貝佐斯的秘訣:亞馬遜等於2個阿里,或21個京東!怎麼做到的?

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阿里巴巴是國內知名企業,以淘寶+支付寶的組合,成功帶領國內電商崛起。時至今日,馬雲與阿里已經成為國內互聯網成功的名片。但如果把「國內」二字去掉,我們則可以看到:阿里巴巴還有很長的路要走。

阿里巴巴一直被華爾街認為是「中國版」的亞馬遜,馬雲雖然對此曾表示否認,但就算上整個阿里巴巴全業務,阿里的市值是4600億。而亞馬遜作為全球知名的電商企業,市值達到八千七百億美元,是阿里巴巴的2倍,京東的21倍。

貝佐斯的秘訣:亞馬遜等於2個阿裡,或21個京東!怎麼做到的?

亞馬遜為何能做到?這離不開創始人貝佐斯。《哈佛商業評論》評價「貝佐斯創造了新的商業哲學」。那麼,貝佐斯的商業哲學是什麼?

1.採取最優的策略,不妥協折中。

選擇質量還是價格?這是經常擺在經營者面前的選擇題,因為質量與價格常常衝突。對消費者而言,這個問題就是:便宜沒好貨,好貨不便宜。通常經營者會在這個問題上採取折中的策略:比如質量尚可,價格還行。但這種折中的策略,卻讓企業有逐步淪為平庸的傾向。因為產品與價格都平庸,使得企業喪失了核心競爭力,最後多數還是變成了價格戰。

而貝佐斯的選擇是:採取最優的策略,不妥協,即:提供最優質的產品與服務,收取最低的價格,不折中妥協。亞馬遜曾推出pime計劃,即客戶只要充值79元,就能享受快遞2日達的服務(當時快遞平均需要5天送達)。這在亞馬遜內部產生分歧,因為如果prime用戶一年只要下單20筆,產生的成本約是79美元的兩倍,遠遠不是一筆划算的買賣。但貝佐斯堅持自己的看法,造成的成果,便是亞馬遜每年30%增長率。而且願意支付這79美元的,往往是優質的、高活躍度的用戶。他們的入駐,極大提升了亞馬遜的交易額。

貝佐斯的秘訣:亞馬遜等於2個阿裡,或21個京東!怎麼做到的?

事實上,被譽為中國亞馬遜的還有一家,那便是京東(京東的直營模式更像亞馬遜)。京東也曾經採取類似的做法,一開始宣布滿59元免運費,後面是79,再後來是99,再後來是99基礎上還要再收超重運費。我們當然可以理解京東的成本壓力,但劉強東並沒有貝佐斯的定力去做這個決策。他實際上是採取了妥協的做法,而妥協的後果就是,京東的戰略意圖並沒有達到:沒有吸引到足夠的優質客戶,漲價又引起不滿,過高的運費門檻又擊退了許多的小額訂單。同時之前花出去的錢算白花了。

2.聚焦不變的客戶價值

貝佐斯有句名言:「大家都在熱衷變化,而我卻一直在思考,不變的是什麼?」。與很多企業三天兩頭的「擁抱變化」不同,貝佐斯的戰略聚焦非常穩定。比如他認為,客戶永遠在意的是物美價廉的產品。不會有一天跑過來跟他說:「貝佐斯,請你快點漲價吧!」所以亞馬遜聚焦在產品與價格的決心從沒變化。

同樣,貝佐斯預料到了公有雲領域的潛力,他認為是對的事情,就一直在此投入精力。時至今日,亞馬遜的AWS成為全球第一,而阿里巴巴排名第三,但關鍵是:AWS的收入比第2到第9加起來的總和還要多一倍,做到了甩對手幾個太平洋。

貝佐斯的秘訣:亞馬遜等於2個阿裡,或21個京東!怎麼做到的?

瑤台認為,所有的企業成功都不是偶然,所有的失敗也不會是偶然。時至今日,國內很多企業活躍在大眾視線,80年代的四通利方絲毫不比阿里差,90年代的聯想更是企業典範中的典範。誰能斷言阿里會活躍在下一個十年?企業現在風光是會變化的,但經營的核心是不變的。如貝佐斯所言,無論唯有研究這些不變的內核,才能長盛不衰。

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