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2019年,美團和餓了麼依舊以絕對優勢領跑外賣訂餐服務,其影響力大到讓普通消費者根本無法記住第三名是誰。但在這種壟斷的情況下,做一家本地外賣平台的創業者仍然可以在中小城市、縣城等這些巨頭們無法直營掌控的地區打敗他們,獲得外賣訂餐這一高頻日常需求的自主品牌經營主導權。說出來你可能不信,這些巨頭們不屑於搶占的各省市的四五線城市及縣城地區,每個都有獲得月入數萬的致富機會。
在本地地區做自有品牌的外賣平台經營門道較多,從無到有,再到打敗其他競爭對手並不是一件容易的事。因為你要解決用戶、商戶、平台三方利益的分配,如何獲得消費者、如何談判商家並讓他們持續與你站在同一條線,以及如何讓平台能夠更加穩定健康的成長都是需要深入琢磨的事情。今天小編就來拋磚引玉,做一家本地外賣平台如何獲得自己的第一批用戶說起,希望對APP經營者有所幫助。
一、制定新用戶補貼計劃
在你正式投入APP上線經營,決定獲取第一批用戶前,你就應該有明確的新用戶補貼計劃。大致就是想要在多長時間之內都是新用戶的獲取和補貼階段,每個用戶免費發放多少錢的紅包、大概可以獲得至少多少用戶。比如創實互聯打造的同城綜合生活服務APP平台對於新用戶最常用的其中兩種優惠如下。
首單優惠紅包:一般作為長期政策,金額較大,吸引用戶在註冊平台後勇敢的邁開在平台消費的第一步,由平台或商家補貼的用戶首次下單專享紅包,且只有一次。如果你的平台在新推階段還有免配送費等相關優惠,那可能新用戶的首單實付金額非常的低,誘惑極大。
數個各使用條件的紅包:這些紅包一般需要用戶在首單過後使用,分為不同金額、不同的使用時間或者是不同的使用類目。目的在於讓用戶在使用過首單優惠後在平台所想要的時間內(紅包的使用時間)、紅包的誘惑下,再進行第二次消費。所謂一回生二回熟,有了消費習慣以後,便可能成為你的忠實用戶。
二、線下地推宣傳要到位
你的平台有了十分吸引人的新用戶政策,也並非一定會有人來光顧。所謂酒香也怕巷子深,所以你要在你的地區展開一場聲勢浩大的品牌宣傳,目的就是要讓全城的人都來你的平台進行註冊體驗,然後通過之前已經制定好的新用戶註冊來將他們留住。至於要怎樣在全城把自己的品牌和優惠政策打出去呢?
創實互聯為了讓合作夥伴在本地更好的經營APP,把平台的品牌推出去,做到無人不知,無人不曉。自2018年4月份開始,執行「創實互聯賦能&星火集中培訓計劃」,通過7天7夜的「理論+實操」的集中培訓,教會合作夥伴用怎樣的思路規劃經營、用怎樣的方法執行經營、用合適的方法管理團隊,讓合作夥伴不走彎路,順暢開始第一步。並且每期配合的合作夥伴都能以最合理的投入啟動和經營同城綜合生活服務APP平台。以外賣業務為例,最優秀的學員日訂單量突破1500單,占據所在城市一半的份額,大部分一個月以上完成市場份額20%左右的占有,並逐步磨合出一個穩定有戰鬥力的配送團隊,實戰總結的理論,手把手的實操,就是玩真的才會最有效果。
三、同步線上的流暢體驗
做一家本地外賣平台線下的宣傳要與線上的體驗相互結合,才能不會讓用戶進入後未完成首單消費就直接流失,而線上的流暢體驗及較好的視覺傳達是極其重要的。用戶的線上體驗流程包含:掃碼進入(二維碼入口可以讓用戶更方便的訪問管道)、手機註冊/微信登錄(保持快速的手機驗證碼獲取,讓用戶快速成為註冊會員)、紅包領取(需要有顯眼的紅包提示,讓用戶看到所獲得優惠)、店鋪推薦(把用戶可能喜歡的店鋪放在推薦位置,並且配上較豐富的圖文)、下單完成(保證下單及優惠使用流程的流暢,讓用戶順利完成首單消費)、收貨完成(快速的配送服務,統一的的員工著裝以及較有禮貌的言行舉止都能讓用戶擁有一次優秀的點餐體驗)。
四、拓展平台其它業務
做一家本地外賣平台本地外賣平台除了主業外,了解美團、餓了麼平台的人都知道,美團、餓了麼主要優勢在於外賣,而對於一個中小城市縣城來說,單純的外賣並不是日常生活需求的全部。生鮮蔬菜、網上超市、優惠購物、同城跑腿、論壇社交、本地資訊、二手市場、房屋租賃、求職招聘、順風車、同城便民查詢等都是日常生活中多多少少都會涉及到的需求。而這幾點是外賣大鱷很難再深入的領域。但對於咱們本地品牌的外賣系統卻是可以根據自己對家鄉的了解,靈活的打造一款能夠為本地居民提供一站式生活需求解決方案的綜合性平台。
一個致力於為每個三四五線城市打造完全獨立自主經營的同城綜合生活服務APP平台的公司,當然不可能只僅限於同城外賣,為了讓同城外賣更加可持續的發展,為了平台更受同城用戶的喜愛,為了拓寬平台業務範圍,告別傳統的單一盈收,創實互聯在保持同城外賣服務的基礎上打造了集本地衣食住行、吃喝玩樂購一站式網購平台。
做一家本地外賣平台只要做好以上所述的各個環節,用戶在平台完成一次消費後,便會對你的品牌和服務印象深刻,在日後的日常點餐以及其它需求時都能想起你的平台。對於中小城市縣城的本地外賣系統,只要學會差異化競爭,有良好的策略,做出自己本地的特色,就可以在服務上取勝。