在杭州開首次商家大會，快手電商究竟宣布了什麼？

2021年的直播電商會是什麼樣子？

快手電商給出的回答是：公域流量進入存量競爭，未來將會是以「內容+私域」為核心，從終結需求到創造需求，從貨架到內容，從交易到關係。

3月26日，快手電商在杭州舉辦了一場「2021快手電商引力大會」。

這是快手電商首次舉辦商家行業大會。 會上，關於快手電商的生態和未來，快手電商負責人笑古做了詳細闡述，宣布快手電商開啟直播電商2.0時代，並 發布了「商家全周期紅利計劃」 。

「極致信任」、沉淀千億私域粉絲、打造100個十億GMV的生態合作夥伴，快手電商開啟的直播電商2.0時代也承載了巨大的期許。

快手首屆商家行業大會

小紅趕到「2021快手電商引力大會」杭州現場的時候，活動還未開始，簽到臺前就已經圍了個水泄不通。

來自全國各地的快手商家和快手電商上的品牌方、服務商相聚一堂，活動現場對面上二樓的樓梯上都站滿了人。

「哈嘍，大家好我是薇薇，直播電商2.0時代，我在快手電商等你。」進入會場互動區，商家們都圍繞小六、小快（快手吉祥物）人偶錄制短視訊。

小紅在現場也看到，粉絲量140萬的快手商家@大進針織工廠（主播名薇薇），就發布了現場視訊到帳號裡。

薇薇和她的老公大進，是一對在廣東東莞開服裝廠的小老板，在快手上自己帶自己的貨。他們既是實體業裡的服裝廠家，也是快手上的直播電商商家。

和平臺吉祥物同框，在平臺大型活動當天發布關聯的作品，對很多快手商家而言，這是一個難得機會。「這會給我們帶來流量和曝光，同時老鐵們看了也會覺得很欣慰。」一位快手商家表示。

薇薇的視訊評論也佐證了這一點，有粉絲評論：「能去杭州開會的電商，薇薇證明你是最棒的。」

這場活動是快手電商首次舉辦的商家行業大會。在座無虛席的主會場，小紅也發現也大部分商家都和薇薇一樣，有線上線下雙重渠道和優勢，並且渴望在快手電商大展拳腳。

小紅在現場還遇到了壁虎看看創始人胡文書，他感慨到：「快手電商這次動作不小，這個大會真是前所未有，邀請了這麼多商家，來了好多有咖位的高層、主播、商家和服務商，真的是太厲害了。」

直播電商2.0是什麼

「未來已來，快手電商向大家宣布開始開啟直播電商2.0新時代。」

會上，快手電商負責人笑古發布「商家全周期紅利計劃」，並宣布快手電商開啟直播電商2.0時代。

直播電商2.0是什麼？開啟直播電商2.0新時代的快手要做什麼？成為了大家好奇的焦點。

在笑古看來，直播電商發展歷程並不長，最先是蘑菇街、淘寶在2016年推出了相應的產品，並應用到市場上。這些電商平臺最大的特點，是花錢在外部買量，然後通過低價、促銷打折、滿減優惠等方式留住消費者，引導他們下單購買。

在直播電商行業早期也就是1.0時代，產品歷史最低價往往是最重要、最吸引消費者的賣點。

時過境遷，直播電商行業發生了極大的變化。最顯著的一點是快手電商負責人笑古在會上分享到的，行業的公域流量已經進入存量競爭，私域流量主導的內容電商在增速、時長、黏性上均領跑傳統公域電商平臺。

