尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
創造者並非無私，他們力量的全部秘密就在於：它是自給自足的，自我激發的，自我創造的。那就是奮鬥目標、幹勁和活力的源泉，是生命力——一種最原始的動力。
——安·蘭德《源泉》
導演｜辛大鳳
撰稿｜許 靜
編輯｜鮮 於
出品｜騰訊投資xFigureVideo
沒有任何一個年份，比2020年更加魔幻。世界在疫情的籠罩下，面臨著前所未有的「停擺」危機。然而幾乎就在一夜之間，那些站在互聯網橋頭的人們，忽然意識到以資訊科技為代表的第三次工業革命，正是人類脫困解厄，並快速恢復前進動力的關鍵所在。
每個人都見證了這一年來，線上科技以雷霆之勢進入日常生活的每個角落：從外賣到網購，從線上課堂到視訊會議，從遠程面試到在線辦公，從線上醫療到電子檢測報告……眾多傳統領域裡，線上的滲透力和擴充規模呈幾何量級增長。
2020年，在線教育等領域呈現巨變
而在2020年之前，即使最樂觀的行業觀察者，也將這個數字化的過程預估在5年以上——這無疑是「後疫情時代」發生的最深刻變革之一。
在這一年接近尾聲的時候，Figure聯合騰訊投資，一起用鏡頭記錄下幾場特殊的對話。資深媒體人、得到APP總編輯李翔與創業公司CEO——猿輔導李勇、BOSS直聘趙鵬、水滴公司沈鵬，以及騰訊投資管理合夥人李朝暉分別發起對談。騰訊投資的這三家公司誕生於距離民生最近的地方：教育、就業、健康，也將公司的發展和命運投入疫情的風暴中心，將「科技創新」的力量澆築在最需要它的地方。
就業是經濟運行的晴雨表
資深媒體人、得到APP總編輯李翔對談BOSS直聘創始人兼CEO趙鵬
BOSS直聘CEO趙鵬有一個觀點：經濟運行不好的時候，最大的晴雨表一個是廣告市場，一個就是招聘市場。
「好多公司不靈了，所以上半年找工作的人非常多，提供崗位的人非常少，這個比例極為懸殊。總之就是一片哀鴻。」
BOSS直聘在2020年上半年仍然實現了快速增長，但誰都清楚，招聘市場是雙邊市場，兩端都得均衡，只有求職者而沒有招聘者，是不行的。
趙鵬回憶，整個上半年公司都在「均衡」雙邊市場：「本來要（向企業）收300塊錢的，就免費了，讓更多人出來招人，把職位弄多一點。我們選了一頭，（決定）不掙這個錢了。」
由於公司近2000人被隔離在全國各地，BOSS直聘在去年春節期間完成了線上工作環境的搭建，保障了公司有序度過了「黑天鵝事件」的幾個月。
當時，很多客服人員回家探親時沒有帶電腦，無法與客戶聯繫。趙鵬帶著留在北京的技術和產品人員，狠狠加了個班，搭建了一套基於手機操作的線上系統，所有的服務和記錄都可以在手機上完成。趙鵬說：「我們正月初二說了要弄這個，初五左右人就都在公司了，然後再睜開眼就5月份了。」
幾個月的堅持帶來了回報。企業端到6月份逐步開始恢復。趙鵬在訪談中談到：「我們能從數據上看到明確的因疫情帶來的波動，然後就開始逐步攀升，整個市場開始恢復。生命力這個東西真可怕，能恢復。」
趙鵬，1970年出生於山西省長治市。1989年以全山西省第三名的成就，考入北京大學法律系。1994年畢業後進入團務央工作。任職11年，曾任團中央辦公廳調研處長、中國青年義工協會項目發展部長。
2005年，仕途順遂的趙鵬辭去官職，進入智聯招聘，用5年時間從公關經理做到CEO，帶領公司扭虧為盈。2014年，他創辦了BOSS直聘，又用了6年時間把公司從幾十人的小團隊發展成2000多人的獨角獸企業。
2020年國內求職市場的巨大需求給了BOSS直聘未曾預料的發展機遇，趙鵬意識到中國在疫情期間數字化的進程是跨越式的，且是不可逆的。與此同時，線上化驅動在企業內部已經帶來了深刻的改變。
「我們把彈性工作進行到底。我發現有的崗位在家裡工作完全沒有降低效率。所以我們有一撥人還真的是可以徹底在家辦公，這個僅跟工種有關。」
