愛空間陳煒：那一年我從國企離職創業

陳煒的團隊很雞賊，愛空間B輪融資發布會就選在了他們公司家居體驗館的負一層，連場館錢都省了，沒請漂亮禮儀，一群年輕人穿著印著公司口號的衛衣忙前忙後，簡單的張燈結彩，這場面難以稱得上盛大；陳煒上台，很得意雷軍投資的6000萬A輪到現在只花了三分之一，他直言自己不喜歡鋪張，在台上他花了一小時，闡述自己的「互聯網家裝」理想，而在台下，發布會還未結束，隔壁家居體驗館里，年輕的設計師團隊已經在忙著接待現場被邀來的意向用戶。

一. 從南昌到北京

陳煒今年42歲了，他說自己是個連續創業者，還打趣說現在滿北京都是連續創業者。

1994年，陳煒還很年輕，那時候他還很瘦，有點書生氣。畢業之後他的檔案被扔到了江西省火電建設公司，一年之後就受不了辭職了，用他自己話說「不喜歡國企一輩子望到頭的生活」。他隱約感覺到「外界正在發生著變化。」他辭職，和朋友開代理公司，10個月就倒閉了，負債兩萬，「那時心都涼了」他回到家鄉，不敢和父母說丟了工作。

在家鄉非常失意的混了幾年之後，某天陳煒突然得知當初一起創業的一個發小報考清華MBA，陳煒深受刺激，覺得自己蹉跎了。那時他的人生又開始進入一個相對平穩的階段，在平安保險做培訓部經理，待遇馬馬虎虎，沒有什麼成就感。用他自己的話說，「精神與物質資源都極度貧瘠，每天思想都在掙扎」，2000年，他又把工作辭了，決定去北京。

火車在路上顛簸了二十多個小時，一下火車，迎接他的是京城零下十五度的冬天，他在清華附件租了一個簡陋的單間，閉門學習了幾個月，真的如願考上了清華MBA，在那里他認識了科寶博洛尼的創始人蔡明。

畢業後，陳煒在博洛尼做了整整七年職業經理人，這七年正好是國家房地產行業騰飛的一年，房地產帶動了家裝這一剛性需求，開發商們需要一個總包公司，提供一個整體家裝的解決方案。陳煒向公司提出這一想法，但董事會認為公司應該專注家居櫥櫃，陳煒等不及了，2010年陳煒離開博洛尼，決定再次創業。第一個項目沒有他想像的成功，陳煒不甘心，又創了一個，取名愛空間。

二. 雷軍支招，解放一代年輕人

在小米卷石天地的辦公室里，陳煒見到了日後成為愛空間A輪融資的投資人：雷軍。當時小米想涉及智能家居領域，談話持續了一個半小時，超出了雷軍與其他被投資人見面的平均時長。「解放一代年輕人」的口號是雷軍提出的，一番協商之後雷軍同意了A輪融資。但只有一個條件，必須想辦法將裝修工期縮短到20天！

現在看這絕對是個迷人的商業概念，因為盡管客戶對工期不是第一需求，但20天非常不可思議，所有聽到的人都會自動傳播。雷軍顯然知道這一點，今天裝修用戶不在乎時間，把時間要求排在第三位，並不代表客戶對時間沒有敏感性，如果未來互聯網家裝能把時間縮短到20天甚至更短，裝修就會從低頻會變成高頻，尤其是二手房，很在意工期，在北上廣時間就是金錢。

