新零售應該是什麼樣的?從家邊的蘇寧小店說起來

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2018年,在我這處於五環外,接近六環的家附近,很高興開了一家連鎖便利店,就是蘇寧小店。比起全時,711來說,蘇寧小店雖然提供的服務沒有那麼多,但也是正規的超大連鎖便利店,其能看上我們小區,還是讓人開心了一陣子的。

但是,另一方面,比較遺憾的是,家門口這家蘇寧小店,人不算多,老人不怎麼光顧,年輕人來的頻次也一般,並沒有顯示出比家門口其它土著便利店更大的優勢。

新零售應該是什麼樣的?從家邊的蘇寧小店說起來

據稱,蘇寧小店分布在全國53個城市,超過1500家實體店,發展非常迅猛。那麼,我們就來看看,如何做,才能讓我們家附近這個蘇寧小店煥發生機呢?

蘇寧小店的優勢和劣勢

我們看到,蘇寧小店最大的優勢,就是店面和APP的聯動,其打出了「極速配送」的招牌,承諾3公里內半小時送達,給用戶不一樣的購物體驗。

這樣確實很快,但並不足以與樓下的土著便利店拉開差距,因為店老板也承諾,自己家兒子可以收到訂單後,迅速送貨上門。

而且,談到送貨,小店面對的競爭就不只是樓下的小賣店了,小超市了,美團外賣和餓了麼同樣也是大家的喜愛。畢竟,對於很多年輕人來說,一日三餐是需要正經對待的,該到吃飯的時候,就需要吃飯,如果不做飯,就點外賣。

而說到水果,蘇寧小店可能也未必競爭過樓下的土著水果店,因為畢竟是自家生意,老板起早貪黑送貨,對水果的新鮮度也格外重視,並傳導到重視價格和水果新鮮程度的老大爺大媽那。

這麼看,其優勢劣勢是並存的,優勢是集團提供的本地生活的更具科技感的解決方案,劣勢則是面對以家庭為單位的夫妻店,蘇寧小店在價格、水果新鮮度等方面,未必有足夠的優勢。

用戶更需要的是什麼?

說到本地生活,除了買一些食品,買一些水果,便利店還能提供給用戶哪些便利呢?我們不妨看看,身邊的人最缺的是哪些服務。

第一缺乏的,是收快遞的地方。常在上班時候,聽到同事接電話,然後很不情願地說,那你找個地方放一下吧,或者那你給樓下小賣店老板吧。這樣,當你晚上去老板那拿快遞的時候,是不是也得買點東西,以免尷尬呢。

第二缺乏的,是是一些熱乎乎的食品。比起袋裝的常溫食品,能吃到熱乎乎的食品給人的感受是更好的,這里711的好燉,還有全時的包子,午餐什麼的,都是相當出名的。蘇寧小店有烤腸,但總體上是那種公園里常見的台灣烤腸,如果有些更豐富的串,就更好了。

第三缺乏的,是一個親子歇腳的地方。家里樓下也有各種搖搖車,但並不正規,而自從看到有孩子坐搖搖車觸電之後,一直也沒敢讓孩子坐。但這並不是說小區居民沒有這個需求,而是需要一個安全可靠的娛樂設備。當很多互聯網公司在開發送貨機器人的時候,其實他們可以開發安全、低分貝、人體工學合理的搖搖車,這個比機器人更有市場。

新零售應該是什麼樣的?從家邊的蘇寧小店說起來

而在家樓下,確實也有一個蘇寧儲物櫃,不過沒有和蘇寧小店聯繫起來,應該是不同事業部的業務。但實際上,如果聯繫起來,將儲物當做蘇寧小店的一部分,可能生意也會好很多。

新零售應該是什麼樣的?從家邊的蘇寧小店說起來

同樣,熱騰騰的饅頭花卷,或者包子,以及安全可靠的親子設備,其實也是小區居民所需要的。

從經驗看,任何一個小區,只要剛開始入住,就會有小賣店,而後也會有水果店,其並不會因為蘇寧小店的到來而消失,而會表現出很強的競爭力。

蘇寧小店還應該結合自身優勢,憑借強大的實力,給小區居民更不同的本地便利服務。如果能做到這些,相信其才會成為「承包你日常的智慧雜貨店」吧。

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