了望 | AI時代:我們如何迎接人機協作

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文 | 陳燕

臨近就業季,高校畢業生就業,最近成為熱門話題。

11月19日,教育部、人力資源社會保障部召開2022屆全國普通高校畢業生就業創業工作網路視訊會議,會議提到,2022屆高校畢業生規模預計1076萬人,同比增加167萬人。

這是高校畢業生規模首次超千萬,也是近幾年增長人數最多的一年。

數據一出,隨即引發討論。一邊是高校畢業生人數再創新高,就業壓力不容小覷的擔憂,另一邊是「你的工作會被AI取代嗎」的緊張。有觀點認為,人工智慧的強大可能引起大範圍的技術性失業。關於人工智慧與勞力者的關係再次引發社會關註。

經濟社會發展過程,本身就伴隨著舊職業的不斷消亡、新職業的不斷產生。18世紀末,蒸汽機的出現讓機器取代了部分手工勞力,機械化時代來臨。19世紀末,電力的發現和使用讓以蒸汽為動力的機器逐漸退出歷史舞臺,電氣化時代拉開序幕。

根據歷史經驗,不難得出一個結論:科技進步所產生的生產方式進步,往往會淘汰落後的生產方式,消滅一個行業或一種生產模式,但依然要仰仗人的競爭力和創造力。人工智慧亦是如此。人工智慧承載的是人類的經驗,它固然會取代一些機械式勞力場景,卻不能完全取代人的思考,更不能代替人完成開拓性工作。

與此同時,科技進步會帶來更具生產力的替代方式,社會需求會繼續向邊緣進化、向高精度服務發展,而這些行業領域仍然需要人去開疆拓土。

那麼,新就業機遇安在?

在傳統行業領域,第一、第二產業越來越智能化,工業機器人和無人機得到大量使用,人工智慧在降本增效的同時,相幹系統和設備的維護、操作需要大批專業人員,繼而催生出了無人機駕駛員、物聯網安裝調試員、工業機器人系統操作員等新型職業。一些重復性、標準化、效益低的工作被取代,但需要大量的人設計、管理和操作機器,實現人與機器的高效協作,讓工作更具創新性和高附加值,推進整個產業的智能化、數字化升級轉型。

在新興行業領域,「綠色職業」在人們生活中的占比開始加大。隨著碳達峰、碳中和目標的提出及落實,我們將迎來以綠色經濟、低碳技術為代表的新一輪產業和科技革新。綠色經濟發展需要高素質、專業化的人力資本支撐,由此催生出的「綠色職業」將不斷擴容。「綠色職業」,即部分社會認知度較高、具有「環保、低碳、循環」等顯著綠色特征的職業,其中就包括碳排放管理員、代收垃圾網約工、環境監督員、垃圾分類考核員、垃圾分類分揀員等新工種。

未來,面對面的人際溝通無法代替,需求更為廣大迫切。育幼、養老需求會急劇上升。同時,人們對高品質教育、醫療、家庭服務、文化娛樂等方面的需求將持續增加。而且,人的需求將被不斷細分、垂直、增加,個性化、定制化、體驗化、互動式的產品和服務將更受人們的青睞。諸如食品安全管理師、健康管理師、調飲師、營養指導員、整理收納師、中醫健康養老護理員、寵物營養師等一批職業,這些職業就像不可或缺的黏合劑:服務、參與、聯繫、情感,這些都是人工智慧無法替代的。

不難發現,這些行業與職位之所以不能被人工智慧替代,關鍵在於它們始終服務於人的需求和社會經濟的發展,技術進步的終極服務對象始終是人。技術可以取代部分固有工作,但人類的工作亦會隨著科技發展而不斷升級、變化、增加。因此我們真正的挑戰不來自人工智慧,而是如何不斷與時俱進,強大自己。■

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