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線下重體驗，線上重銷售，線上與線下更多結合，數據實時采集，智能化管理，通過產品、生態和服務三個層面的結合在店面空間內構建一個朱平口中的「品牌力場」。
作者｜李威
首家智能生活館落戶太原半年之後，華為的第二家智能生活館落戶上海閔行區愛琴海購物公園，繼續在新零售領域探索以智能生活體驗為核心的新模式。
目前，華為的線下體驗形式分為兩種：一種是合作方主導的線下體驗店，以銷售目標為導向，已經在全國範圍內開設2000多家，在今年有望達到3000家；另一種則是華為主導的智能生活館，布局將以一二線城市為主，目標是為消費者提供全場景體驗和品牌認知，沒有銷售目標。
「太原店更像是一塊試驗田，上海店則是華為智能館的樣板間，未來在其它城市開始設的華為智能生活館，都會以上海店為標準，不但包括店面整體的設計裝修，還包括員工培訓等流程。」一位工作人員告訴《消費新聲》（微信公眾號ID：varitrend）。數據顯示，華為智能生活館·太原店開業以來，進店26萬餘人，銷售8600餘件商品。
華為智能生活館·上海店位於愛琴海購物公園的西南角，緊鄰「海上世界」音樂噴泉。從地鐵10號線龍柏新村站3號口出來，沿著虹井路往吳中路方向直走200多米，就可以見到由23塊寬1.7米、高10米的無框玻璃拼接而成的門店外立面。旁邊一塊面積為75.69平方米的超大螢幕中，循環播放著華為的宣傳片。
整個智能生活館以白色和原木色為主，建築面積超過1400平方米，分為上下兩層，簡潔通透，站在店門外的廣場上，可以透過落地玻璃清楚地看到店內的情況。店內一共展示了200多個產品，品類覆蓋手機、手表、平板、PC、配件和智能家居等。同時，店內還提供330款產品供用戶選購，其中華為產品160款，配件170款。
從一層的入口進入店內，首先看到的是五張展示台，向消費者展示了Mate 20 RS保時捷設計手機、Mate20、P20、nova 3、Matebook等產品。與太原店一樣，五張展示台都配置了交互螢幕和無線防盜器。在端頭的27寸交互螢幕上播放著展示機型的宣傳視頻和產品信息，在產品旁邊的8寸螢幕上，消費者可以了解價格和產品的詳細信息。
在展示台後面，沿牆設置了多個功能體驗區。消費者可以體驗到華為設備和服務提供的四種不同的音效場景，也可以通過手機和Laya遊戲手柄在顯示器上做到無限投屏，享受更好的遊戲體驗。消費者還可以在設置好的環境中，感受華為的暗拍和慢拍技術，以及華為的手機投屏和雲電腦功能。
在面對展示台的右手邊是一塊6米*3.3米的大螢幕，消費者在螢幕上可以看到4K畫質的華為最新產品宣傳視頻及發布會內容，同時還可以觀看華為視頻App內的獨有視頻資源。
在大屏前面的柱子上也懸掛了螢幕，消費者可以通過螢幕進行自助購物，購買店內產品，以及其它華為商城精選產品，並且可以通過螢幕來預約華為課堂的線下課程和售後服務。同時，這塊螢幕還有AI推薦手機和產品的功能。
在大屏旁邊的角落里，消費者能夠體驗到華為的個性化定制服務，可以挑選自己喜歡的諸如泰迪熊、顏團子、一禪小和尚、阿貍等手機殼圖樣進行列印，也可以通過Laya 3D人臉建模功能，定制一個擁有自己臉龐的人偶。
面對展示台的左手邊是華為的智能家居產品展示區，展示了智能門鎖、窗簾、智能音箱、錄影頭、台燈等產品。消費者可以在這個區域進行兩種體驗，一個是通過智能門鎖的開關門，來感受智能家居的聯動效果，一個是可以體驗智能音箱與智能設備的互動。
