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(網經社訊)回首2018年，互聯網行業被大家提起最多的一個詞想必就是「新零售」了。雖然「新零售」這個概念並非去年才剛剛提出的。早在2016年馬雲就曾經提出了這個說法，但是，電商行業經歷了2年多的發展變化，新零售業務已經從一個最初的概念開始逐漸在我們身邊落了地。
雖然依然還在電商領域內，但如今大佬們爭奪的戰場已經不再局限於線上銷售這一塊，而是把視線也紛紛轉向線下銷售領域。根據今天電商市場呈現的形式，再回過頭去看馬雲曾經說過的話，人們不得不讚嘆馬雲的眼界。
提到新零售這個概念，可能很多人都有一種「只可意會不可言傳」之感。下面，小編從它與傳統零售行業的區別的角度來對它進行一個簡單的介紹。
與傳統零售相比，新零售可以說是比較新的概念。它往往是以消費者的體驗為中心、由數據驅動的一種泛零售形態。它往往採用線上線下相結合的銷售模式。與傳統零售模式「靠人帶流量」不同，它由大數據驅動，能對消費者的需求作出更加準確的定位更能滿足消費者的需求。
對於眾多新零售行業的從業人員來講，過去的2018年確實是變化不小。這一年的新零售行業不僅包含從線上到線下的跨界、一時間興起又快速被遺忘的的無人貨架、街道上繁華一時的「智慧門店」等等。新零售也從最初問世時的誤打誤撞，開始向更加成熟、更加系統有序的方向發展。可以說，2018年給新零售行業帶來了全新的面貌，和快速的起伏。
但是在繁榮發展的同時，我們也看到有很多意想不到的情況在發生。
除了大家熟悉的「生鮮電商」這一新零售領域飛速擴張，吸引了眾多互聯網大佬紛紛入局以外，高科技和人工智能等元素也開始逐漸加入到新零售的領域之中，給消費者帶來「升級」了的消費體驗。據業內人士分析，目前國內的新零售主要有兩種主要形式：
一是將傳統零售的場景與其他場景進行跨界的融合，從而給消費者帶來全新的體驗和多重的感官感受。比如在商場里出現了各式各樣的娛樂元素、在書店里開了很多咖啡角落、在超市出現了不少「堂食」的檔口……在這一形式上做得比較成功的就是「盒馬鮮生」，可以說是將零售與餐飲、生活方式等跨界內容加以融合的范本。
二是在新零售線下門店中加入更多的科技元素（比如機器人、人工智能、雲計算等等）來吸引顧客。例如無人貨架，刷臉支付體驗店等等。很多新奇的元素讓顧客慕名而來，比如去年北京蘇寧的無人店「Biu」，提供高度智能的人臉識別裝置，可以輕鬆完成支付。
但是，在新零售領域也出現了這樣的現象，就是一些項目似乎只是「曇花一現」，沒紅起來多久，就被消費者拋棄了，比如無人貨架。就在2018年上半年，就有無人貨架平台面臨倒閉、裁員的消息相繼傳出，這距離該行業最初的「風口」還不到一年時間。2018年12月，京東到家Go也宣布停止無人貨架，它像是一個標誌，為2018年的無人貨架行業，畫上了一個沉重的句號。
不過，小編認為，無人貨架出現這樣的情況，並不是因為無人貨架的形式本身無法盈利，而是因為目前粗獷地靠瘋狂投入資金及龐大的供應鏈等模式稍有不慎就會產生較為嚴重的生存危機。如果想要進一步發展，它更應該從原始的階段向精細化經營模式上轉型。不僅要靠資本補血，還應該靠大數據精準經營，以及發揮人工智能技術的優勢，打造新一代的、智能的無人貨架，或許可以再次取得發展。
而且，小編覺得，將來的新零售行業將會更加向「消費者為中心」的形式上發展，逐步走出傳統的以「商品為中心」的形式，更好地從內容、形式及用戶體驗上滿足消費者多元化的需求。此外，如今的新零售市場已經由傳統零售行業的線下市場發展成為線上與線下結合的多維市場，只有做到多維化發展，才能更好地把握市場。另外，更多科技和人工智能的投入應該也是2019年新零售行業的趨勢。（來源：科技小風 編選：電子商務研究中心）