20天的工期，在業內聽來幾乎是不可能的任務，陳煒咬咬牙答應了，當時他之和萬科合作做過最快25天的裝修，要做到這個目標必須滿足三點。

1.建立自有裝修工人，自有工人相比傳統家裝的外包，更方便控制效率，同時，相對多數傳統家裝採用的分包模式，相對容易保證工程質量，在家裝服務中不會產生不確定性。

2.完善的供應鏈和自己的材料倉儲，這一點陳煒相對來說並不擔心，因為有早期家居經理人時代的積累，同時博洛尼也給予了相當多的支持。

3.強大的ERP體系，確保家居建材調度與效率，讓材料等工人，不讓工人等材料，第三點最為關鍵。傳統家裝50%的時間都被浪費掉，都在等待下一個工序。而互聯的裝修，能夠隨時隨地知道需要什麼，這一切背後比拼的就是ERP系統。

三. 出生就是一場虎口奪食的硬仗

2015年的家裝市場並不太平，頂著「小米家裝」「互聯網裝修代表公司」的頭銜，愛空間這家初創公司一邊要面臨傳統家裝的敵視和質疑，另一邊，新興的互聯網裝修又樂於拿他們進行「碰瓷」炒作與對比，更有一些家裝大佬等著看這幫門外漢的笑話。

年初邦地產記者的一篇關於雷軍投資家裝的稿件點燃了輿論，三月里雷軍一篇急於撇清的《小米不會做家裝和房地產》的聲明，又把愛空間頂到了媒體的風口浪尖，他們被冠以顛覆者的姿態，20天工期，699套餐，和產業工人的概念，在年初引爆了北京的家裝市場，團隊被驚呆了，懵然之間一口氣接下了北京五百家工地的預約，很快超過了自有裝修工人的消化能力，訂單爆倉，當時沒人知道事情會這麼嚴重，產能跟不上，尤其是木作，所有人都傻了。

團隊所有人趕到倉庫理貨，工人們加班加點施工，即使這樣，依然擋不住一些業主對工期的抱怨，一些輿論開始唱衰，老陳召集團隊緊急開會，處理方式就是延期一天就在業主微信群里發紅包，他後來開玩笑管那叫「四月紅包雨」，每天千分之二的賠款，一般是200多元的紅包，有時攢夠四五天，一口氣全打給業主，四月的延期賠款達到一百多萬。

「那是愛空間草創之初最艱難的時刻，壓力巨大，用老羅的話說，如果你是個有爭議的人，那麼很多人會樂於看你的笑話。」這次「愛粉節」上請到的幾位鐵桿用戶，就是在當時挺身而出表示理解的用戶，這些人主動安撫其他業主情緒。最後，花了兩個月時間消化，愛空間勉強吃下了這塊燙手山芋，陳煒帶領團隊給家裝業內和投資人交出了第一份成績單。團隊松了一口氣後驚訝地發現經過整改和調整，業務的產能上去了，用陳煒的話說：團隊升維了。

四. 這是當年京東走過的路

幾年前，當京東打算要自建物流體系的時候，不看好的聲音此起彼伏，但現在看來，京東若是沒有像現在這樣速度驚人的物流，可能也就不會有「貓狗大戰」的局面。

與其他家裝O2O創業者熱衷於項目做輕不同，在陳煒看來，京東的做法標誌著一種電商行業內的升級，互聯網創新由廣度走向深度是它背後的大趨勢，B輪之後，愛空間忙著兩件事，一是「城市合夥人」的全國擴張策略，二是打造更多的產業工人團隊。

目前愛空間已經完成包括北京、上海、廣州、深圳、成都等大城市在內的12個城市的分站拓展，2016年計劃達到布局50個城市。各個城市都會新建愛空間的體驗中心，自有倉儲管理，木做產品庫、總材庫，客戶訂單生成經由後台分配到倉庫，經過分撿打包運送至客戶家。這就像當年京東走過的路。

快速擴張背後，是優秀家裝工人的缺口，一條產業工人供應鏈正在迅速打造，愛空間與四川大涼山的職校合作，直接培訓學生從事家裝產業，這些學生年輕，認真，身上沒有江湖氣，通過裝修產業工人的正規培訓，他們也非常容易可以從快速從山區融入北上廣這樣的大城市，並且獲得一份不錯的收入。「我們要用數字化連接武裝一線員工，開發新的客戶管理系統，通過強大後端銜接多個系統，工人移動ERP系統，即時通訊，工程實施時全面掌控數據。通過激勵體系，提升效率、降低成本，從而提升消費者口碑。」

