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市場上誕生了不少女性健康管理APP,不過最終殺出重圍、占據市場主要份額的是大姨媽和美柚。誰是未來女性健康管理領域的「霸主」?二者之間是「吞並」還是「共存」?眼下似乎還沒有定論。
初期社區戰:美柚率先由工具向社區轉型
要探索這個問題,我們首先要知道目前行業的普遍發展模式。女性生理健康移動領域目前主要採取「工具+社區+電商平台」的模式,以記錄、預測生理數據為基礎,依托社區經營增加用戶黏性,再圍繞用戶行為深挖女性需求,並且通過電商平台變現,推出更多合適的產品與服務。美柚和大姨媽也不例外。
如今風頭正盛的美柚正式上線於2013年4月,為專注為女性服務的廈門美柚信息科技有限公司所研發,公司以經期管理工具為切入點推出「美柚APP」,再配合女性的生長歷程和生活需求發展子產品「柚寶寶」、「柚子街」等,為女性整個生理周期服務。而行業先驅大姨媽則是在2012年正式上線,成立伊始名為「大姨嗎」,直至2017年才正式更名為大姨媽。
在二者營利模式、發展方向雷同的情況下,晚成立一年的美柚卻比大姨媽盈利早。究其原因,除了美柚集合了行業內各企業的優勢外,更重要的是它率先進行了「工具向社區」的轉變。
客觀的說,企業若是僅靠「單純的經期管理」功能很難做大,畢竟女性經期每月才一次,單純的經期管理功能對女性來說吸引力太小,用戶黏性難以提升,純粹的經期記錄APP如何能比得過淘寶等軟件?不僅如此,在大姨媽上線後,行業各種經期管理軟件層出不窮,市場競爭激烈。
此種情況下,美柚以經期管理功能為切入點吸引用戶,以「她她圈」社區為核心優勢提升用戶黏性從而殺出重圍,最後進軍電商將流量變現。據比達咨詢數據顯示,2018上半年,美柚月活用戶數排在行業首位,為3916.2萬人;而行業先驅大姨媽月活用戶數居於第二位,為2784.0萬人,其他移動女性健康APP月活用戶數差距與前兩名相差較大。
如此一來,美柚率先完成了「工具+社區+電商平台」的盈利模式建設,再加上「數字行銷」板塊,形成了自己獨特的商業閉環。但隨著人口紅利的消失,以「流量」為主的企業發展速度驟減,並且這種以「社區」為核心的經營模式的弊端也開始顯現,行業面臨新的挑戰。
後期轉型戰:大姨媽轉戰AI醫療,美柚繼續社區電商
此種挑戰最先反映在美柚身上,根據Trustdata發布的《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示,國內女性健康領域用戶規模從2017年7月的692萬人增長為2018年6月2253萬人,爆發式增長的背後,是女性健康管理市場良好的發展前景。然即使行業市場潛力巨大,美柚APP月獨立設備數增長總體卻呈下降趨勢,不禁令人疑惑:美柚發生了什麼?
