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2019年1月的最後一天,杭城驟然降溫,但阿里巴巴總部6號樓的某處角落,卻格外熱鬧。因為這一天,淘寶直播獨立客戶端(以下簡稱‘獨客端‘)正式上線。
「春節前上線淘寶直播的獨客端,對於春節不‘打烊’的中腰部主播來說,是個最好的成長機會。」昨天,《賣家》記者獨家專訪淘寶直播負責人趙圓圓,為還在這個「新物種」門外觀望的主播和商家們一探究竟。
淘寶直播App上線
不久前,淘寶直播舉辦的品牌內購會上,國際品牌「阿瑪尼」直播一折促銷。短短幾十分鐘,貨品就在淘寶直播間里賣到了斷貨,「白菜價」讓買家趨之若鶩。
蝸居在手淘版塊里的淘寶直播,強大的銷貨能力有目共睹。趕在春節前,它的同名APP悄悄地上線了。
打開APP,5條直播鏈接浮現在APP首頁,往下滑,則是「精選」、「春節」、「美食」、「穿搭」等12個子類目,分類清晰可見。
趙圓圓介紹說,在獨客端,所有的成交都能內部完成,不像抖音等平台還需要跳轉鏈接。「你在里面登錄,不用跳轉到淘寶就能做到購買,體感會更好。」
趙圓圓說,手淘里的淘寶直播,就像是一家「五星級酒店」。
「淘寶就像是一個五星級酒店。走進大廳,滿滿都是顧客。我們在後廚炒好菜,只要東西好吃,大家就會為此買帳。」
而新上線的獨客端,則像是在此基礎上又重開一家「新酒店」。「有新客光顧,也有老客光顧。有些老客來了,也會因為APP的新玩法而成為其他主播的新客。」
因此,這番淘寶直播「另起爐灶」,對於中腰部主播而言無疑是個巨大的「成名」機會,從「十八線」到「一線」,在這里有著無數的可能。
對於淘寶直播APP的定位,趙圓圓顯得十分自信。他認為,從獨客端橫向比較來看,目前,市場上還沒有出現同類競品,與之競爭。
「現在的電商直播行業,還沒有一個完整而獨立的客戶端,要麼是傳統電商平台內置直播板塊,要麼是主播在秀場直播間賣貨。」
「淘寶直播APP是第一個完全獨立,純粹為電商直播而打造的獨立客戶端。也就是說,在直播APP、短視頻APP的交集部分,獨客端跑馬圈地,組建了全新的直播生態。」趙圓圓說。
據了解,目前淘寶直播App已在安卓系統上線。
中小主播的機會來了
淘寶直播APP上線的時間也非常有講究。趙圓圓坦言,這時候上線主要是為了「拉新」。
趙圓圓舉起手機,打開淘寶直播APP,向記者展示了它目前的頁面。記者發現,在手淘和在獨客端的「淘寶直播」,兩者頁面的區別並不大。
「主播在手淘里直播,和在APP里直播沒有區別。主播和粉絲們也不用在獨客端重新註冊。主播開播了以後,兩個平台的評論將同時出現。對於主播們來說,有了兩股流量來源。」
眼下,很多主播都想抓住這次機會,在春節期間都不下播。
「春節期間,在線觀眾有所減少。但這段時間,很多品牌、商家以及頭部主播都停播了,所以直播場次也大大縮減。兩種情況疊加在一起,對中腰部主播來說,春節反而成了一個冒出頭的好機會。」趙圓圓說。
趙圓圓笑著說,手淘的邏輯是「猜你喜歡什麼」,而淘寶直播app的邏輯則是「猜你喜歡誰」。但無論你喜歡的是新主播,還是腰部主播、頭部主播,在獨客端他們都有各自不同的帶貨邏輯。
「新主播剛來到淘寶直播,第一階段是‘場-貨-人’的排序。比如說你發現在檔口的主播,賣一個29元、39元的衣服,很多新粉買。因為雖然我跟你不認識,但你所在的市場是我所熟悉的。而且產品價格低廉,試錯成本低。因此,還是會有粉絲來買單。」
到了腰部主播,就變成「貨-人-場」。「垂直類目的主播有專長,比如一個消費者想買化妝品,那就去看化妝品主播曹米婭。進了直播間後,粉絲發現這位主播長得挺漂亮,人也挺好,賣的東西也不錯。於是,就有可能進行多次復購,成為這間直播間的常客。」