在採訪中，陳煒私下透露了一條 新髮現：除了瓦工需要比較老練，油工木工水電讓一個中專生培訓經過專業的三個月培訓可以做的相當好了，這個行業的手藝人並不像外界想像的具有很高的專業門檻，缺少的僅僅是吃苦精神加上正規的教育培訓。

陳煒給愛空間算了一筆帳，北京的盈虧平衡點是400單一個月、上海則是270單，截至2015年12月，愛空間在全國收取訂金客戶總數達到1萬多戶，全國簽約合同客戶達到2355戶，口碑傳播是主要客源，客戶選擇愛空間的第一因素是「省心」。一般人難以發覺，省心暗藏的理念卻是用戶潛意識並不想主動選擇，陳煒一直堅持「少即是多」，例如門都是一個標準尺寸，直接幫用戶選擇；裝修工序被分解成四百多步，以標準化的時間節點串聯起來，客戶得按著他們的節奏走「我要做的是更少、更方便、更簡單。」

五. 逆襲傳統，也擔心被傳統逆襲？

陳煒並不在意別的同行拿愛空間炒作或者碰瓷，他覺得自己在面臨互聯網和傳統家裝的較量，或者與業內對裝修工人這個群體的社會歧視較量 「我很想讓人覺得裝修工人是個值得社會尊重的群體。」

現在標準化X99/元每平米的裝修套餐已經成為了各家家裝公司的產品標配。「是的，愛空間的數字套餐其實最容易被模仿，但是沒人敢打出比20天更短的工期，工期本身並不重要，甚至業主也認為不重要，但工期是效率和ERP的體現，這才是家裝服務的核心競爭力。」

2015年，愛空間從零到10047單花了一年時間，而在北京，過去最牛的家裝公司是一年3000單，除了提防著傳統家裝的逆襲，陳煒也有自己的擔憂，每當愛空間擴展一座城市，陳煒都會親自到場，一年中真正坐鎮公司的日子還不到三分之一，團隊人數急速擴張，員工太年輕，管理壓力也隨之而來，「年初還沒有這麼多人，現在我盡力做到每個人都認識。」由於「第一」的頭銜，在愛空間之前，陳煒並沒有先例可參考，作為公司的掌舵人，他能看多遠，公司便能走多遠。而這個時代，對創業者的挑戰是巨大的，模式變得越來越新，跨界越來越大，發展越來越快，有些創始人甚至還沒來得及看懂，就被快速迭代的模式淘汰。

六. 明年是互聯網裝修的勝負手

採訪手記：最後，我問陳煒，覺得自己創業到今天算不算成功了，這其實是個比較沒有水平的問題，但站在我的角度和年齡，我很想知道他們這樣創業者的內心想法，陳煒後來說了一段話。

「別人只是覺得這一年跑得快，但現在想想，我的創業經歷從很早就開始了。如果沒有第一次創業的失敗，我不會受刺激去北京讀書；離開待了七年的博洛尼，不是第一個項目碰壁，更不會知道如何把供應鏈各個環節都整合好；我不在意別人拿我們炒作，因為只會玩概念的公司最終都會死掉，我們這一年都在練內功，愛空間一直簽單即收全款的，古往今來，據我所知我們還是第一家，業主肯這麼做完全是因為信任，這算是我們今年小小地改變了行業的第一步，但今年我們還沒有拉開足夠的差距，隨著全國擴張，明年才是真正決定互聯網家裝勝負手的一年。」

本文作者：舍予兄，三只松鼠前廣告負責人，社會化行銷及家裝O2O研究者，自媒體人，微信號shuyang9451