞等，如女人、你、吃貨等
- 數字包括：普通數字、排名、百分數等一切與數字有關的詞
- 判定詞包括：等於、就夠了等詞。
舉個例子，如果小紅書推面膜產品，那麼文案可能是這樣的：-風靡韓國演藝圈的10款面膜全在這裡-睡前不做這幾件事衰老速度增加3倍。
寫Push有意思的地方是可以及時看到文案的點擊率，從而驗證想法有效性，所以完全可以大膽嘗試，看看自家用戶哪些喜歡小清新？哪些喜歡「重口味」？哪些用戶只會被優惠折扣打動？哪些用戶喜歡場景化的文案？哪些用戶偏愛「愛達」法則式的結構表達？
第六，選擇推送時間推送時間的選擇上也很關鍵，可以篩選出用戶之前活躍的時段，即按不同時段篩選出用戶。
第七，設置推送，通過設置營銷方式，根據篩選出的用戶群組、發送時間、文案內容設置好自動化觸達。
二、提高Push打開率的6個技巧
Push主要目的是促活和拉新，一條優秀的Push，除了文案好，還應當是將正確的資訊在正確的時間，告訴正確的人，而千人千面的用戶需要的資訊具有差異性和多樣化。
另外，周期性有規律的推送能起到品牌塑造的作用。在熟悉了Push的流程後，這6個提高Push打開率的技巧也不可缺少。
標簽推送我們最常用的是標簽推送，標簽是劃分用戶類型的方式之一。
比如：有些用戶喜歡瀏覽時事政治類資訊，有些用戶喜歡圍觀娛樂八卦。對這些人群按照標簽分類後進行推送，很輕松就能達到非常好的效果。
用戶屬性推送每個 App 都會或多或少的引導用戶去創建帳戶。
帳戶體系越完善，App 對自己當前用戶就越了解。這樣推送起來也會更加精準，不至於產生騷擾。
多維度篩選精準推送比如：使用版本、來源渠道、地理位置（省/直轄市）、用戶活躍度（X天不活躍、X天活躍）、機型（熱門機型與全部機型）、性別、消費力、購買力、群組（健身達人、美妝淑女、二次元宅男一族、新手寶媽等）不同的維度可進行組合，取交集或者並集來推送，效果會更佳。
對沉默用戶的推送沉默用戶是每個 App 都很頭疼的一部分用戶，這些用戶下載後使用了一段時間後可能再也沒有開啟過 App，如果沒有一個有效的提醒，會有潛在的流失風險。
升級版本的推送通過版本的推送，告知用戶有新版本更新，便可以讓更多的用戶主動去升級到最新版本，從而讓用戶享受更好的體驗。
限制發送速度在用戶量比較大或者自身服務器資源比較緊張的時候，建議在一次性推送龐大用戶群體時，選擇限制發送速度，這樣開發者自己服務器受到的壓力會分攤開，避免單點壓力太大造成服務不可用。
以上就是我們在進行Push運營時常用的策略，推送文案的關鍵就是要抓住人心，以核心需求為主導，在合適的時間，推送合適的內容，即恰好符合用戶此時的心理狀態，做到想用戶所想的地步。
除了推送策略、文案的設計，在進行推送時，也可以進行A/B test，結合推送後的數據進行優化。每一次推送都是在給自己的APP做推廣，拒絕一成不變，推送也可以變的有趣有靈魂。
最後，強調一點，不論使用多少套路，最重要的還是真誠——保有一顆真誠的心，把真正有價值的內容傳達給用戶。
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題圖來自Unsplash，基於CC0協議。