8000店！後疫情時代蘇寧易購零售雲的下沉之戰

2020年的倒數第二天，剛剛過完30歲生日不到4天的蘇寧又迎來了一則喜訊。

蘇寧易購零售雲第8000家門店落地河南平頂山市，這距離今年6月在浙江義烏開出全國第6000店過去僅僅半年。

同時也實現了當初提出的零售雲2020年底沖刺門店總數8000家的目標。

3年多的時間，蘇寧零售雲從無到有實現了8000店的突破。這也意味著零售雲開出了比蘇寧自身過去三十年還要多的店，營業收入也邁入數百億級的規模。

後疫情時代，蘇寧零售雲進入了由1到N 的快速裂變期，逆勢開店的勢頭已經不可阻擋。

8000家的雲店也累積為下沉市場帶來超2000萬件家電、3C、母嬰、酒水、體育、家居生活類等優質商品，直接輻射上萬鄉鎮，服務超2.5億用戶，幫助超1800個品牌商下沉。

今年6月銷售規模已經突破28億元，在疫情期中的2月份，依然實現了超200%的同比增長。

盡管有疫情影響，30歲的蘇寧的初心仍在。這家從南京寧海路的不到200平米的冷氣機專賣店草創，如今已經成為傳統零售巨頭互聯網轉型的成功典范，歷經了風雨，也看過變革的全過程。

蘇寧控股集團董事長張近東在30周年儀式上表示，「企業就是大家創業興業的平臺，我們每個人都在為自己創業」。

明年，蘇寧易購零售雲計劃實現12000店的目標，堅定達成對中國縣鎮全面覆蓋的目標。

後疫情時代蘇寧擴張的動力是什麼？

由於受到疫情的影響,2020年各行各業都呈現出不同程度的下滑趨勢，零售行業首當其沖。

據《2020上半年中國家電市場報告》顯示，今年上半年，我國家電市場零售額規模為3690億元，比去年同期下降14.13%。

但今年下半年以來，以蘇寧為代表的電商平臺不但在線下開出了8000家零售雲店，今年6月單月銷售規模已經突破28億元，各項指標逆勢增長。不禁讓人好奇，究竟其增長的動因是什麼？

首先，面對來自線上電商的沖擊和傳統零售渠道的內卷化，傳統零售商內心有著強烈的變革需求。但他們的問題同樣非常明顯，例如門店完全獨立經營，不僅需要自行備貨，也面臨著庫存壓力大、資金占用多等多重障礙。

另一點就是數字化時代，傳統零售商無力單獨構建數字化運營管理工具，而轉型過程中所要面臨種種問題又不是他們可以輕易承擔的。所以轉型成了這些中小商戶的「難以承受之重」。

針對商戶們流量缺、庫存高、體驗差、數字化能力弱等現實問題，蘇寧圍繞這些痛點問題提供了一站式的智慧零售解決方案。

零售雲模式是蘇寧易購互聯網零售發展的創新實踐，是蘇寧易購把互聯網的時代技術應用到流通渠道的重構，建立起品牌雲廠、蘇寧雲倉、零售雲店「三雲一體」的新型渠道架構。

以品牌雲廠為例，過去這些代工廠依靠「大規模、低成本、低利潤」模式生存，如今卻因為疫情面臨了生死存亡的危機。正所謂「不接單沒錢賺，接了單還是沒錢賺」。

而在蘇寧零售雲來看，品牌工廠們的產能優勢尚在，只是缺乏對市場的敏感度，無法及時根據市場變化進化進行調整。

利用蘇寧的全場景零售布局優勢，再輔以智能引擎、大數據分析、供應鏈協同等讓消費者直連制造商，以消費需求串起供應鏈全流程，這種C2M反向定制帶來的直接影響就是產品更加好用、好賣，效率提高的同時成本大大降低。

同時，借助科技賦能，蘇寧零售雲也可以把包括門店選址、經營管理、訂貨、供應鏈等變成模式化、標準化的產品。技術的普及，可以提高標準化程度，提升便利性和智能性。加上AI、雲計算等新興技術，可以讓門店人員和消費者，都感受到更輕松、簡單、高效的服務體驗。針對新興技術的賦能，蘇寧易購強調，把龐雜問題簡單化，這就是科技要做的事情。

作為蘇寧智慧零售能力對外的輸出平臺，零售雲整合了蘇寧的品牌、供應鏈、IT、物流、售後、金融、運營等能力，通過賦能本地零售商的方式快速占領市場、打通下沉市場的商品流通渠道，中小企業也迎來新增長點。

從房國棟看雲店8000小微創業者

12月30日，在河南魯山縣人民路鑼鼓喧天的開業儀式中，蘇寧零售雲第8000家門店落地河南平頂山。事實上，這是這位86年店主房國棟的第二家零售雲店。

魯山縣本地常住人口80萬左右，房國棟夫妻合夥經營的兩家零售雲店都位於魯山縣城核心商圈，花園路店為600平，人民路店近700平。花園路店開業當天銷售達到50萬元，開業三天銷售達到100萬元。房國棟表示有信心在當地拿下第一。

