2018中國新零售白皮書

近些年來，人工智能、大數據、物聯網等前沿科技興起，驅動零售業全面變革和創新。零售企業通過數據驅動全流程優化，做到人、貨、場關係的重構，打造了商品信息化、經營數字化、管道一體化的高效、精準體驗的售賣模式。

隨著電商紅利逐漸消退，以線上和線下結合的運作模式，以數據賦能將分散客戶變為會員客戶的新實體店、以顧客需求和技術驅動的社交化新電商等新零售業態不斷湧現。2017年是新零售跑馬圈地的一年。

2018年新零售不斷加深，阿里系、騰訊系在線下零售板塊布局白熱化，線上業務與線下流量加速融合。

本篇對新零售的八大業態模式（全管道、線上線下相結合、新電商、新實體店、無人零售、生鮮、新零售科技和新零售物流）、國內企業布局發展情況、新零售未來發展趨勢進行了深入解讀和分析。以下是報告簡版。

關鍵詞：線上線下結合、無人零售、人工智能、生鮮、科技賦能、以消費者為中心

關鍵發現：

★ 新零售的核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全流程打通，其經營重點以經營商品為中心轉變為以經營顧客為中心。

★ 虛擬體驗、社交消費等創新消費模式將獲得更廣泛的發展。

★新舊業態模式疊加發展，但新業態出現速度大於舊業態淘汰速度，業態的複雜度將會增加。

★ 對場景細分、消費體驗和精準推薦的需求將會超越對效率的需求。

★ 一、二線城市與三、四線城市及農村的分層創新現象普遍存在，分層創新未來會深入強化。

★跨界融合的綜合業態將高速成長。

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