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隨著電商市場的日益發展，人們網購比例日益增長，對於電商賣家來說，要確保市場競爭力，了解消費者的網購行為比以往任何時候都更重要。近期，廣告平台Criteo公布了其第三份全球商業評論（GlobalCommerceReview），幫助零售商們了解消費者的購物行為。該報告涉及全球80多個國家5000多個零售商。
以下報告中的一些關鍵數據：
1、全球移動端購物年交易量同比增長14%
隨著人們越來越多的將手機融入到自己的網購旅程中，移動端交易呈上升趨勢並不足為奇。能夠盡早發現並利用這一趨勢的賣家將獲得先機優勢。
2、在北美，40%的網購交易是通過智慧型手機完成的
2018年，美國人使用智慧型手機網購的頻率更高了。事實上在美國，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過智慧型手機銷售的份額已經增長了14%。
為適應這個「移動端第一」的網購世界，零售商需及時調整自己的銷售策略。良好的移動體驗將使零售商擁有很多機會接觸到更多的新受眾，並提高消費者參與度和自己的銷售額。
3、購物App的轉化率是移動網頁的3倍
根據Criteo的報告，在北美，購物App的轉化率達到了20%，是移動網頁（6%）的3倍以上，PC端的轉化率也僅達到了11%（如上圖）。對於志在開發移動端用戶的零售商，開發自己購物App作為自己的主要產品展示管道是非常有必要的。
4、積極推廣自己購物App的零售商，移動端產生了63%的交易量
在建立了自己的購物App後，賣家下一步要做的就是積極推廣自己的購物App。研究數據發現，賣家積極推廣自己的購物App後，移動端交易量達到了其總交易量的63%。這體現了零售商積極推廣自己購物App的重要性，你需要告訴你的受眾，你為他們提供的新購物方式。
5、全管道客戶擁有高終生價值，平均為零售商貢獻27%的總銷售額
全管道客戶不依賴某一單一購物管道，他們會根據自己的需要選擇不同的管道和設備購物。對於他們來說，所有的管道都同樣重要，這也要求賣家在所有管道中為消費者提供良好用戶體驗。
有趣的是，盡管全管道客戶具有高終身價值，但他們只占賣家所有客戶的7%（如上圖）。零售商需要以更個性化的方式瞄準的自己的理想受眾，並提供最佳的購物體驗。
6、結合線下和線上數據的全管道零售商，擁有超過4倍的銷售數據來優化行銷效果
全管道銷售策略對於零售商來說，最大的獲益是使零售商能夠訪問更龐大的有價值數據。全管道零售商可以將自己的線上線下數據結合在一起，以便更深入地了解自己的客戶需要，從而更有針對性地改善客戶的購物體驗。你分析的數據越多，你的廣告行銷效果就越好。
推廣自己的購物App的線上零售商發現，自己有31%的交易來自該應用程序。推廣自己購物App的實體零售商則有21%的交易來自該應用程序。盡管這一比例低於純線上零售商，但它仍突顯出一個巨大的機遇——通過統一的策略將線下和在線數據融合起來，做到更高的銷量。
（來源：雨果網）