雲南這款「神器」將上線！一部手機辦事通，找工作、辦醫保…

看病、辦醫保、

考資質、找工作、

法律服務、辦戶口、婚育……

今後，雲南人只需一部手機

就可以輕鬆搞定啦！

1月10日上午10點，雲南「一部手機辦事通」APP將上線試運行，指尖輕點手機，用戶就可以通過該APP輕鬆辦理多項政務服務。

雲南「一部手機辦事通」是省委、省政府貫徹黨中央和國務院「放管服」改革精神，落實「互聯網+政務服務」相關要求，改善營商環境，由省政府與中國建設銀行合作開發的一個移動端政務服務平台。建設經營堅持「以人為本」，注重易用性、實用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。

雲南「一部手機辦事通」從與群眾生活緊密相關的主題辦事出發，梳理了「我要看病、我要辦醫保、我要考資質、我要找工作、我要法律服務、我要申請辦戶口、我要婚育」等12個辦事主題，幫助百姓直觀知曉並辦理該主題下的事項。同時，圍繞辦理、查詢、預約、繳費等4個服務功能，目前共有150個服務事項做到「掌上辦、指尖辦」。

雲南「一部手機辦事通」APP推出了政務人工智能客服。智能客服24小時在線，運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術，為用戶提供智能應答服務，快速理解、準確定位客戶問題，幫助客戶快速獲取信息。該APP 還採取智能推薦，做到「千人千面」的個性化服務，每位用戶登陸APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。

在試運行階段，群眾、企業可以在各地實體政務大廳、建行營業網點等掃描二維碼下載（詳見「一部手機辦事通」APP下載使用簡要說明，附後），目前使用安卓系統的手機用戶可從應用商店下載雲南「一部手機辦事通」APP。省政府相關人士表示，廣大群眾、企業在使用「一部手機辦事通」APP過程中有何問題、意見和建議，均可撥打服務熱線電話（0871-63063180、0871-63063181）進行反映溝通；同時，通過「一部手機辦事通」APP系統內嵌的「問卷調查」功能反饋，從註冊、認證、操作、辦事、服務等方面，提出改進意見和建議。今後，項目組將結合上線試運行情況，推動系統持續優化升級，力爭給群眾、企業推出一款好用、實用的政務服務APP。

「一部手機辦事通」APP

下載使用簡要說明

一、「一部手機辦事通」二維碼及安裝流程

1. 安卓系統用戶安裝流程：

掃描識別圖中二維碼→點擊螢幕右上角三個點→點擊在瀏覽器中打開→點擊下載安裝即可。

2.蘋果手機用戶安裝流程：

掃描識別圖中二維碼→點擊螢幕右上角三個點→點擊在Safari中打開→點擊安裝→點擊信任開發者→點擊允許→點擊CCBFintech Ltd.（如未自動彈出，請在通用—設備管理里找）→點擊信任→下載後註冊登陸即可。

二、用戶狀態

「一部手機辦事通」APP將客戶分為三種，分別為：遊客、註冊用戶、註冊並實名認證用戶。由於每個用戶對功能和辦理事項需求不同，在使用過程中，APP會自動判斷，對用戶的狀態要求有所不同。

1.遊客

即未登錄狀態，點「隨便看看」即可進入「辦事通」APP辦理部分查詢類事項。

2.註冊用戶

即用戶在完成註冊後，可辦理除需要實名認證的所有事項（如：預約辦稅）。

3.註冊並實名認證用戶

註冊登錄進行實名認證，通過後可進行所有功能事項的操作，並在查詢或辦理時，可自動獲取用戶身份信息，做到少填或者不填。

註：實名認證後，下次登錄時，可選擇「刷臉登錄」。

三、註冊和認證

（一）註冊設置要求

1.用戶名

用戶名可以用身份證號碼、手機號碼及自定義用戶名，自定義用戶名必須以英文字母開頭，長度為6-20個字符，支持字母、數字、下劃線的組合。

註：自定義用戶名一經設定，就不可修改。

2.密碼

長度為6-16位字符，必須為字母和數字組合。

（二）實名認證

登錄後點擊APP頁面右下方底部「我的」，點擊頭像右邊的「未認證」，進入實名認證頁面。共有三種方式：金融卡認證、人工審核、身份證審核。

1.金融卡認證

可以選擇「建行卡認證」、「他行卡認證」、「電子管道認證」。

2.身份證審核

上傳身份證正面、反面照片，進入人臉識別頁面，根據頁面提示進行「搖頭」、「點頭」或「眨眼」，後台自動完成審核。

3.人工審核

如以上兩種審核未通過，請選擇人工審核。上傳身份證正面、反面照片以及手持身份證的合照，上傳成功後，後台管理員會進行審核。

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