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今年的全國兩會政府工作報告中提到，要為老年人等群體提供更周全、更貼心的服務，不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。
為方便老年人打車出行，各出行平臺陸續對軟體端進行”適老化改造”。
最近，由嘀嗒出行平臺推出的”計程車助老出行”小程序在全國範圍內上線。乘客只需打開微信，在搜索框輸入”計程車助老出行”，即可點擊進入相幹小程序。
小程序頁面採用大字體、大按鈕設計。無需輸入起終點，即可一鍵呼叫附近空車。
零距離記者在鼓樓區附近進行了測試。使用小程序一鍵叫車後，3秒鐘便有駕駛員應答。在計程車駕駛員的訂單界面上，無法看到乘客的目的地，嘀嗒出行平臺解釋，
隱藏目的地是為了提高老年乘客叫車後，司機的應答率，防止有司機挑單！
嘀嗒出行公關經理於洋介紹，司機接單後，也可以通過電話與老人聯繫，小程序上也提供了相幹話術，幫助老人更好地和司機交流。
並且乘客可以通過手機進行線上支付，也可以直接支付現金。
“計程車助老出行”小程序除了支持一鍵叫車、現金支付外，還可以預設10個常用地址。
老年乘客人上車後，點擊預設好的目的地，即可自動同步到司機導航。
除了嘀嗒出行平臺之外，滴滴出行平臺也在客戶端推出了”關懷模式”。
該模式中手機界面的字號會放大，老年乘客點擊預設的目的地可一鍵叫車，還可通過”親友代付”功能讓親友幫自己支付車費。
T3出行平臺則為老年乘客推出了”先叫車，後填補”的叫車模式，盡可能降低老人叫車的手機操作難度。
對於一些完全不會操作手機軟體的老年乘客，南京中北、東方計程車公司分別推出了叫車熱線025-96805和025-52611909，有需要的乘客可以撥打電話叫車！
來源：南京零距離
責任編輯：向勤如(EN006)