作為一家員工平均年齡只有26歲的公司，70後的CEO如何與年輕員工打交道，是拜訪者尤為好奇的。「現在90後、95後實在太難管了，我不敢跟他們說我們公司未來怎麼樣，一說他們馬上就說，你又給我們灌雞湯，你是不是想職場PUA？」趙鵬對這個問題直言不諱，「沒有什麼方法技巧，簡單、真誠、磊落、灑脫，有話就說，行就行，不行就看看，還能不能說。」
趙鵬談2020年就業形勢
盡管目前公司的業務進展順利，但趙鵬始終無法忘記2020年3月到6月那段時間：「現在說起來都是數字，但那100天，都是千家萬戶，都是人間煙火，回想起來就是驚心動魄的。」
創業者永遠無法預知前方會發生什麼，或許趙鵬因此對那些求職者的心情更加感同身受：「你永遠不知道需要花錢的地方有多少，你也永遠不知道突然間什麼東西會飛過來，翅膀捎帶一下，企業大批死亡……好像打通了時空的通道，宇宙中出現了一個蟲洞。所以我們就必須戰戰兢兢，如履薄冰，如臨深淵。」
一家公司的發展是與所處時代的雙人舞
李翔對談猿輔導創始人兼CEO李勇
「我們原來就覺得在線教育會這樣發展，但疫情確實讓行業發展加速了。過去很多來用戶是抱著‘嘗鮮’的心態來試，現在越來越多的用戶意識到在線教育的形態和能力是不可缺少的。」
2020年，猿輔導憑借超過400萬的正價課用戶數，成為網課用戶規模最大的在線教育公司。
猿輔導創始人李勇畢業於人民大學新聞系，曾是一位資深媒體人。1998年他進入《財經》雜誌，後加入《南方周末》、出任《環球企業家》總經理兼執行主編。2005年受邀加入網易，任副總裁/總編，直至晉升為網易門戶事業部總裁。
2012年，李勇從網易離職，與前同事李鑫、帥科等人組建了一支20人左右的團隊，用5個月的時間開發出了一個綜合學習平臺，經歷過數次摸索後將重點放到科技教育領域。從2013年開始，陸續推出「猿題庫」和「小猿搜題」等智能學習工具產品。2015年起，探索範圍逐步擴展至網課，陸續推出「大班雙師」直播網課模式的猿輔導APP和AI互動錄播課產品斑馬AI課。
李勇談企業價值
在線教育領域被稱為人才高地，從事這一行業需要具備相當全面的資源和能力，其中師資力量是產品體驗的核心所在。
2020年初疫情爆發，擺在猿輔導面前的第一個困難就是為被困在武漢隔離的老師搭建在線工作平臺，為全國超過3800萬中小學生提供免費直播課程，響應「停課不停學」的號召。但與此同時，全國各地對師資的招聘、培訓、入職都變得非常困難。
用戶需求的激增，成為公司快速成長的契機。到2020年秋季班招生，猿輔導的學生數量猛增至去年的8倍。李勇說：「你意識到了市場已經具備這個條件，而你又具備去開發這個潛力的能力。它的潛力就是那麼大，（因為）疫情之後用戶開始意識到在線教育是不可缺少的能力。」
李勇口中的「能力」涵蓋面非常之廣。如何開發在線課程、如何理解現代教育，如何對老師進行高效培訓，如何提升智能AI領域的研發能力，以及如何為網課老師這樣的新興職業規劃未來的發展路徑，都是管理層面的重大考驗。
李勇談決策
與很多創業公司的創始人不同，李勇幾乎從一開始就沒有陷入到日常運營事務的忙碌當中，用他自己的話說：「（我）比較無所事事，但是在公司發展不同的階段，你會有非常大的焦慮、壓力。但不是忙。」李勇的管理風格是將決策權下放，「跟團隊成員開過的會沒有一次是白開的，大家一起做的決策一定比你自己做的決策好，因為你是有限的」。
在李勇的構想中，未來的教育模式會經歷一個進化的過程：「很多人喜歡說學習是反人性的，這是對人性的膚淺理解。人類是逐漸演化形成的一個強大的學習機器，只是在人類歷史的大多數時期學習是通過被動反饋完成。但在線教育的未來在於用人機交互參與講授和效果反饋，讓學習的過程變得個性化，進入通過技術手段實現大規模因材施教的、現代意義上的高效‘學習’時代。」
2020年猿輔導完成G輪融資後，李勇在給全體員工的內部信中寫道:「一家公司的發展是與所處時代的雙人舞。我們感受時代的氣息和節奏，做出準確的響應,偶爾引領。從社會的角度，即是用最合理的投入來實現未來。」