問題的答案就在二者截然不同的發展方式中。具體來說,大姨媽更注重「用戶服務」方面,企業發展方向為從工具類APP到硬件研發製造,區別於美柚注重流量的泛女性經濟發展,大姨媽選擇把垂直領域的女性健康管理服務做得更專業。
早在2013年時,大姨媽就表現出向硬件研發製造發展的意圖,之後融資中出現的「湯臣倍健」等醫藥企業也進一步證明了這一點。此後更是耗時三年,研制出擁有國家二類醫療器械證的專業醫用智能硬件,並以這張證書作為新領域的敲門磚,就此進軍女性移動醫療領域。
而以流量為主的美柚,雖然依靠巨大的流量強勢切入電商領域,但電商領域本身競爭就十分激烈,淘寶、天貓、網易考拉、唯品會等電商實力不容小覷,更不用說近來崛起的小紅書、蘑菇街等專注女性服務的平台。
並且,美柚還有著自身產品競爭力不足和創新力匱乏的缺點。對比之下同為「女權公司」的大姨媽,在進行健康管理時會讓你覺得自己是個「人」,而美柚則是強調你是個「女人」。
內外交雜下美柚難有大突破,並且隨著女性健康管理市場同質化的進一步加強,用戶在使用上將進入疲憊期,受眾選擇將會向能提供更優質服務的公司轉移。此種情況下美柚若是不能在女性健康管理方面提供更好的服務,反而選擇繼續將更多的精力放在電商上,將會流失大量用戶,用戶的黏性也會大幅下降。根據易觀千帆數據顯示,在2018年10月和11月中,美柚已連續兩個月月活人數負增長。
說到底,還是經濟基礎和意識形態所導致的差異,大姨媽用戶更加關注母嬰、健康、醫療及旅遊,金融屬性強,消費能力高;而美柚用戶目前集中於三四線城市,這也從側面說明了用戶的不同也對企業轉型有著一定影響。由此,大姨媽選擇了一條與美柚截然不同的道路,過程雖坎坷,但企業還是完成了初步轉型,進入一個全 新髮展階段。
根據Trustdata發布的《2018Q3中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示,大姨媽在2018年Q3女性生理健康市場中占主導地位,MAU行業占比超四成。另外,在2017年10月至2018年9月行業用戶黏性增長趨勢方面,大姨媽總體呈上升趨勢,且2018年度增長領先行業整體,今年9月更是高達33%。
即便如此,大姨媽在移動醫療領域也仍有許多問題。
全新道路、全新挑戰,大姨媽下一步當如何?
據統計,當前中國網民規模已達7.72億,其中女性網民占47.4%,將近一半的占比是「她經濟」興起的根本,到如今女性消費在互聯網經濟中占據的地位已不可小覷。
根據易觀發布的《2018中國互聯網家庭健康管理白皮書》顯示,2018年1月中國健康領域人群性別分布中女性占比60%,女性作為家庭中的「健康管理者」,會更加關注健康。並且,根據《白皮書》顯示,中國2018年互聯網健康管理產業規模預計達到954.16億,市場將在2020年後進入高速發展期。
對轉型醫療健康領域的大姨媽而言,迎面而來的是一個前所未有的大機遇。然而,由於各種原因大姨媽在醫療領域的「數據應用」、「數據安全」、「與醫療機構、醫生的對接」等方面,仍舊有不少問題。在此,筆者總結了以下幾點問題和應對措施:
首先,在數據應用方面,需要加強對數據采集、分析等內容的開發與整合。
大數據時代,數據的挖掘除了技術的應用,更重要的是數據思維的建立。在健康領域,數據是因人而異的,這就更需要專業的團隊對數據進行分析,如果不能不能有效地獲取、使用、分享、協同、連接數據,就會造成數據浪費。數字化不代表數據化,計算機也代替不了以人為本的思考分析。所以,企業應加強系統對數據的開發與整合,提高數據分析能力,進行更加合理、人性化的數據統計與預測,做到基於用戶至上理念的健康管理目標。
其次,是數據安全問題。
移動醫療要想發展,保證用戶醫療數據的安全性和隱私是不可避免的話題。但目前國內在相關領域的法律政策方面仍有大片空白,對於用戶數據保護方面稍顯弱勢。這就需要企業在利用數據進行利益獲取時,明確其收集到的數據通過消費者授權,消費者可以自主決定數據的授權範圍。當消費者擁有了數據的支配權、了解了數據的使用,將能促進APP更好的發展。
最後,是企業與醫療機構的打通問題。
想要做移動領域的健康管理,那麼和醫療機構的打通是重中之重。但中國的醫療機構相對封閉,具體表現為一家醫院的數據另一家醫院不會直接用。如果沒有與他們打通,那麼患者去醫院還要再進行一次數據采集,這與移動醫療的便利性標籤是相衝突的。所以,如何將數據傳給醫療結構,而醫療機構也信任這些數據,成了移動醫療發展的關鍵點。
綜上,女性健康管理市場未來發展潛力巨大,但光靠流量變現是不足以支撐企業進行長遠發展的。在用戶量趨近飽和的情況下,企業應重新定位,更加細分化和精品化,比如大姨媽對女性移動健康管理領域的探索。期待中國未來女性健康管理市場的變化!