【新零售案例】社交電商用戶運用規則之會員系統

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用戶經營規劃

(一).用戶會員系統

1、顧客首次領取微信商城會員卡即可享受普通會員(9.8折優惠);2、12個月內累積消費滿5000元升級為中級會員(9.6折優惠);

3、滿10000元升級為高級會員(9.4折優惠);

4、滿20000元升級為VIP會員(9.2折優惠);

5.滿30000元升級為銀卡會員(9折優惠);

6.滿40000元升級為金卡會員(8.8折優惠);

7.滿50000升級為至尊會員(8.5折優惠);

8、每消費1元可獲得1積分,積分可用作抽獎活動、禮品兌換、消費抵扣,每100積分可抵扣1元;

9、會員首次領取微信會員卡贈送100積分,綁定手機號贈送200積分;

10、12個月內無任何消費記錄,會員折扣將自動降級為9.8折普通會員

社交電商用戶運用規則之會員系統

有效日期永久有效

使用須知每人限領1張;每人限用1張

1、到店告知會員卡綁定手機號也可使用、可不出示手機;

2、每筆消費都可以用積分或餘額抵扣

3、積分有效期為1年、過期清零、贈送餘額永久有效;

4、指定活動產品不參與會員折扣;

社交電商用戶運用規則之會員系統

二、用戶成長體系

1.積分獲取的規則

(1)充值送積分

充值1000送100000積分

充值10000送1000000積分

(2)購買商品送積分1元送100積分

(3)領取會員卡送100積分

(4)完善會員資料送200積分

社交電商用戶運用規則之會員系統

社交電商用戶運用規則之會員系統

2、積分消耗的目標及規則

(1)兌換商品券(現金卷)100積分=1元現金卷

(2)積分抽獎 1次消耗100積分

(3)兌換美品周邊產品(待定義)

社交電商用戶運用規則之會員系統

三. 用戶分類管理

2.用戶等級分類

(1)新用戶:

經營:傳達平台的價值,同時去培養用戶使用的習慣;

(2)普通會員:

普通會員、中級會員

經營:通過活動,將新用戶篩選和轉化至活躍用戶;

(3)核心用戶:

VIP會員、銀卡會員

經營:以策劃參與度高、推老帶新,消費和傳播的主力軍

(4)種子用戶:

金卡會員、至尊會員

經營:提升服務附加值、和優惠福利

社交電商用戶運用規則之會員系統

三、用戶經營活動(吸引新用戶,留住老客戶

針對不同用戶,推送不同的內容發不同類型的優惠券,做到用戶經營自動化

1. 用戶拉新

(1)軟文推廣:用技術教學內容和經營乾貨,通過美社交電商公眾平台服務號和商學院訂閱號,通過公司內部朋友圈傳播提高曝光率及粉絲轉發曝光。

(2)社群推廣(微信群):根據社群經營方案執行

(3)新媒體經營:有針對性的內容輸出,提供給用戶有價值的內容。

(5)用戶經營:通過活動刺激老用戶帶動新用戶。

(6)線下門店推薦活,註冊送禮/券等,

社交電商用戶運用規則之會員系統

後續更新………….

1. 用戶激活

(1)新人專享

(2)限時秒殺

(3)拼團搶購

2. 裂變倍增

(1) 朋友圈

(2) 社群

3. 用戶存量

(1)做好新用戶的引導

(2)積分(福利)商城

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