作為內容平臺的快手在2018年入局， 平臺從年GMV不足1億，做到年GMV596億元（2019年）、年GMV3812億元（2020年），實現了快速成長。

2020年9月，快手電商更是宣布成為國內電商行業第四極。

站在快手電商前面的，還是傳統電商平臺，雖然它們主導著直播電商的一些行業規則，但有些明顯已經不適用於快手電商。畢竟快手是內容平臺，行業前三是傳統的電商平臺。

內容平臺的邏輯與電商平臺的邏輯是不一樣的，內容平臺是可以依靠內容生產者自我產生流量，並吸引外部流量的。同時，交易也會從促成轉化，慢慢轉變為實現服務。

這種在流量、交易上的變化，也決定了直播電商1.0與直播電商2.0的核心邏輯不同。

而快手電商在適應了行業原有規則後，在自己的電商道路上發揮了自己的特長——內容鏈接和私域流量。

構建私域最重要的是信任

笑古表示，直播電商2.0時代是以「內容+私域」為核心，核心邏輯從傳統的「商品+公域」的人貨場思維到「內容+私域」思維的升級，具體變化體現為：從終結需求到創造需求，從貨架到內容，從交易到關係。

同時，傳統電商GMV主要由UV*轉化率*客單價而來。快手電商的GMV則由UV（私域確定UV+公域投放UV）*內容消費時長*單位時長訂單轉化率*客單價*復購頻次構成，更強調主播內容的有趣和用戶對主播的信任。

這樣的變化也體現在成就單上。在快手3月23日公布的財報中，快手電商的平均重復購買率由2019年的45%增至2020年的65%。

快手電商的下一個千億級目標

解釋清楚了直播電商2.0是什麼，快手電商緊接著宣布了未來的打法和目標。

直播電商2.0是以「內容+私域」，那快手電商要做的，就是要從內容和私域入手，來幫助商家在快手實現新的成長和進步。

內容，是產生流量的關鍵。關於內容的制作，現場多位嘉賓的分享，都強調的內容創作的核心是人設。

「人設和私域是自己在快手做電商的兩個關鍵字。」

主播參爺2020年9月入駐快手，憑借優質的內容，他只用了三個多月時間粉絲量就達到100多萬，月GMV達到1300萬+。

除了引導商家側生產內容，快手電商還會注重平臺的內容生產和輸出。

會上，快手用戶運營中心負責人張一鵬分享到：「春節期間，我們組織了非常多的活動，非常多的大牌明星的娛樂演出。在春節期間的直播間的活動裡面，人均觀看時長最長是幾年前春節內容的答題，用戶的購物偏好喜歡娛樂和遊戲類的體驗，我們幫助大家建立了更多用戶反饋的機制。」

除了策劃平臺活動內容外， 快手電商還推出了快手小店超級直播間。

這個粉絲量已經達到1.4億的帳號，直播間不僅空降明星，還會連麥商家，制造內容，成為站內商家的公域流量直播間。

在會上，快手還公布了《2021年快手電商年度營銷日曆》、《快手2021年品牌營銷內容圖譜》等資訊，這些和內容有關的工具性圖表，成為了不少商家的最愛。

同時，私域流量上，快手電商在在會上發布的「商家全周期紅利計劃」。毫不誇張的說，這或許是快手電商2021年針對商家的一次重大紅利。

根據了解， 該計劃分別針對品牌、主播、服務商提供利好政策、產品賦能、流量扶持三大平臺紅利。

其中，品牌在快手電商可享受品牌專屬IP活動、品牌JBP計劃等利好政策，達人廣場&分銷精品庫、用戶CRM品牌私域營銷工具等產品賦能，以及站內S級資源位、品牌戰略專項資源等流量扶持。

主播則可以在快手電商可享受新店冷啟免傭金、平臺活動傭金減免、營銷大促全面扶持等利好政策，選品中心、站外分銷快賺客、流量投放小店通等產品賦能，以及對賭流量激勵、高額流量券獎勵等流量扶持。

服務商在快手電商可享受官方授牌、最高3%現金返點、積分權益、高額拉新獎勵等利好政策，線索推薦工具、流量投放工具、生意參謀工具等產品賦能，以及官方資源位、專屬活動流量扶持等流量扶持。

這些政策扶持，正是將快手電商的公域流量導入商家，轉化成商家的私域流量，實現他們在直播電商2.0新時代裡的「內容+私域」核心。

快手電商對此也滿懷信心，在會上也定了自己的未來目標：沉淀千億私域粉絲，打造100個十億GMV的生態合作夥伴。

實現了很多不可能的快手電商，在2021年的大步邁進，讓人滿懷期待。

– E N D –

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