頭部主播的邏輯是「人-場-貨」,「薇婭無論是在電視節目中直播,還是在海外直播,底下都會刷屏。所以,頭部主播,人是排在第一位的,場是排在第二位的,貨反而排在最後。」
經歷過這些過程之後,主播們的路徑也會更加清晰。
趣味性內容在獨客端更有優勢
趙圓圓告訴《賣家》記者,獨客端目前以「拉新」為核心,手淘端則以提高購物的成交、轉化為核心。
進入手淘版的粉絲,往往有明確的購物目標。「比如,有顧客想購買一盒雞蛋。那麼他會直接點開淘寶直播的美食欄目。直播里有時候第一眼看到的只是主播,而不是商品,為了方便顧客能在淘寶直播里,迅速找到所需的商品,手淘專門在直播板塊上線了八宮格的子類目。這就是手淘提升成交和轉化的邏輯。」
獨客端的邏輯則是讓更多人喜歡淘寶直播,使用淘寶直播。「因此,獨客端的內容會更偏趣味。對於初次登入的新客來說,如果獨客端的內容和活動不夠吸引人,那這場直播就是不成功的。所以,新鮮的、優質的內容在獨客端很有優勢。」
趙圓圓形容「淘寶直播APP」既是手淘直播版塊的孿生姐妹,同時也是一個具有獨立氣質的分身。「一開始分身要比本體要弱一些。因為本體養在家里,分身卻在外跑江湖。雖然長相一樣,但是慢慢地,分身的氣質會有所變化和凸顯。」相比淘寶內的直播板塊,淘寶直播APP的特質會越來越清晰,純粹喜歡看直播買東西的「死忠粉」也將會更多。
淘寶直播未來可期
2018年雙12期間,淘寶直播的主播們進入武漢漢口北服裝城、湖州織里童裝城、海寧皮革城、四川農副產品基地、景德鎮陶瓷、南通疊石橋家紡城、河南鎮平珠寶基地等產業帶進行了連續12天的直播,吸引了超過5000萬次觀看,成交增長超500%。
淘寶直播不僅呈現了八街九陌的熱鬧,也幫助、培育紅人,做到了變現。
幫助紅人變現,是微博等平台留住紅人的方法之一。但和國外相比,流量並不能直接變為金錢,流量代表的只是一個好看的數據。
二咖視頻聯合創始人蘇欣曾在接受採訪時表示,「國外的人口少,流量價格也會相對高一些。國內人口多,單靠流量很多做內容的人是無法生活的,需要找一些其他的管道支撐。所以我們看到了比較直接的流量出口——廣告和內容的結合。」 廣告結合內容,就是淘寶直播正在做的事情。
趙圓圓說:「在這個時代,內容種草已經成了商業化的前置部分。有不少商品是通過小紅書、抖音完成種草,才在淘寶引爆成交的。而種草的內容,其實就是通過軟性廣告來呈現的。所以,從某個角度來說,其實淘寶直播既是做廣告,也是做內容。」
這個部分,快手、抖音提供的主要消費內容是視頻,微博依然在優先呈現圖文內容。
不管是微博、抖音還是快手,選擇的方式都不是自己搭建一個全新的商城,依然借道淘寶,為什麼這麼做?今日頭條自建平台「放心購」的失敗就不難發現其中的道理。
自建商場除了供應鏈,還要解決售前、售後、支付等方方面面的問題。撬動天貓、淘寶店鋪的事情,沒有辦成。
通過內容做電商,除了借力淘寶,快手、抖音上也發展出了直播賣貨的形式。但相比於浩浩蕩蕩成規模的淘寶直播主播,其他平台的主播能單場破千萬的,極為罕見。加上平台對電商直播方面的管控沒有規則、流量上的支持,也呈現出觀看者「吃瓜」的多,「買瓜」的少的現象。
這一格局,將隨著淘寶直播的發展被逐漸打破。
此前,淘寶總裁蔣凡曾表示:「直播已經可以帶來年度千億級別的成交額,已經不是點綴,而是未來商業模式的主流。」 淘寶內容生態資深總監聞仲在接受媒體採訪時也表示,伴隨著內容價值的不斷放大,未來三年,淘寶直播將帶動5000億規模的成交。
淘寶直播自2016年5月正式上線開始,就摸索起了直播中的商業元素,到今天直播與商業的結合已經蔚為大觀,淘寶上月收入達百萬級的主播超過百人,粉絲超百萬的主播已超過1200人。
在越播越精彩的第四個年頭,淘寶直播長到了手淘外面,也長出了更多機遇與可能。