APP會員行銷術-最前線 | 拿到騰訊投資後,有讚公布了小程序電商生態的幾個新變化

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  「去年我們的營收是 1 億美金,但給微信帶去的收入,要遠大於這個數字。」

  5 月 8 日,在有讚春季新品發布會後的採訪環節,有讚創始人兼 CEO 白鴉對 36 氪說到。

  作為微信生態的重要組成部分,移動零售 SaaS 廠商有讚正與騰訊達成更為緊密的關係。4 月初,有讚在港交所網站披露,騰訊以認購新股的方式,通過其全資控股附屬公司Poyang Lake Investment Limited 認購有讚約10.37 億股新股,共計投資約 6 億港元。

  當被問及「拿到騰訊投資後,有讚的生意會有什麼變化?」,白鴉答復 36 氪:「不會對雙方產生影響,只是兩個戰略完全吻合的公司走到一起,今後對話會更便利一些。」

  在白鴉看來,騰訊需要SaaS 廠商來落實產業互聯網,有讚的本質則是幫助商家把生意做得更好。「騰訊提供的微信支付、社交廣告等零售工具是木頭,但是商家需要的是櫃子和桌子,我們就扮演了木匠的角色。」白鴉舉例道。

  雖然從營收規模來看,「有讚系」商家貢獻的收入在微信電商生態中,占比並不算高——2018年有讚總交易額(GMV)達到330億元,這相當於不到十分之一個拼多多。

  但有讚的優勢在於平台上商家涉及的零售業態較多,根據中國有讚2018年中期報告的披露,目前有讚的活躍付費商家超過10萬,分布在美妝、教育、母嬰、生鮮、媒體服務等數十個品類。

  可以說,有讚商家的零售趨勢,一定程度上代表了微信小程序電商的發展方向。

  基於微信的社交電商玩法正顯露出強大的「吸金」能力。2018 年,有讚總訂單數2.33億筆,其中,諸如多人拼團、限時折扣、裂變發券的行銷玩法帶來1.59億筆訂單。

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  過去一年內,微信不斷增加小程序的流量入口,並通過下拉菜單欄、我的小程序等方式縮短用戶使用路徑。有讚官方數據顯示:2018年小程序來自微信聊天主界面下拉菜單欄的流量占比已達29%,已成為小程序一大核心流量入口。另外,小程序來自公眾號菜單欄、公眾號圖文的流量占比分別達17%、15%。

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  行業客戶方面,有讚 2018 年美妝、日用百貨、酒店旅遊、教育培訓、生鮮果蔬、數位家電類目交易額增速均在100%左右。另外,母嬰行業也保持著近70%的增長率。白鴉談到,頭部客戶的行業示範效應明顯,有讚獲客的首要方式便是老客戶推薦,而不是依靠買流量與市場推廣。

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  線下業態也在微信小程序電商中展現出營收潛力。2018年,有讚產生的到店自提訂單2458.9萬筆,同城配送訂單1251.6萬筆,兩者合計訂單占比15.9%,白鴉解釋稱,這意味著街邊的水果店一旦開通線上商城,可以帶來四分之一的生意增長。

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  對於廣告業務,有讚正在不斷與騰訊社交廣告加深合作,幫助商家進行效果廣告投放。白鴉介紹,有讚通過智能選單、智能投放的方式幫助商家做創意行銷,並直接做到購買轉化、會員留存、會員復購,是完整全鏈路的行銷閉環。

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