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早在2016年,「社群經濟」這個詞就已經成為了互聯網的熱詞,社群經濟的迅速崛起,使得人們對「社群經濟」的認知漸漸明朗起來,而隨著近年來社交電商和社交團購的爆火,讓人們對社群經濟有了更深層的了解。
在剛過去的2018年里,電商行業可謂是一片蕭條的景象,當互聯網創業者還沉浸在2018年資本寒冬帶來的損失時,在下半年社交團購的迅猛發展讓資本家們看到了希望,據電商智庫中國電子商務研究中心數據顯示,社交團購入局半年已獲將近40億巨額資本,數據一出,一時間內成為消費領域較火爆的一個「賽道」,引得諸多創業者的瘋狂加入和投入大量資金,目前已有超過二十家社區團購電商平台獲得大筆融資。
什麼是社交團購?以人際關係為依托,線上建立社群、線下完成支付,再由平台提供供應鏈、物流倉儲及售後支持的模式,憑借鄰里信任帶來的社交流量紅利,得以在全國做到快速復制。社交團購模式的火爆,引得諸多零售巨頭開始大肆布局湧入賽道。
社群之所以能夠成為社區團購和電商的重要載體,離不開社群經濟的戰略訴求:構築自己的核心內容,盡量讓連接的成本趨近於零,同時建設屬於自己的社群。而在《新零售百科》一書中,社群被認為天生就具備著所說的戰略訴求。
通過利用社交的場景邏輯來做到低成本獲客,很多企業都會採取這一途徑來獲取客戶,特別是以行銷型社交O2O模式經營的大千生活,其新打造的創收版塊——大千超市,就是以社交團購的模式進行行銷,這種基於社群的團購模式,看似是在拼單,實際上拼的是用戶與平台之間的信任感,雖說拼團是為了獲得更低價,但是前提是用戶信任平台,信任平台售賣的商品,實際上表明了用戶認可平台。
其實品質和體驗才是社交團購的核心,大千超市就是看透了這一點,在行銷過程中,通過註冊贈送、團購、限時搶購、積分換購、新人專享、滿減優惠、商品推薦、店鋪推薦、品牌動態等多種行銷方式,為新老用戶提供良好的用戶體驗。在把關商品質量這一方面,大千超市也有著嚴格的上架標準,對產品資質必須合法合規,以及銷售價格不能高於主流電商的價格,標識要清新,質量要保證,不得有虛假宣傳和假冒偽劣產品出現,假若被舉報,查出後平台會有一系列嚴格的懲罰,這是對於商家行為的約束和對消費者合法權益的保證。
眾所周知,社群是流量的集中地,其產生的互動和內容除了能夠增強用戶的黏性外,還能為用戶節省很多選擇的時間,用戶願意為社群屬性的產品付出更多時間和注意力,離不開用戶對社群的信任感;而電商企業重視社群經濟,自然離不開社群能夠迅速搜集用戶反饋這一優點,重視用戶反饋,是所有電商企業在樹立品牌口碑和信譽必須做到的。