80後「保二代」的保障億萬家庭夢
李翔對談水滴公司創始人兼CEO沈鵬
據《網路大病籌款平臺行業洞察報告》顯示，提到大病籌款，每10個受訪人中就有7個人會率先想到水滴籌品牌。
然而和很多人的認知不同，水滴公司在創立伊始，並沒有想過做互聯網大病籌款——一個非但不賺錢還要持續投入補貼的業務。
公司的創始人沈鵬，是中國第一代保險人的兒子。
沈鵬的父親1985年退伍轉業，本來分配到銀行工作，但當他了解到中國人民保險公司在當地開分公司後，覺得是非常有意義的事兒，就成了全國第一批在三四五線城市做保險的人。
2010年，沈鵬作為10號員工加入美團創業團隊，2013年參與創建美團外賣。2016年4月離開美團點評，創立了水滴公司。
決定創業時，很多投資人想說服沈鵬去做新零售、共享經濟這些賽道，天使輪的投資額都比當時水滴天使輪的5000萬要高，但沈鵬堅持選定了健康保障方向。
2016年5月，水滴互助上線，給大眾提供了一種低門檻、高性價比的普惠保障方式。
2017年5月，水滴正式入局保險業，借助互聯網科技賦能傳統保險業。
「做產業互聯網相幹的創業，遠比做純互聯網創業要龐雜得多。‘健康險’這件事情，並不是靠貼錢就能增長的。作為一個創業公司，要把口碑做好，要結合場景獲客。」
水滴籌最開始，僅僅是想為無力支付醫療款的大病患者解決醫療資金難題，提供一個0服務費、救急救難的籌款工具。出人意料的是，在這個過程中，幫助與被幫助的人都更加深刻地意識到健康保障的重要性，水滴籌成為了培養大眾健康保障意識的重要場景。而水滴互助既有普惠特性，也有一定的事前保障的作用。水滴保險商城則是更加深入，把保險的概念和保障惠及更多人群，「為用戶組合和挑選最符合他們需求，同時性價比最高的保險產品」。
2020年疫情最嚴重的時期，水滴憑借自身業務在相幹領域的專業優勢，多角度的投入到了援助抗疫的前線。
沈鵬回憶這段經歷仍略顯興奮：「水滴保險商城率先推出了面向一線醫護和媒體工作者，以及面向全民的兩份免費新冠肺炎保險，合計被領取500萬份，水滴互助也把新冠肺炎臨時列入了基礎互助計劃範圍，水滴籌開通了湖北用戶籌款綠色通道服務，還向全國用戶免費提供在線視訊、電話和圖文形式的遠程醫療服務。承擔企業社會責任的水滴公益平臺，聯合各大慈善機構籌集了6500萬元善款，購買防疫物資送到疫區，我覺得還是一個挺讓人驕傲的一個事情。」
經過2020年的疫情，沈鵬對水滴價值觀有了新的認知和實踐：「水滴價值觀的第一條是用戶第一，新冠疫情出現後，我們發現有強烈意願購買保險的人，往往是身體不那麼健康,甚至有些小病的人。這些人要麼不符合健康條件，要麼很難買到高性價比的產品。於是，在水滴最新的戰略討論會上，把‘帶病投保’產品定為今年重要戰略方向之一。」
沈鵬談疫情期間的公司發展
疫情的發生也讓沈鵬和他的團隊看待問題的視角更長期了。「我們每一個關鍵同事都更意識到了環境的變化，對一個公司的重要性。真正的開始看十年，想三年，認真做一年。你去前瞻這個行業的發展趨勢，以終為始思考，哪些是更有價值，哪些布局是必要的，哪些事情只是短期的，把這個想清楚。」
「我覺得互聯網公司真正的邊界就是自己的使命和願景，還有價值觀。我們的使命就是用互聯網科技助推廣大人民大眾有保可醫，保障億萬家庭。」
騰訊投資管理合夥人、騰訊公司副總裁李朝暉談投資與創業
在李翔與騰訊投資管理合夥人李朝暉的一場對談中，後者的一段話也許是對上述三位創始人以及我們這個時代商業開拓者最好的總結和建議：「經過2020年，你確實應該想一想更長遠的事情。當你經歷了所有這些大的事情，經歷了很多波折、很多的意想不到的困難的年份裡面，什麼是更重要的？未來幾年，甚至幾十年，這一代最核心的企業家，他們的想法對於整個的社會，對於整個的創業投資的環境，會有很大的影響。」
－ END －
© Copyright Figure Studio
版權所有，未經允許請勿轉載