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最近，天貓推出「先享後付」服務，芝麻信用分在650分以上的用戶可免費體驗新品15天。如在此過程中對產品不滿意，可隨時申請退貨。體驗到期後，系統將自動為用戶代扣相關款項。
支持此項服務的有1000多數位家電新品，包括電視、冰箱、空調、音箱、洗衣機、取暖器等多個細分消費品類。
另外，用戶每年只有3次「先享後付」的機會。如果在體驗過程中對產品造成損壞，需按規定對商家進行賠付;當出現嚴重損壞、私自拆修等惡劣情況時，商家可拒絕用戶的退貨申請。
值得一提的是，在春節期間，許多支持「先享後付」服務的品牌還向用戶發放優惠券，用戶在天貓購物時可選擇使用津貼、紅包等優惠，節省置辦年貨的費用。