網購150寸電視，到手只有100寸？

最近，天津的田先生遇到了件怪事， 從某電商平臺的第三方賣家買了150寸大電視，收到貨發現只有100寸。向賣家詢問，對方卻說，「我們家的150寸，就是這麼大」。

目前，田先生已將賣家、電視生產商和該電商平臺告上了法庭。據了解，還有其他消費者遇到類似情況，他們的權益如何維護？

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花4萬多元購買150寸電視

實際貨品卻為100寸

去年12月，田先生從某電商平臺「耀揚電器專營店」花4.8萬多元買了一臺150寸的「長虹」VI高清液晶電視，但是到貨安裝時，安裝師傅發現，這個所謂的「150寸電視」的大小，和他們平時安裝的100寸電視差不多大，可能有問題。

△田先生購買前，該電商平臺上顯示為「長虹」

田先生去實體店一對比才發現， 自己花100寸電視四倍的價格，還是買了個100寸電視。

田先生稱，直接購買的過程很普通也很正常，買回來之後，包裝上寫的就是150寸的電視，他也沒有懷疑。

△田先生收到的電視外包裝

「安裝師傅說這電視是100寸，我說你們別弄錯了，我買的是150寸的。他就帶我到了一個實體店，實體店裡有一個比我買的電視還大。售貨員說這是120寸的，明顯比我（買的）150寸要大。」田先生告訴記者。

田先生之後發現，他購買的這款液晶電視 既沒有產品質量合格證，也沒有三包保修卡，只是外包裝上寫著「150寸」。

這款電視在該電商平臺產品介紹上寫的是「長虹」品牌， 收到的貨品無論是電視機還是包裝上，都沒有任何「長虹」標識。電視背面產品銘牌顯示，制造商是廣州創響電子科技有限公司。

△田先生購買的電視背面資訊

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賣家明知是100寸的電視當150寸賣

還讓安裝師傅不要告訴顧客

安裝師傅告訴田先生， 賣家明知是100寸的電視當150寸賣，在他上門安裝前，也跟他溝通過，希望不要告訴顧客這個細節。

田先生發現這個問題之後就直接報警了。「我問安裝電視的師傅，這到底是多大？他說100寸的，然後賣家當150寸賣你。而且他還跟我們打電話這麼說的， ‘這有個100寸電視，要當150寸賣給他，你就給他裝好，什麼都別說’，但是安裝師傅不好意思，就跟我說了一聲。師傅也願意給我作證，我們就去派出所報警。」田先生說。

報警後，該電商平臺客服向田先生表示，賣家已經在商品中提醒，他們家150寸電視的尺寸是225公分X130公分。經過換算，這個尺寸就是國標的100寸標準。田先生不認可該電商平臺的說法。

△田先生收到的「150寸」電視，實際大小為100寸

張女士也遇到了類似的問題。張女士從該電商平臺第三方商家購買了一臺100寸電視，收到貨發現只有85寸，張女士提供的截圖顯示， 賣家通過微信告訴安裝師傅「外包裝100寸，實際85寸，勿和用戶討論尺寸大小，隻負責安裝就行」。

張女士已經接受電商平臺方面的和解，在接受賠錢的同時，選擇保留電視。「最後和商家已經協商解決了，承認了有問題給我補償些錢，這個事情就了結了。」

△安裝師傅提供的圖片，賣家稱不要提醒張女士

3

買家將賣家、廠家和電商平臺告上法庭

該電商平臺稱已對賣家作出處罰

目前，田先生已經 將賣家、電視的生產廠家和電商平臺三方告上法庭。除了賣家進行賠償外，他還希望該電商平臺對銷售假冒產品、將100寸認定為150寸等行為向他賠禮道歉。並嚴查此前所有銷售記錄，對受害者進行賠償。

電視生產廠家廣州創響電子科技有限公司負責人稱正在了解此事，拒絕接受採訪，賣家「耀揚電器專營店」的電話一直無人接聽。

該電商平臺方面稱，已對賣家作出商品下架和停止店鋪經營的處罰。同時，加強平臺巡檢力度，如發現商家出現虛標產品尺寸或其它違規行為，均會嚴格按照平臺規則處理。田先生已通過法院起訴，該電商平臺仍在積極協調中。

△田先生購買訂單詳情

4

律師：商家明顯屬於消費訛詐

電商平臺如知情但未制止，要承擔連帶責任

根據田先生的描述，賣家「耀揚電器專營店」應該承擔哪些責任？電商平臺是否該擔責？

北京京師律師事務所律師陳亮告訴記者，根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有對其購買商品的知情權，商家提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期等資訊應當真實全面。

商家將100英寸的電視當150英寸賣，明顯屬於消費訛詐，田先生可以要求三倍賠償。如果電商平臺事先知情，但沒有及時制止，也要承擔連帶責任。

△現場測量液晶螢幕尺寸

陳亮律師也提醒大家， 在日常網上購物的時候，一定要看清購買商品的相幹參數和其他資訊。對於這些大件的物品，最好是截屏保存產品的相幹介紹。在簽收的時候也容易出現問題，一定要認真核對，這樣可以及時發現問題。

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來源：中央廣電總臺中國之聲（ID：zgzs001）

監制：劉洪 黃林昊

編輯：貴婷

校對：梁甜甜 趙冰