相比於一層的設置，二層空間對消費者而言更有自由感和休閒感。在沿著無縫拼接的樓梯上到二樓的過程中，可以抬頭看到被玻璃隔開的VR體驗區，在這個區域中放置了兩個動感單車和兩套VR設備。據說，之所以要將這個區域用玻璃隔開，是為了防體驗者的尖叫給其他消費者帶來不便。
一上到二層的左手邊是智能體驗館在商場里面的出口，從出口出去之後就可以到達售後服務區和員工休息區。智能生活館在休息區不但為員工準備了更衣室，還設置有淋浴間。在休息區對面的牆上設置了數台畫壁電視，展示華為拍照作品的樣張和擁有授權的名畫。
在二層設置有一張展示台和三張供消費者充電和休息的桌子。桌子旁邊的柱子上同樣懸掛有螢幕，可供消費者預約線下課程。桌邊到玻璃外立面之間預留出了寬闊的走廊，消費者可以在這里觀賞和拍攝外面廣場上的噴泉。
而這一層最能吸引人的是用來供消費者體驗華為手機拍照效果的一塊區域。在這個區域中，消費者可以在沙盤上感受華為手機微距、廣角、暗拍、AI識別等多種功能，用微距功能拍攝蝴蝶標本，列印由華為手機拍攝的照片，用AI功能識別照片中的物體。
二層空間的最里面是休閒區，為孩子提供了平板，AR卡片，樂高積木等玩具，孩子們可以通過華為手機或平板掃描卡片上的內容，組合成不同的故事。為大人準備的歌曲、圖書、視頻等華為雲服務產品，均可通過掃碼在線上通過華為雲服務獲取。在這塊區域的兩塊大屏上，一塊會播放兒童教育相關的內容，一塊則會播放華為雲服務的宣傳片。
從整體的外觀和內部區域設置的感受上看，華為智能生活館更注重體驗性，會通過設置各種體驗區域，讓用戶自己去試驗和感受華為手機的錄影、3D人臉識別等功能。從這一點上看，華為的線下店不再只是一個產品的展示、售賣、售後的服務場所，而是成為了一個讓消費者走進華為生態的一個入口。
作為普通消費者，在這個店里我會對華為一直以來標榜的拍照技術有更為直觀的了解，對華為一直強調的理念和情懷有更深的認知。某種程度上，我能產生這種感受，就已經完成了華為建立這樣一家生活體驗館的一個重要目標，在這個店里完成消費流程，到不再是主要的目的。畢竟，在整個店里的交互螢幕上，幾乎都可以通過微信小程序做到掃碼下單購買。
「在這個店里，我們並沒有展示太多的產品，一方面是為了讓整體空間更為寬敞，另一方面則是為了給消費者提供更多留白。」工作人員說道。在他的介紹中，華為智能生活館店內的很多設備都通過華為的IoT物聯網大平台連接，通過店中的智能環境控制系統，店長在平板上一鍵就可以完成開店準備，並智能調節聲音、溫度甚至味道。
更為重要的是，通過控制系統和智能設備，華為可以對店內消費者的行為數據和店內螢幕上的展示信息進行統一的監測與調配。「我們可以知道每名用戶拿起手機的時長，從而了解到哪些產品更受歡迎，同時能夠更簡便、合理地備貨。而且，通過一個控制中心，就可以實時更新所有店面的介紹資料。」工作人員介紹道。
在更為理想的狀態下，華為可以針對某一促銷活動，在某一個或幾個店面內進行測試，針對數據反饋決定是否將這一促銷活動擴展到所有店面內。一旦決定擴展，控制中心只需操作幾個步驟，就可以完成全部店面的更新。
「目前智能生活館在家電類的智選產品上還涉及的比較少，未來也會進一步拓寬。我們希望首先要把旗艦產品作為我們最重要的內容來展現，包括手機、PC、Pad、手表，還有耳機等未來音頻產品線會推出的好產品，包括雲業務，這是首要保障的，是支撐我們品牌的內核。同時還會有一些配件產品、智能硬件產品以及智選產品，這些是我們構建生態的第二層，第三層更多是智能家居產品，產品品類需要一個逐步豐富的過程。」在接受媒體採訪時，華為消費者業務大中華區總裁朱平表示。
線下重體驗，線上重銷售，線上與線下更多結合，數據實時采集，智能化管理，通過產品、生態和服務三個層面的結合在店面空間內構建一個朱平口中的「品牌力場」，這或許就是未來線下店的一絲雛形吧。