房國棟的故事是8000多位零售雲創業者們的一個典型縮影。這些門店的店長過去都有著傳統零售行業的背景，但是也紛紛遇到了行業下行和轉型困難的問題。

以房國棟為例，其最初做的是建材生意，而後轉行做起家電。曾經為美的、創維、海爾三個品牌的縣域經銷商，而後加入零售雲，開始了自己的全品類經營探索。

線下經營的壓力非常人能夠想像，首先是廠家壓貨嚴重，有共計近400萬的廠家庫存，產品更新節奏慢；其次物流慢、售後難問題頻頻出現；再次是門店缺少本地化的運營扶持，也缺少統一的美陳布展和出樣規劃，更別提數字化管理的統籌安排。

帶著這些痛點，房國棟決定尋求轉型。在朋友的介紹下，結合已開業門店的實地考察最終選擇加盟蘇寧易購零售雲。

零售雲首先解決了壓貨問題，貨物放在蘇寧雲倉，同時獲得了全品類產品支撐；而物流、售後問題都由蘇寧代理，也不用再操心，在先銷後采模式下，當天下單次日即可提貨。

加盟零售雲後，開業期間蘇寧方面派出了店長進行駐店，對房國棟的店進行了幫扶，並進行營促銷活動指導。之後基本保持一個月1-2次的活動頻率，配合蘇寧統一的活動策劃和物料下發，這也讓銷售有了明顯改善。

最關鍵的是，借助蘇寧易購零售雲App進行進銷存的在線化管理，從引流、到消費再到送貨到家和售後服務以及後期的復購，實現數據的可視化，讓門店經營上雲，助力零售雲門店真正實現互聯網化銷售和運營，全場景、全客群經營。房國棟新店的管理方式從過去依靠人力，如今完全變為數字化經營，也變得更為即時、準確。

8000店對應著7000多名小微商戶創業者，這些人從最初的猶豫觀望到熱情參與、傾情投入，也帶動著全國各地越來越多的年輕人「望雲興起」，開始加入「乘雲沖浪」的零售雲創業大軍。

零售雲的「下沉」與「上行」

事實上，對蘇寧持續線下開店的質疑聲音並非沒有。很多質疑的聲音在於：中國的線上電商已經很發達，線下開店是否是多此一舉？面對疫情的沖擊，會不會是盲目擴張？

但是，另一項數據似乎也在告訴我們中國廣袤的下沉市場有著另外一面。

根據國家統計局公布的數據，2019年全年，全國實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重大約為20.7%。也就意味著，線上銷售僅占到全國零售比重的五分之一，線下銷售依舊有明顯的優勢。

在下沉市場，中國630萬夫妻老婆店占據著40%的零售份額，傳統人情生意的黏性亟待嫁接先進的生產工具。在這樣的大背景下，蘇寧易購零售雲以「農村包圍城市」的方式，通過直擊本質的價值鏈重構和數字化賦能重塑存量市場，悄無聲息地完成了對於下沉市場的「攻城略地」。

在全國的下沉市場開疆擴土布局門店的同時，蘇寧也在為縣鎮市場完善基礎設施建設，補足物流、家電維修等售後服務的缺口，提供了更多優質的中高端產品和服務，持續帶動縣鎮市場的消費升級。

這些並非冠冕之詞。

在我國雲南省中緬邊境的瑞麗市，今年4月開辦了第一家零售雲店，開業期間銷售額就突破了60萬元，前來消費的人群中有30%的傣族、景頗族、德昂等少數民族，甚至不乏境外顧客。

這家店如今成了邊境「傳送帶」，經過兩個國家人民雙重認證的「跨境好店」。店長朱光才利用其微信的7000多個微信好友，幫助門店實現私域流量的聚攏。開業短短4個月，瑞麗店就建立了5個社群，社群粉絲高達2000餘人。

此外，朱光才還收獲一批緬甸的忠實顧客，僅推客粉絲就達400餘人，每月的推客銷售保持在40萬，累計推客銷售超過200萬。其中來自緬甸的顧客也越來越多，客單量則動輒高達萬元。

一家蘇寧零售雲店,成績了一個創業者的美好夢想,也改變了邊境百姓的生活,背後更是承載了零售行業渠道不斷下沉的努力。

未來，通過蘇寧零售雲加盟店將繼續深化對於中國傳統零售業態的全面再造，將蘇寧30年積累的智慧零售經驗面向合作夥伴開放賦能，不斷夯實自身「零售服務商」定位。

正如張近東所表示的那樣，面向第四個十年，蘇寧將服務好合作夥伴，助力行業發展與社會創業。這既是蘇寧的新商業模式，也是蘇寧的社會責任。

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